杭州一女士网购避孕套被短信侮辱，“你买这么多盒，是做小姐的嘛？”

来源：“西湖之声”微信公号

“西湖之声”微信公号6月20日消息，说起网购，杭州人的购买力可以说是杠杠的，618是不是都在买买买！然后幻想着收到快递后喜悦的心情。

杭州的陶女士购物却遇到了烦心事，6月16号她在天猫国际官方直营店购买了几盒安全套。

物流显示发货以后，陶女士就收到了含有侮辱内容的骚扰短信，短信说：“小姐，您的避孕套已经出货，这是买了多少盒避孕套哦，是做小姐的吗？”

本文图片均来自“西湖之声”微信公众号

陶女士随即联系了阿里小蜜和天猫官方售后，对方表示货物是在保税仓由菜鸟打包以后交到快递手上，推测是快递方做的。

但是陶女士收到快递包裹后发现，快递面单上没有显示里面是什么物品。再三质疑之后，对方表示会和菜鸟取得联系。

记者尝试拨通了唐女士提供的向其发送短信的电话号码。

一名男子接听：

男子：我没有发呀，打错了吧你？

记者：没有打错，这是你的号码呀！

男子：我什么时候发过短信？ 

随后电话被挂断。

记者尝试再次拨打，对方就一直不接听了。

陶女士的信息到底是在哪一环被泄露的？

记者联系了淘宝客服。

淘宝客服： 你好，我是淘宝客服专家组这边的，这种事情确实没有遇到过。客户个人信息在淘宝是最高机密。发货源、物流，肯定要联系顾客，提供一些信息方便之后的送货。可能是自己在不经意之间泄露的，核实比较困难一点。

记者：淘宝内部对信息保护这块儿有严格的规章制度吗？

客服：这个的话具体不是非常清楚，规章制度的话确实是有的，希望您这边后期等待我们联系领导之后，帮您反馈跟进。

下午5点40分，阿里巴巴集团公众与客户沟通部曹颉联系了西湖之声记者，他表示： 了解到这个情况后，我们第一时间进行了跟进和关注，并且与消费者取得了联系，了解情况，天猫国际接下来也会进一步加强管控措施，严格把控订单的配送流程，更加重视消费者的购物体验。

来源：“西湖之声”微信公号

往期回顾

版权说明：如转载涉及版权等问题，请发送消息至公众号后台与我们联系，我们将在第一时间处理！

投稿及商务合作请联系：[e-mail]