深圳数十老人为异地养老投了上百万，入住时傻眼了 ……
年纪大了
原本未雨绸缪
想提前物色一个山清水秀的地方养老
但却没想到惹来一堆烦心事
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5年前，一批深圳老人到东莞，购买了黄江镇康湖护老院的“养生手册”(优惠凭证)，以便于今后入住这家高端养老机构时可以享有优惠。
然而近日，多名购买该手册的老人向南都记者反映，自己被告知没有入住资格，原因是钱被房地产公司收走了。
据了解
至少有70名老人的入住资格不被认可
还有20多名老人反映
他们去年申请退款至今没有成功
（这到底是怎么回事呢？）
销售带老人参观护老院
卖手册拉到售楼处交钱
南都记者了解到，购买手册的老人多数经济条件优越，文化层次较高，其中不乏退休的高级教师、高级工程师等高知人群。
交了9800元，自以为获得会员资格的老人们，从未想到会在护老院年夜会上“遭拒”。
鲁霏霏(化名)：
我明明交了钱，康湖护老院说没有收到钱，合同也不是他们的。鲁霏霏今年73岁，退休前是深圳一名高级教师。2014年7月，她在一名销售人员的邀请下，与几十名老人一起乘大巴前往康湖护老院参观，大家参观后的一致评价是“这里条件很好，很正规”。
随后，销售人员将老人组织到会议室，开始推销该护老院的“养生手册”——
销售人员称，护老院正在搞促销，这个价格能不能给到老人，还得去向副总申请。
鲁霏霏等老人在销售人员的劝说下，认购了“养生手册”，然而要交费时，销售人员却称财务不在这里。
鲁霏霏(化名)：
他们用大巴车把我们又拉到了谢岗镇的“杏花村”，那个地方是个售楼处，有销售人员还在推销正在开发的楼盘，我们就是在那里交钱的。虽然有些疑惑，但鲁霏霏看到手上的合同公章都是康湖护老院的，便放下心来。
不久，鲁霏霏的邻居也购买了护老院的“养生手册”。年底时，邻居叫她一起参加护老院的年夜会，此时她并未收到通知，但也没多想，于是结伴而去。
然而在护老院年夜会现场登记时，她被告知自己不是会员。“他们说名单上找不到我的名字，还说手册上的公章不一样，他们没有收到我的钱。”鲁霏霏说。
在向南都记者反映情况的27名老人中
还有2人情况与她类似
“那段时间，每周都有不少大巴车到深圳各个小区宣传，然后拉人去康湖参观、卖手册。”退休前是高级工程师的何惠仪老人说。
她表示，自己也花9800元购买了一份手册，也是在后来被告知，她没有入住的资格。不过不同的是，她表示自己是在护老院会议室交的钱。
护老院称被冒名收费
负责人：公章是私自刻的
南都记者把鲁霏霏和何惠仪手上的这份《东莞康湖养生手册合同》，与康湖护老院所认可的《东莞康湖颐养山庄养生手册合同》进行对比，名称及文内表述上略有不同，但公章都是“东莞市黄江康湖护老院”。
不过，鲁霏霏的收据是“康湖避暑山庄专用收据”，公章也是“东莞市黄江康湖避暑山庄”的收款专用章；何惠仪的收据虽然是康湖护老院的，但存根显示收款方为“东莞市骄阳实业投资有限公司”。
为何这几名老人的合同与其他人一样
而收款方却不是护老院？
南都记者联系了康湖护老院负责人梁飞龙
梁飞龙表示，该护老院从2014年开始销售“养生手册”，购买者超过200人，而鲁霏霏与何惠仪这部分老人不是其会员，前面提到的康湖避暑山庄与骄阳实业公司也都不属于护老院。
梁飞龙
：
是杏花村那里冒充护老院销售的，钱被那个老板收走了，和我们没有关系。
梁飞龙称，当时该房地产公司老板也想搞养老，但是缺乏资金，就去深圳发展会员，拉老人到护老院参观，然后在另一个地方交钱。“我们的护老院是开放的，所以谁都可以来参观”。他说。
▲图片来源于东莞市黄江康湖护理院官网
梁飞龙所指的房地产公司，为东莞市康湖房地产开发公司，骄阳实业公司与谢岗镇杏花村项目都归该公司所有。2018年7月，该公司所开发楼盘曾因违建被政府勒令拆除。
梁飞龙解释，2013年之前，康湖护老院也属于康湖房地产公司，2013年租赁给现有团队经营，当时办理了交接手续，包括公章都交了。
梁飞龙：
他们后来卖手册用的公章是私自刻的，字迹和油印的线条都有明显不同。
据梁飞龙介绍，与鲁霏霏老人情况类似的还有70多人，后来护老院发现有人假冒其收费后，曾与该公司交涉，最后协商如公司能退款或让老人来护老院入住，可以不追究责任。南都记者了解到，当时收费的子公司已经散伙，不过总公司依旧应承担安置老人的责任。
当地政府曾叫停营销
护老院称五六月份退款
除真假合同纠纷
老人与护老院在手册的
转让和退款上分歧也很大
一名知情人士向南都记者表示，2015年后，黄江镇政府社会事务科不断接待因手册纠纷而前来投诉的老人，因此于2017年叫停了护老院的营销活动。
关于手册的转让和退款
多名老人反映，销售人员与合同都承诺，购买手册满两年后，如果老人不住，护老院可代为转让，也可以退款。
但范女士向南都记者表示，一年前，其母亲随儿子回浙江老家养老，希望护老院转让手册，但始终没能转让出去。她于是提出按合同退款，但护老院称“退款需要排队”，至今还没退。其他老人也表示，自己在去年提出退款后，至今也没拿到钱。
对此，梁飞龙坦言，这两年养老并不火爆，手册并非随时都能转让得出去，但护老院一直努力在帮忙转让，此前有老人的手册已转让成功。
▲图片来源于东莞市黄江康湖护理院官网
至于同意支付老人35%违约金仍无法收到退款，梁飞龙解释，由于护老院刚经历产权变动，资金从去年11月到今年4月一直处于冻结状态。他表示，4月份资金刚刚解冻，将集中处理这部分老人的退款问题。“我们五六月份就办理退款手续，这点老人可以放心。”梁飞龙向南都记者承诺。
而关于鲁霏霏等3名老人合同不被护老院认可
资金去向不明的问题
南都记者多次拨打东莞市康湖房地产公司办公电话，均无人接听；同时向东莞市骄阳实业投资有限公司核实，截至发稿前，对方也尚未回复。
5月10日，该房地产公司内部人士、康湖护老院原管理人员谭某向南都记者表示，经过多方沟通，护老院除无法给这几名老人退款外，可以接纳其入住。
梁飞龙昨日也向南都记者表示，这部分老人可办理入住手续，结账方式由护老院与房地产公司协商解决。
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采写：南都见习记者 胡明山 记者 苏海伦
编辑：刘洋子