停车3小时，“收费”超3000？深圳又上热搜，为何网友都说：该！

停车3小时

需要交费3000多元

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看到这几个关键词

你脑海里跳出的恐怕是“天价停车费”吧

但事实并不是如此

（先一起来了解下吧）

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据介绍，9 月 5 日中午，深圳龙岗区坂田街道执法队的队员在辖区巡查时发现，路旁的草坪上竟停放了一辆小轿车，4个车轮全部压在绿化带上，附近也没有车主的身影，执法人员立即上前拍照取证。

根据《深圳经济特区绿化条例》相关规定，在公共绿地停放车辆，将按照所占用或者损毁绿地面积，处以每平方米五百元以上两千元以下的罚款。

经执法人员测量，该车停放的面积为6.46平方米，于是按照每平方米五百元，对涉事车主开具了一张3230元的罚单。

万万没想到

就是这样一张罚单

却迅速登上了热搜

   大部分的网友表示  

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支持执法人员，认为这样执法可以避免人们破坏绿化带，保护城市的环境，培养人们的公德心。因此这样的惩戒很有必要。

但与此同时

 也有部分网友提出了一些疑问 

 此事为何会引起各方关注？

 应对上又是否还存在改进空间？

……

相关部门

 到底应该如何处理此类事件 

一片叫好声后还应有哪些反思？

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也请你和我们一起监督和关注！

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危 机 应 对 榜

前两周，不少突发类事件占据了头条位置。应对诸如火灾、车祸等突发类事件，讲究一个快字，不仅要在处置时快，更要及时迅速的将官方资讯和通报呈递给公众。

一方面，突发类事件是各类谣言的温床，因为信息的不对称极易让谣言得以滋生和发酵；另一方面，只有迅速的表态和通报，才能在事件发生后占据主动，被动发声只会陷入被动，损害公信力。

反过来看，舆情事件的发生，常常是政府部门没把该做的做好，又或者做了超出法定职能范畴的事，引来争议。

上周深圳发生的危机事件

又带来哪些启示？

案例详解 01

绿化带上停车3小时

深圳车主被罚3230元

——依法处罚后，还应紧跟舆情以免被动

_{一图帮你看懂事件全过程！}

点评：不寻常的停车位置再加上高昂的罚款，这个事火了。在媒体报道的当天，此事的热度居高不下，一度冲上微博热搜榜。从各路网友反映来看，街道执法队的处罚决定赢得了大部分网友的支持。

同样是涉及高昂的费用，对比此前曾出现的“青岛天价龙虾”、“商场天价停车费”等事件，初期此事并未产生负面舆情。

原因在于——

首先就事件本身而言，涉事车辆停放在绿化带上，破坏了绿植，这种停车陋习受诟病已久；

▲点击查看早前报道

其次，执法队通报的回应中，详细叙述了事件经过，处罚的做法及相关罚金均有法律法规作为依据，可以说是合情合理。

此外，在接受媒体采访时，执法人员还极为严谨的算了一笔“罚款账”，将罚款的原因以及按面积罚款的依据都一一道出。

这种摆事实讲道理且严谨的应对方式，十分容易让公众产生好感，进而对认可并支持相关处罚决定。

但需要注意的是

从后期网友评论风向来看，尽管公众对于处罚本身没有异议，但对于后续事宜仍存在一定的疑问。

比如——

如果按照法律条文，“在公共绿地停放车辆，将按照所占用或者损毁绿地面积予以相关处罚”，从处罚来看，执法部门是按照车辆“占用绿地面积”来计算的，而非“损毁绿地面积”计算，为什么这样算？再比如，此事中相关绿地是否有损毁，所罚没的钱是否用于修复被损毁的绿地等等。

当然，这几个疑问有“硬扛”之嫌，但执法部门还应在依法做出相关处罚后，继续紧跟舆情，以免此事产生二次舆情陷入被动。

案例详解 02

校门口交通隐患引家长担忧

各部门回应

——表态之后的动作才是实实在在的成效

_{一图帮你看懂事件全过程！}

点评：一起在校园道路上发生的悲剧，在引发公众一片叹息的同时，也引起社会各界对于校园路段道路交通安全的关注。

而媒体记者后续在全市范围内实地走访时发现，不少学校周边道路存在着交通设施不完善、标识标线不清晰、车流量过大等安全隐患。这些安全隐患点，让公众的关注点从事故本人移向了更大的关注面，即校园路段交通安全。

▲点击查看早前报道

这种由点及面的舆情关注

是舆情应对中颇为常见的情况

由个案引发到关注整体面

从有关部门的应对来看，在涉及各具体隐患点时，各有关部门均予以表态，处置方式也比较丰富可行性高，比如加装警示标识增设黄闪灯、开展排查修补安全漏洞及严查校园周边司机不减速等。

但对公众来说，隐患点是难以容忍的，他们要看到的是实实在在的成效，而非纸上谈兵式的表态。表态之后的动作才有实实在在的效果。

所以，各有关部门不仅要从此事中吸取教训，表达坚决整治的态度，还应当针对不同路段及不同隐患迅速拿出一套行之有效的办法和方案，铺开下去切实排除各隐患点。

除了这些事情

还有很多事是你所关心的

也和你息息相关的

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热点事件传播榜

  政府部门宣传需要多问几个“是什么”—— 

点评：从上周热点事件的入选案例来看，交通类的信息占据主流。交通是民生的重要组成部分，在宣传此类民生事件时，除了将各类利好消息梳理清楚，还应设身处地的站在群众的角度思考，比如，这类消息于市民的最大利好是什么？作为市民什么时候或者怎样享受这些利好消息？多问几个是什么之后，就能很清楚的知道这件事的最大传播点及价值是什么。

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数据分析：深圳大件事新媒体研究院研究员 刘晨

制图：陈芳

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