深圳女子新购奔驰一月连续故障三次,多次要求换车遭4S店拒绝
“早安大件事”
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4月
16
今日天气
分散阵雨转大雨;气温19-23℃;北风2-3级,沿海和高地最大阵风6-7级;相对湿度80%-100%
大件事福利社
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这是一本怎样的书呢?
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故事中塑造了三个性格迥异的女孩,她们是新时代女性的缩影,亦是万千读者的映照。那些关于女性奋斗、情感、家庭以及个人尊严的困惑,都将在这本书中得到解答……
近日,西安奔驰女车主
因新车漏油退换车受阻
坐引擎盖上哭诉维权一事引发关注
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近日,西安奔驰女车主因新车漏油退换车受阻,坐引擎盖上哭诉维权一事引发关注。当事人花66万买了新奔驰车,刚开出4S店就发现发动机漏油,但店方的解决方案令其无法接受。
而深圳的魏女士,新购了奔驰
新车却在一个月内出现三次同样故障
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深圳魏女士日前在大兴罗湖奔驰4S店内订购了一台价值30多万的奔驰e200L,但是,购车后的一个月内,出现三次故障。魏女士提出换车后,多次被4S店拒绝。
就此事,大兴罗湖奔驰4S店一名销售经理回应称,换车不符合规定,已联系魏女士处理此事。
今年2月25日,魏女士和自己的爱人在大兴罗湖奔驰4S店内订购了一台奔驰e200L,当即便支付了3万元的定购金。3月12日,销售打来电话说到货了,魏女士和自己的爱人便到4s店内提走了车辆。根据魏女士提供的销售发票,该车的发票价格为37万余元。“算上其他的业务,最终的落地价格为44.2万元”。
喜提爱车,一家人沉浸在喜悦中。3月16日下午2时53分,魏女士开车外出,车子一打火,便收到提醒:“水温升值130度,冷却液停车,关闭发动机”。
3月16日下午2时53分,发动机提醒。
而当时,新车才刚行驶了184公里。
出现故障后,魏女士第一时间联系了4S店。据其介绍,当时销售告诉她,让她自己联系奔驰SOS拖车。在几番争取下,4S店才叫拖车过来拖走。
魏女士
“4S店检测结果回复,发动机系统故障,需要做软件升级,升级完回复没有问题了”。魏女士无法接受这个事实,“刚买的新车就出这样的故障”?她联系了售后,要求领导出面,做换货处理。
魏女士
“但是,售后告诉我,说不能换车,只能维修。几经沟通,售后说这是普通的小问题,做软件升级就没问题了,不用太担心”。不得已的情况下,魏女士接受了事实,把车开回了家。
没有想到的是,4月3日一大早,魏女士一家在停车场打火时,又遇到了同样的问题。魏女士说,“没办法,只好再次拖去维修,修完又说没问题了,又开回来”。
一大早,车子又遇到了同样的问题。
当时,魏女士车子的行驶里程数为677公里。期间,她再次要求4S店领导出面,协商换车事宜。“他们不予理睬回应,最后又不了了之。”
时隔五天后,4月8日8时30分左右,魏女士在停车场开车准备上班,打火时却又遭遇了第三次故障,车子无法启动。随后,魏女士将车子送至4s店。
魏女士
“这次4S店口头回复,说排查怀疑是水泵问题,需要更换水泵。我车子的行驶里程数才865公里。”在车子送至维修期间,魏女士还一直收到奔驰短信通知,“车辆起动机电量处于临界点”。
连续三次出现同样的问题
4S店又是怎么处理的呢?
女子多次要求换车被拒
4S店:正在协商
对于此事,魏女士感到很是纳闷。
无奈之下,她拨打了奔驰官网的4008181188客服电话,但客服均回复称,“他们会联系4S店来处理”。为了解决问题,魏女士还在奔驰官方微信公众号星友荟发帖,但是发出没多久后便被删除,“发布内容存在敏感词汇”。
就此事,大兴罗湖奔驰4S店销售经理回应称,一开始,我们也与客户进行了积极沟通,客户也同意维修,该换的配件也已更换。
大兴罗湖奔驰4S店销售经理
“后来不知道为什么,她提出一些法律框架外的事情(要求退换车)。我们明天约定了协商此事,目前正在沟通。”
魏女士则表示,这台车买回至今,还未上过高速。平时,她只是用于在市区上班,接送孩子上学。一个月时间,有半个月是放在4s店内做修理。
魏女士
“这种严重的安全隐患,如果真的跑高速长途,后果不堪设想,为什么不给我换车?”。4S店能不能换车?
