九人抢一套，7000人争夺“网红盘”！深圳“抢房”刷屏背后，谁在制造谣言？
从上周到本周
你在深圳看到这样的景象别紧张
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▲福田不动产登记中心排队打征信的人群
这只是深圳某楼盘开售后
引起的连锁反应
华润城润府Ⅲ期
华润城三期住宅共备案741套，备案价格75295-92664元/平，备案均价85524元/平。据链家成交数据，华润城一期最近成交均价超过10万元/平米，较本轮备案最低单价高出了约2.5万元/平米。
然而就在今天下午
这场全城瞩目的“抢房大战”
终于降了温
只因为很多事情有了“结果”
741套新房开售，6776组客户认筹，每9.1个人中只能有1个人中签。
今天下午，深圳华润城润府三期摇号结果终于出炉，位列前900的“幸运儿”将在明早赴深圳湾体育中心羽毛球1号馆选房，而剩下的近6000人，只能等待“幸运女神”的垂青！
但你不知道的是
它之前的火爆
曾在不经意里惹了点“麻烦“
比如下面这些言论
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打印无房证明排队5公里婚姻登记处排队离婚买房这些“谣言”迅速在网上传播
引起了许多网友的围观和质疑
那么，是谁在制造谣言？
相关部门又该如何应对？
是应预判危机、主动出击？
还是等危机上门，稳妥处理？
我们与你共同关注“黄金24小时榜单”
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我们一直在关注
也请你和我们一起监督和关注！
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热点和危机之间有时就是一线之隔
有关注其实就等于
把事情所有的细节
都放在了民众的放大镜下
到底是以守为攻？还是以退为守？
案例解析
LET'S GO
● 排队离婚买房再现？深圳规土部门发声
——善始善终，事件进一步调查结果后续应予公布
点评：政策之手与市场博弈，影响公众对于深圳楼市的预期，影响公众的决策和行为。鉴于过往的经验教训，社会公众对于政策之手看法不一。如何促进房地产市场的平稳健康发展，仁者见仁智者见智，但一个颇具共识的问题是，对于恶意夸大炒作、虚假宣传等问题应该规范，不应放任自流。
近期深圳新盘买方情绪较为高涨，华润城润府三期获批准预售，深圳市规划国土委南山管理局主动发布通告，直指有自媒体涉嫌通过恶意夸大或歪曲事实扰乱房地产市场秩序，可视为一种“逆周期”的预期管理。由于有关通告介绍的情况较为简略，在当前的楼市气氛中，不少网友对通告持一定的保留态度。
（▲点击图片查看早前报道）
规土部门在通告中指出，已将有关情况通报市网信、公安、市场监管等部门，并将会同相关部门进一步开展调查工作。该通告经媒体广泛报道，已经成为引发社会讨论的一个公共议题，既然是进一步调查，就会有相关调查结果，届时调查结果会不会再向社会通报，值得关注。舆情应对，也应善始善终。
● 南山一景观提升工程遭政协委员吐槽“烧钱”后停工
——强化监督有利于事前事中把关，减少事后被动
点评：南山区中心河及附近道路品质提升工程，虽然只开工了试验段，但引起了多位深圳市人大代表、政协委员的关注，代表委员赴现场了解后，认为修复式提升就好了，挖掉重新做的方案没必要，南山区相关政府部门随后迅速纠偏。
（▲点击图片查看早前报道）
政府工程花的是纳税人的钱，不能为了花钱而花钱，应该花得其所，不应折腾造成不必要的浪费，这是社会的普遍共识。但在现实中，确有一些政府工程给公众留下了折腾浪费的印象。
有政协委员直言，同类事件并不少见。从现实来看，靠人大代表、政协委员个案式的监督，最终所起到的面上的作用只是有限，所以未来类似事件可能还会再发生。如何看待监督，值得政府部门思考。强化监督有利于事前事中把关，有利于及时纠偏，实际上也为政府部门“减压减负”，减少事后的被动。
遭遇危机不可怕
只怕一种“法不责众”的情绪
积极应对或可“转危为安”
消极对待则可能面临危机升级
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案例详解
