大家都在说“绿码”,为何我的“健康码”一直是灰色？权威回应来了！

点击蓝字关注我们

“湖北健康码”正在全省推广，分为“红、黄、绿”三色，结合个人自主申报和政府部门防疫信息自动审核、自动生成二维码，作为防疫期间的电子通行证。针对省内必需返岗人员，“绿码”将作为返岗通行证明，全省各地通用、互认。

为何我的“湖北健康码”一直是灰色？

如何填写隔离天数？

这20个热门问题的回应来了！

1.湖北健康码的颜色生成规则

“绿码”：用户在省健康登记平台自主申报，健康登记记录一次或多次后，可提请健康码制发审核，审核比对我省公安、卫健“四类人员”数据，未查询到记录即为审核通过，制发绿色健康码。
“黄码”：系统审核比对发现申请人记录为密切接触者，居家隔离且尚未复核新冠肺炎症状，或集中隔离未满14天；制发黄色健康码。
“红码”：系统审核比对发现申请人记录为确诊（含临床诊断）、疑似、发热病例，制发红色健康码。

●湖北健康码的颜色转变规则 ●

● “红码”转“黄码”：确诊病例治愈出院，并经14天隔离期流调无复发症状；疑似、发热病人经诊断，排除新冠肺炎病例，并经14天隔离期流调无新冠肺炎症状，发放“黄码”。
● “黄码”转“绿码”：密切接触者经流调无新冠肺炎症状，且隔离期满14天，“黄码”转为“绿码”。
● “绿码”转“黄码”：“绿码”有效期截止前，无测温健康记录，转为“黄码”；“绿码”人员经测温发现有发热症状，转为“黄码”。

2、为什么我的湖北健康码一直是灰色？

按照疫情防控的阶段性要求，逐步开放给全社会在疫情防控期间使用。各地具体上线时间和通行方案请关注当地防疫指挥部通知。如有疑问，可联系当地12345咨询（外地手机号加拨区号）。

3、湖北健康码如何填写隔离天数

为合理登记健康信息，相关部门已将居家隔离选项删除。若页面仍有居家隔离选项，建议更新小程序版本后再次尝试操作。

●温馨提示 ●

小程序版本更新方式如下：

支付宝-朋友-小程序-我的，找到“湖北健康码”，长按后点击“删除”，返回首页-重新进入小程序即可。

4、湖北健康码中个人健康状态发生改变怎么修改？

若个人健康状态发生改变，可使用打卡功能更新健康信息，但每天只能打卡1次，请仔细阅读问题后慎重填写。

5、是否可以为兄弟姐妹、祖父母申请湖北健康码？

用户可代他人办理湖北健康码，代办范围为配偶、父母、子女、其他； 
温馨提示：点击码页面右上方【切换申请人】，进入列表页，点击【代他人登记】，如实填写即可。

6、已经隔离14天湖北健康码却没有变成绿码？

省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果，隔离时长只是一个基础条件，还需要其他信息综合判断。若您确实对此存疑，您可拨打12345进行咨询，感谢您的理解与支持!

7、港澳台/外籍用户是否可以申请湖北健康码？

目前不支持港澳台及外籍用户申请。

8、为何申领不同省份健康码生成的颜色会不同？

各省健康码背后的判码规则、管控措施可能存在差异，建议您还是以各地页面提示为准。

9、忘记打卡会影响湖北健康码的颜色吗？

为了您与他人的健康，建议您每天打卡上报健康状况。 温馨提醒： 中断或忘记打卡是否对码颜色产生影响以各地防疫指挥部政策为准，如有疑问可拨打12345咨询（外地手机号加拨区号）。

10、申请湖北健康码时为什么选不到我的地址？

由于部分区县、镇乡、村/社区居委会信息不完整，故未完全展示。相关部门正在紧急补全信息，如无法选择到您所在地址，请后续再次尝试。 

11、湖北健康码是否可以截图使用？

您好，健康码状态会根据大数据判断实时更新，故不支持使用截图验证。（卡口的工作人员亦会进行验证）若您使用截图可能会出现无法通行的情况。

12、对湖北健康码生成的颜色状态不认可？

湖北省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果，这也是为了您的健康安全着想，请您理解。

13、湖北健康码外出计划如何填写？

请按照页面填写计划离开时间、目的地、外出目的与工作单位。温馨提醒：①若您的外出计划跨区县及以上范围，须如实填写；②若您无固定单位，则按实际职业与身份填写，如学生、农民等。

14、申领湖北健康码出现页面打不开/白屏/报错？

您好，因申请人数过多，如出现系统报错、页面打不开或白屏等问题，请您在确保手机信号畅通的情况下换个时间段进行尝试，我们会不断进行优化，感谢您的理解与支持。

15、为什么申请湖北健康码时只能选省内地址？

您好，当前仅允许湖北省内居住人员申请。 ①若您当前居住地在湖北省外无需填写，页面也无法选择省外城市。 ②若您即将前往湖北省，请在达到省内居住地后再申请。

16、湖北健康码信息修改对之前打卡天数有影响吗？

如实修改信息后仍建议每日打卡，暂无要求与影响。具体以各地防疫指挥部政策为准，如有疑问可拨打12345咨询（外地手机号加拨区号）。

17、填写两次生成的湖北健康码依然不是绿色？

湖北省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果，这也是为了您的健康安全着想，请您理解。若您确实对此存疑，您可拨打12345进行咨询，感谢您的理解与支持!

18、湖北健康码如何查看打卡天数？

暂时无法查看湖北健康码打卡记录，如有疑问可拨打12345咨询（外地手机号加拨区号）。

19、湖北健康码信息可以修改几次？

用户每天有1次修改信息的机会：如果是本人除身份证、姓名外，可修改联系电话/手机、现居城市、社区；如果是修改家属信息，除身份证外，可修改姓名、联系电话/手机、现居城市、社区； 温馨提示： 您每天只有1次修改信息的机会，请谨慎填写！ 方式一，点击码页面【重新登记】即可； 方式二，点击列表页中信息修改按钮即可修改

20、没有支付宝的老人小孩怎么申请湖北健康码？

目前支持可代为同居住地的亲属办理健康登记，代办亲属范围为配偶、父母、子女。温馨提醒： 代人办理步骤：点击码页面的“切换他人”，如实填写申报表单，提交并确认信息。

“鄂汇办”APP和支付宝湖北健康码申领指引

一、打开支付宝，搜索“湖北健康码”，点击搜索结果。

二、进入“鄂汇办”湖北健康码页面，点击“立即使用”。

三、填写个人基本信息和健康状态，并提交信息。即进入“健康码”待审状态

四、点击查看，进入健康码页

五、点击健康打卡，如实填写信息和提交

六、如家中有老人等不方便使用手机成员，可点击“新增家属”，一键代办健康码。

湖北疫情专区




请点击：既是医生也是患者，他的这些特别提醒要注意！请点击：最近你听到的这些消息，都是谣言！请点击：上午十点，50只口罩约到了吗？武汉口罩预约攻略来啦......请点击：收藏！这16家药店都能买到重症药品！（附名单和电话）请点击：3月起，驾驶证变“18分”？开车不戴口罩被扣6分？事实是……请点击：病毒传染性下降！现在可能一个病人传播不到一个病人

来源：综合12345政务服务、湖北政务服务、湖北日报、荆楚网

责编：张隽