魏女士的主张是否合理?
律师说法:
同一产品质量问题累计修理超过5次
消费者可以要求更换
广东君言律师事务所颜昭雄律师表示,魏女士主张是否合理,应根据事实而定,奔驰4S店也有义务需要提供相关证据,向魏女士说明清楚该辆车辆故障是否属《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的更换、退货情形。
颜律师分析,本案中,4S店在车辆3次发生故障后,并未明确告知魏女士故障原因,魏女士只是一名普通消费者,不是维修技工,怀疑车辆存在安全隐患,也是人之常情。
4S店有义务解释,该问题是否与安全性能有关,是否与某些车辆的核心部件有关,汽车是一种极为复杂的商品,一般消费者不掌握相关技术知识。事实上,《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》也明确规定,修理者应当建立并执行修理记录存档制度。书面修理记录应当一式两份,一份存档,一份提供给消费者。修理记录应当便于消费者查阅或复制。
颜律师称,即使相关质量问题不影响安全性能,根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》:
在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。
采写:南都·深圳大件事记者 邱墨山
今日深圳有大到暴雨
伴有雷暴,接下来几天依旧雨雨雨
时不时一阵雨,让深圳人这些天出门备着伞,而昨天除了一大早有雨以外,白天居然出了点太阳,但是不要高兴得太早,今天大到暴雨回归,本周还是以多雨的天气为主。
今天有大雨到暴雨,主要降雨时段在白天,降雨时间较长、间中伴有雷暴、短时强降雨和短时大风;本周三(17日)降雨减弱,阵雨转多云;本周四到周六(18-20日)天气再趋不稳定,仍多雷雨。(南都·深圳大件事记者 傅静怡)
4万职位吸引18万份简历!
深圳人才交流会引爆求职潮,薪资跟涨
大量优质岗位“招兵买马”,系列专场招聘会成为第17届中国国际人才交流大会的重头戏。外籍人才招聘会、海归人才招聘会、“精英天下”中高级人才招聘会扎堆,腾讯、华为、平安、万科、比亚迪等1500多家知名企业,提供近4万个职位,企业现场接收简历18万余份,初步达成就业意向人数3万多人。企业开出的薪酬也是水涨船高,高薪岗位集中在高科技、金融地产等。(南都·深圳大件事记者 张小玲 见习记者 王童 摄影 赵炎雄)
4月14日,会展中心2号馆举行的精英天下招聘会。
去年深圳新发肿瘤病例近2.6万例
肺癌居恶性肿瘤之首
据深圳市慢性病防治中心发布的肿瘤监测数据显示,去年深圳新发肿瘤病例近2.6万例,患病女性数量较男性多,肺癌依旧位居全部及男性恶性肿瘤榜首,乳腺癌位居女性恶性肿瘤首位。(南都·深圳大件事记者 李榕)
深圳机场旁出租车蓄车场发生车祸
致一的哥死亡
15日上午11时20分许,深圳宝安机场旁一处出租车蓄车场内发生一起交通事故。据南都记者向深圳交警核实,事故中一辆出租车与一名出租车司机发生碰撞,造成出租车司机死亡,目前事故仍在进一步调查处理中。(南都·深圳大件事记者 程昆)
有司机在车道上洗车。南都·深圳大件事记者程昆 摄
深圳男子别墅盗窃后留字条
欲敲诈屋主4万元
因为沉迷于网络赌博,深圳龙华区一男子张某欠下了巨额赌债。为了偿还赌债,他动起了歪脑筋,不惜铤而走险,窜至观澜街道某别墅入室盗窃。
此外,张某还从门缝内塞了一张写有“祝你们好梦”和联系电话的字条。经过电话联系,张某还向物主索要4万元。目前,张某涉嫌入室盗窃和敲诈勒索犯罪被公安机关依法刑事拘留。(南都·深圳大件事记者 邱墨山 通讯员 陈科 袁励)
张某留给屋主字条。
电动自行车新国标正式实施!
