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深圳盲人男子手机银行转账,竟因一字之差差点引官司……

2018-05-03

作者 伍曼娜

阅读正文前

请先点击一篇内供文章!



手机转账

这似乎早就不是什么新鲜事~

但     是



一不小心,手一抖

转给了陌生人

瞬间崩溃

遇到大麻烦

近日,有市民报料称,深圳福田的盲人占先生在使用手机银行转账时,因个人疏忽将1万多元转错了他人账户,其多次与银行沟通希望银行出面与收款人沟通,协助其寻回款项,但是遭到银行多次拒绝


到底咋回事?

快听小编道来

因开户人姓名相似

盲人听音辨别失误转错万余元


家住深圳福田的盲人占先生介绍,4月16日下午,其使用中国建设银行手机客户端,打算将1万多元转给“李权某”(化名)。


在操作过程中

占先生通过声音辨别账户开户人名称

听到“李全”(化名)时


以为该人就是需要转账的李权某,于是将11506元,转到了“李全”的账户。


占先生

太大意了!以前也使用不同的手机银行转过几千笔款了,没想到这次犯了错误!


占先生表示,自己曾在一年多以前使用建设银行的手机客户端,通过手机银行转账,给李全转过账,之后李全的账户信息就一直保留在手机中。


△占先生的转账截图


由于没有实际收款人李全的电话,占先生也无法联系其归还这笔钱。


多部门寻求帮助

辗转几次后银行出面协助


占先生告诉南都记者,意识到自己转错账并且联系不上对方后,他先拨打建设银行客服电话,咨询解决办法。


占先生

银行客服建议我寻求司法部门帮助,我就先去了莲花派出所!


可是,派出所民警告知占先生,由于这件事情是占先生个人失误造成的,派出所没有办法通过立案提供帮助。


听到民警回复,4月18日占先生来到自己的开户银行,中国建设银行莲花北支行,希望银行方面与收款人李全取得沟通,提醒李全主动退还款项。可是,银行方面表示不能提供帮助。


在朋友提醒下

占先生又想到寻求法律援助处的帮助


之后,占先生到福田区法律援助处咨询,希望能得到相关帮助。福田区法律援助处的工作人员建议占先生,到银行寻找帮助。

工作人员表示

因为占先生没有收款人具体信息,暂时也没办法通过立案解决。


由于占先生行动不便

4月

25

占先生与母亲一同到中国建设银行莲花北支行。在与工作人员讲明情况后,工作人员留下占先生联系方式。

4月

25

当天下午,银行工作人员告诉占先生,其已经就此事与上级领导申请,但是得到的结果是银行方面不能联系该收款人,暂时还是帮不了占先生。

4月

26

下午3点左右,占先生第三次到中国建设银行莲花北支行,与工作人员讲明情况,这次终于得到积极答复。当天的大堂经理表示,银行已经尝试与收款人联系,但是没有打通对方电话,接下来会继续尝试沟通。


银行回应

已说服收款人退款


针对此事,4月26日下午4点,南都记者联系了中国建设银行相关工作人员。


4月27日下午,银行工作人员回复南都记者,该支行工作人员在得知占先生的协助请求后,询问了事情经过也协助占先生查询了账户明细,并建议占先生就此事报警处理


银行工作人员在得知占先生的情况无法立案后,为占先生联系了收款人,4月27日中午,银行成功说服收款人退还款项,占先生对银行处理结果表示满意。


△已成功退款


那么遇到这样的事情

到底应该怎么办?


律师说法

要通过诉讼方式解决


对于占先生的情况,深圳晟典律师事务所律师林蓓蓓表示,银行出面帮助是出于情义上的帮助行为,但是银行方面没有法律上的责任,市民遇到此类情况还是需要通过诉讼方式解决。 


林律师介绍,在这个事件中收款人所获得的1万多元,是由于占先生的疏忽,错误地转至其账户,该笔款项应属于不当得利。


收款人在得知自己的受益

没有合法根据

有义务将不当利益返还给占先生


银行只有在存在过错的情况下,比如是由于银行柜台的工作人员操作错误而转错款时,银行方面就有责任协助占先生解决问题。


目前来看,这件事是因为占先生个人失误造成的,银行本身没有过错。银行没有义务也无法判断占先生的此次转账行为是否为操作失误。银行是出于情义对占先生提供帮助,假如没能通过银行出面与对方协商解决此事,占先生的权益就只能通过司法途径进行救济了。


小编温馨提醒


1

利用网银转账时务必仔细核对凭单,看清账号和姓名再进行操作,避免出现不必要的麻烦;


2

如果不慎汇错款项,应主动与对方沟通,在协商不成的情况下及时向法院提起诉讼,并在诉讼期内提出财产保全申请,以确保资金不被转移,从而减少不必要的损失。


🏃🏃🏃

*有什么想说的,欢迎给我们留言哦*

👀


采写:南都见习记者 伍曼娜

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