小学生进门要翻墙？深圳一学校门口施工封路惹投诉，为何曝光后才改正
最近深圳市民
因为修路烦恼有点多
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上学要翻越砖墙
深圳港莲路三号支路交会处人行道被砖墙封堵
小学生进校门要翻砖墙
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周边施工高三生无心复习
深圳第七中学周边3个工地同时开工
家长学生反映日夜受噪音滋扰
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为什么会出现这样的情况？
是哪些环节出了问题？
谁的责任？
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自今年深圳市两会召开以来，文明施工已成为深圳城市治理的一大焦点。政府工作报告经提出要减少道路反复开挖，市长陈如桂要求千方百计减少工程施工对市民的影响，各相关部门也做出表态和部署。
而两个月过去
依然还有施工扰民的投诉
3月下旬的两宗投诉更集中体现为施工影响学校。两起投诉中的被点名单位都谈及有协调方面的原因，需要进一步强化，参照市民生活、学校作息时间统筹安排。
我们一起来回顾一下过去的3月
3月办了哪些投诉？
施工扰民、排污管网建设投诉较突出
2019年3月马上办栏目共报道10个热点题材，关于工程、公共设施类的投诉占了一半——
有三宗有关排污管网建设，两宗事关施工扰民，而且都在学校周边。
此外还有道路标识拼写错误、小区房屋维修基金录入错误、临街商铺广告牌管理要求前后不一致、“学位房”业主没争取到学位等。
上述事件中
横岗塘坑村拆迁在即却投入300万建下水道报道
最受关注
在南都APP上获得超过200万阅读量
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深圳一旧村将拆还投300万修下水道
▲点击图片阅读《深圳一旧村拆建前先花三百万修下水道，居民追问重建后是否能用上》
据了解，该村拆迁户追问，村子即将全部拆除，以后是否还能用上这些下水道，会否造成浪费。
龙岗区环保水务局回应——
深圳市水污染治理指挥部办公室明文规定，只要存在合流混流现象的，不论是否纳入城市更新项目，均必须立即开展整治。而塘坑村目前还住人，会持续产生生活污水。
事件报道后在南都APP上获得超过200万阅读量，关注度非常高，但仍有是否会重复建设这个问题还没有得到解答。南都记者继续追问后，龙岗区环保水务局进一步解释了建设方案，称将与城市更新局沟通，将新建管网纳入拟建的排污管道，尽量不浪费。
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两项目交叉施工，小学生爬砖堆上学
近日，深圳罗湖莲南小学学生们上学时有点“方”：学校旁边的港莲路和三号支路同时施工，堆起的砖堆将人行道给堵住了，孩子要想上学，要么走机动车道，要么就只能爬砖堆了。
▲点击图片阅读《两项目交叉施工导致深圳一人行道被封堵，小学生爬砖堆去上学》
得知家长诉求后，施工方中国水利水电第七工程局有限公司连夜辟出人行道，并加快施工进度。还将在接下来施工过程中，协调部分工程暂停施工，同时加强跟相邻学校、小区的沟通，避免类似事件再次发生。
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深圳一中学周边3个工地同时开工
深圳第七中学周边3个工地同时开工，家长学生反映日夜受噪音滋扰，宝安区相关领导、沙井街道办都迅速出动，要求一个项目推迟施工，对两个项目下发整改通知，收到立竿见影的效果。
▲点击图片阅读《深圳一学校周边多工地施工，高三学子叫苦：高考剩80多天咋复习》
与塘坑村下水道建设一事类似，“3个工地同时开工”事件与“施工堵校门”事件均属于“先曝光后介入”类型，反映前期规划统筹考虑不全面。
无论是下水道建设还是多工地同时开工，都是先有规划安排再开展行动的，与将来的建设如何接轨、对工地周边的影响都应在前期工作中有预案。
尤其是施工扰民问题，自今年两会以来，多个政府部门都承诺做好统筹协调，减少对市民生活的影响，并开展一系列执法整治行动。此背景下，目前在建的项目，都应在更高的标准下实施，监管部门也应在更严的标准下进行管理引导，“先曝光后介入”无疑滞后了。
办好了吗？
4宗有处理结果、1宗给出较完整的回应
在本月报道的10个热点题材中，4宗已有处理结果，3宗正在整改过程中，1宗针对市民诉求做出充分、完整的回应，还有两宗未作出全面的回应。
❶ 迎春路出租车停靠路面英文标识拼错、港莲路三号支路交会处人行道误被砖墙封堵、深圳第七中学周边工地噪音扰民、翠枫豪园小区排污管堵塞污物直排4个事件都迅速获得处理并有结果。
可见在交通设施管理、施工管理、管网管理等领域，主管部门都有较完善的投诉反馈处理机制和应急预案，办事效率高。
❷ 桃源村个别楼栋房屋维修金录入出错、沙井人民医院医生被举报修改出生年月日两个事件，南都 · 深圳大件事记者回访时了解到主管部门仍在处理当中，而且进度不明，结果待定。
❸ 登良路商家投诉广告牌制作要求年年不同很费钱，主管部门南山区粤海街道办执法队迅速作出回应，但只解释了执法依据、接下来的执法要求，对商家不解为何对广告牌材质的要求今年和去年不一样，整齐划一是否抹杀不同商家的特点等尚无回应。
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出品：南方都市报、深圳大件事新媒体研究院
数据分析：深圳大件事新媒体研究院研究员 陈荣梅 吴灵珊 张小玲 蔡宇晴 谢粤蕾
制图：陈芳
编辑：戴越、刘洋子
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