买错车当心不能上路
4月15日起,电动自行车将实施新国标:
②车速不能超过25km/h。
③重量不能超过55kg。
④电压不能超过48v。
已在用的、新旧国标均不符合的电动自行车,可上临时牌,5年过渡期后不得上路。
提醒:新购电动自行车认准3C证书,否则不能上牌。4月15日后买到非新国标车,可打12315举报。(人民网)
五一出游慎选这些旅行社!
这11家旅行社被文旅部注销
4月15日,文化和旅游部近日发布公告,取消7家旅行社的经营出境旅游业务,注销3家旅行社的旅行社业务。记者注意到,截至目前,今年文化和旅游部共取消30家旅行社的出境游业务、注销11家旅行社的业务。(南方+)
戳图看详细黑名单
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今年登革热防控形势不容乐观
广东已累计报告79例输入病例
南都记者近日了解到,2019年以来,东南亚等地区登革热疫情较往年升高,广东省陆续有登革热病例输入。到4月14日,全省共有13个地市累计报告79例输入病例,与去年同期(10例)相比病例数大幅度上升。
全省各地市蚊媒监测点于3月启动监测,结果显示,3月的蚊媒密度高于2018年同期监测水平。结合2018年冬季蚊虫监测情况,有白纹伊蚊的成蚊和幼蚊越冬活动,提示开春后蚊媒繁殖能力上升,疾控专家表示,今年登革热防控形势不容乐观。(南都 记者王道斌 阳广霞 通讯员粤卫信 穗卫健宣)
孕妇输液药过期3个月
西安官方回应:确属过期药品
针对长安妇保院,输注过期10%葡萄糖注射液事件,长安区卫生健康局迅速开展调查。
2019年4月11日17时44分,患者王女士到长安妇保院就诊,入院诊断后给予补液等对症处理。4月12日6时20分左右发现输注的10%葡萄糖注射液已过期,立即终止输液。
同时,由值班医师陪同前往西北妇女儿童医院进行就诊,经检查,患者无不良反应。
近日,长安区市场监管局和区卫生健康局联合对当时输注的10%葡萄糖注射液进行认定,确属过期药品。随后,对区妇保院库房、药房300余种药品进行了全面排查,均为有效期药品。(南方+)
大学老师训斥学生浓妆像“站街”
网友炸锅了!
近日,一段黄姓老师在南京艺术学院任选课上骂学生的视频在网上传播。视频中,这位老师在训斥学生:“妆化得跟鬼一样”“就跟站街的差不多,大学生没有大学生的气质”,引发热议。
关于此事,南京艺术学院回应:该老师是学校的合同制聘用人员,来自南京师范大学中北学院,南艺已决定对其进行停课调查。(南方+)
法国巴黎圣母院大火
塔尖倒塌,屋顶烧毁
据外媒报道,北京时间4月16日凌晨1点,法国当地时间15日晚六点半左右,法国巴黎圣母院发生火灾。
根据社交网站上网友拍摄的视频显示,当时塔尖就可见明火燃烧,烟雾迅速笼罩了圣母院整个顶部。明火燃烧起来约两个小时后,整个屋顶都陷入火海,塔尖已经完全烧毁,东面屋顶也已经烧塌。
现场火势大,浓烟滚滚
据法媒报道,起火位置位于巴黎圣母院顶部塔楼,其房顶房梁皆浴火燃烧,20时之前塔尖倒塌。火灾发生后,游人被迅速疏散,巴黎消防队派出大量人力并安排空中升降机控制火势。目前尚无人员伤亡记录。巴黎消防队指挥官让-克洛德·加耶表示,现在的紧要任务是将教堂中艺术品的损失减至最低。
巴黎圣母院火灾后内部图(图源:法新社)
800年古迹被焚毁
现场视频看得人心痛
希望后期能有更完善的修复
一起祈祷~
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编辑:唐泽苗
✪ 深圳这条绝美绿道开放,一边海景一边山林,太适合情侣来撒狗粮