LET'S GO
● “黑公关”闹乌龙，腾讯、头条分别报案
——对黑公关的讨伐，是头腾大战的延续
点评：今年来，国内商业公司之间的互怼，隔空喊话时有发生。商业利益，是这一场场闹剧的主因。这次长达一个月的“头腾大战”，更是将商业公司的各种“吃相”表现得淋漓尽致，广大网友对这种“互掐”行为也已见惯不怪。
（▲点击图片查看早前报道）
然而站在整个商业竞争环境来说，不少业内人士对此感到惋惜。今日头条以及腾讯皆为国内互联网巨头，应该有社会担当，树立榜样作用。然而，在商业利益的竞争过程中，却有这么多的怀疑与诽谤。如人民网发文建言，“互联网巨头，大，应该有大的样子。”
中国的互联网产业发展快速，互联网巨头也借此东风扶摇直上，名利双收。某种意义上，互联网时代的商业竞争也是一种全新的商业竞争关系。在探索这段关系的过程中，互联网巨头在生产中创造新的商业文明，而不应是明枪互攻，暗箭互射。且从舆情角度上看，企业的回应并没有消解矛盾、达到事情解决和引导舆论的目的，长此以往，破坏的是互联网商业生态中原本良好的话语沟通和成长环境，也必然会使企业被蒙上失信的阴影，流失用户和市场。
● 哈罗单车半夜在深悄悄投放
——表明企业责任和态度有时是化解危机的好方法，反之则会出现次生危害
点评：当风口过去，风靡全国的共享单车在投放过量后，也不免变成了城市的“牛皮藓”，不仅挤占公共道路资源，还污染城市环境，造成资源浪费。在这样的背景下，深圳已经在整治共享单车，限制单车投放总量，然而运营企业仍悄然投放抢占市场，显然难以行通。
（▲点击图片查看早前报道）
从危机公关的层面上看，企业被发现顶风投放后，前后不一的解释也难以让事情得到圆满解决，先称没有在深圳投放，把运维的责任转移到“用户跨城骑行”，后称对流程不熟悉，虽然后续有发现人员对单车进行回收，但企业并没有在这一危机中传递出诚意解释和承担责任的态度。共享单车的下半场的“玩法”已发生变化，企业应意识到，顶风投放，有害而无利！
过去一周，深圳有中考
中国有端午节 世界有世界杯
不缺火爆话题 也不缺你们关心的
还不快来看看？
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回应民生期盼，就是在造就热点——
点评：上一周，深圳政府部门主动“操刀”而成为热点的事件寥寥无几，但其中仍有亮点。世界杯期间，深圳交警持续开展代号“猎虎”的严打酒驾醉驾行动，引人关注的是，深圳交警自制“猎虎”赛程赛果表，对应世界杯比赛的赛程赛果进行图表化呈现，这波蹭热点操作赢得了网友的点赞，既展示了严打酒驾醉驾的态度和成果，也透过更广泛的传播起到提醒作用。
（▲点击图片查看早前报道）
与民生相关的消息天然容易产生热点，江湛铁路即将开通，深圳到湛江将提速的消息收获了不少关注。有些热点背后反映的是市民的期盼，回应民生期盼，就是在造就热点。目前深圳高铁对外连通状况还不太令人满意，深圳作为全国综合铁路枢纽的定位需要更好得到落地。
本周的企业热点
相信我你会觉得不可思议
原来智能真的都在身边！
点评：本周热点中，深圳企业的“新动作”频繁刷屏，发布新品、开放新平台、作出新布局等动态在业内外吸睛圈粉。有腾讯发布政务旅游新产品矩阵和AI医学辅助诊疗开放平台，也有比亚迪推出纯电动双层旅游大巴，更有苏宁恒大联合注资设深圳恒宁。
但从传播力度与受众引导上
企业对热点的宣传都显得中规中矩，欠缺特色
但值得注意的是，不少巨头企业在传播上还是普遍依赖于文字传播，对新媒体技术与传播和新的报道模式接受度不高。而另一方面，大部分企业在营造热点时，除了自发传播，为第三方媒体提供的线索仍然有限，媒体报道也难以对此进行深度挖掘和延伸其他议题，也会影响企业热点的可持续性。
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出品：南方都市报、深圳大件事新媒体研究院
数据分析：王睦广 黄玮 黄玉凤 胡琛
数据收集：蔡红玲 罗文翔 司徒美子 崔灏
制图：陈芳
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