在线办公和协同

1、选公司办公系统，讨论了一些。分享之。在线办公系统可以分三层，或者叫从内到外三个圈：基础设施层、核心应用层、个性业务层。

2、基础设施层：信息通道 + 组织关系。说人话就是聊天，和组织架构。

3、核心应用层比较多，拿千人以上的公司来说（在线办公卖给百人的公司意义不大，百人公司完全可以靠个人产品凑出来用，工作和生活完全揉在一起。几百人开始就得有更整体的解决方案了），基本上可以分成三类。

* 管理自己：任务、日程、工单，等

* 连接他人：文档、会议、审批、报销，等

* 成就事情：目标、绩效、档案/人力资源，等

70%以上，协作是围绕着这么十来个应用展开的。

4、个性业务层根据不同企业的业务性质不同，会有不同的需求。比如销售需要的销售流程管理，研发需要研发的系统，设计师需要设计师之间的协作，等等。

5、战略选择决定成败

微信是一个生活方式，公众号小程序视频号涉及到商业的时候都会发现基础设施层很精且尖端，核心应用层少，个性业务层很厚，每个行业的子行业的子行业再子行业的需求都不一样。并且随着微信号公众号企业微信号视频号的交叉协作和微信的关系链基因，个性化需求基本上是深入到业务的血液里了，所以，去中心化的开放生态，对他们来说是最好的选择。

抖音是一个中心化的内容分发场，基础设施层很精且尖端，核心应用层不多，个性业务层更少，直播间就是商品详情、店铺只是开票的收银台、微信支付和支付宝是POS机，对他们来说中心化就是效率最高的，不管怎么努力搞“私域”抖音是肯定私不动的，因为封闭才是抖音的效率。

在线办公，却不一样。基础设施层很薄，就只有聊天和组织架构；应用层很厚，且决定了70%以上的用户体验；个性化层不多，但每个都个性化到单个企业而不是子行业。

在线办公如果全都自己做行业解决方案，除了教育这种可以强制的行业外，绝大部分行业都没法满足单个企业的需求。当然，某些利润很高需求很硬的行业，用投资的方式去保证服务商可以深度开发更好的产品，同时达到市场深度占有的目的，也是不错的。

如果选择自己只做基础设施层，剩下交给开放平台去搞，那简直无比灾难。比如，文档，如果是开放平台去做的，就会很容易遇到老板往群里发一个文档，大家都在忙过了二十分钟各自陆续申请查看文档的权限，这时候老板在忙过了两小时老板开完会通过了文档权限，大家又在忙别的等大家忙完可以看文档的时候半天已经没了…

所以，在线办公最好的选择就应该是自己做基础设施和核心应用，并支持各自个性化配置。

6、最重要必须自己做核心应用还有一个原因。用户70%以上时间都在围绕着核心应用展开的话，那么这些核心应用的每个细节都至关重要了，重要不只是因为用户体验要好使用要顺畅，也是因为“数字化工具的每个细节都带着文化和价值观”。

7、基础管理常识，人和组织的关系，目标管理和绩效考核，高效会议，任何人的连接感，责任和权利，组织设计和作业流程，巴拉巴拉这些基础的关于”办公“的事情，一个团队如何理解的，会完完全全带进他们做出来的产品里。对这些东西没有理解的人，做出的产品，必然是不能用的。

比如，OKR是不是直接用来做考核的？OKR是跟着人走还是跟着组织架构走？文档评论要不要跟着内容走？默认文档的权限是向内部开放的还是默认必须申请才能阅读？核心应用对移动多端的资源投入应该是PC端的多少倍？什么是知识知识如何沉淀如何更新？等等等等

8、其实不只是在线办公，很多产品都一样，不懂业务，是做不出来好产品的。不同的懂法，就会呈现出不同的产品。