粤B车牌指标直接发放？一张截图引发的“全民猜想”！真相是……

@深圳人

最近你的朋友圈

有没有被这样一张图刷屏？

放宽或取消限购？

满足条件还能直接发放粤B车牌指标？这到底是真的吗？

要知道对于深圳人来说

 “车牌”那可是牵动超多人的心  

深圳市交通局迅速行动

在昨天作出回应

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 此消息为谣传  

据@深圳交通官方微信称：经核查，该截图为网民12月22日在深圳论坛发布的网帖截选内容，完整内容是该网民对深圳市小汽车指标增量调控政策提出的建议。

该截图漏掉了“建议”部分内容，导致产生误解。
▲点击可放大查看图片

与此同时

@深圳交通还在此给大家普及了

目前深圳市对普通小汽车指标实施的调控政策

根据国家、省有关促进消费文件精神——

深圳市于2019年6月、11月两次出台调整小汽车增量调控的政策，明确2019年和2020年分别增加配置4万个普通小汽车指标，同时，面向企业增加配置12395个混合动力小汽车指标。

目前深圳市仅对普通小汽车指标实行增量调控，符合条件的个人可通过摇号或竞价方式取得普通小汽车指标，通过直接申请方式取得混合动力或纯电动小汽车指标。深圳市小汽车增量调控政策实施以来，运行平稳，暂无政策修订计划。

此番回应

引来了不少市民点赞

要知道

仅11月，就有1260775名深圳人在摇号

而车牌只有2933个

中签率仅为0.228%

因此事关“车牌”

那肯定也是牵动了很多人的心

因此虽然谣言已被“破除”

但还有些问题值得深思

当关于政策相关的

“应景式”谣言、误读出现时

相关部门应如何避免此类问题？

遇到问题，又应该如何处理？

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危 机 应 对 榜

上个周期内

深圳不少事件引发关注

其中，辟谣就占据了较大比重

如媒体报道深圳二手房涨幅超过5%便可投诉，事关房子的大事，此事带有天然的热度，事件在经过广泛传播后，显然对发布部门深圳住建局造成了一定的困扰，该部门随后极为迅速的辟谣并对相关政策予以全盘解释，避免了谣言的进一步扩大。在辟谣时，速度和击破谣言源头是重中之重。

案例详解 01

深圳小汽车指标增量调控政策要取消？

部门辟谣

——辟谣的核心在于找到谣言源头，直接击破

_{一图帮你看懂事件全过程！}

点评：有关深圳小汽车增量指标的话题再次引起热议，只不过这次市民议论的焦点是一则谣言。

从24日晚间开始，这张疑似官方发出的深圳对符合条件市民直接发放粤B车牌的文件截图迅速占据深圳人的话题榜榜首。自深圳限牌开始，有关粤B车牌的每一次动向都会引发关注，更别说这次直接变相的对部分人群取消限牌政策。

交通局的反映比较迅速，基本做到了24小时内进行辟谣。

从回应内容上看——

交通局的辟谣可圈可点。对击破谣言来说，其核心在于找到谣言的源头，比如在此事中，交通局找到了谣言源头，原系一个公开论坛上网友的发帖，且在发帖时，谣言截图似乎有意无意的只截取了网贴部分内容，并漏掉了关键的“建议”二字，这样一来原贴的核心由此前的建言建议变更为谣言截图中的“官方口径”。

在找到谣言源头后，下一步是逐个击破。此事中，只要将谣言截图与原网贴进行比对，这则谣言便不攻自破。当然，如果谣言造成了经济利益损失甚至因此侵害了他人利益或正常权益，则应对部门还可以采取相关法律手段。

值得一提的是

交通局的辟谣回应，并没有简单的停留在辟谣阶段，对于谣言引发的其他衍生议论，如现行政策的实施情况，列举数据进行了比较详细的说明。

但需要注意的是，辟谣并非一劳永逸，还需要继续紧跟舆情动态，警惕二次舆情的损伤。案例详解 02

只剩156套公租房，却通知万人来选！

部门回应

——挨打得立正，这次“打”得记牢

_{一图帮你看懂事件全过程！}

点评：只剩156套公租房，但南山住建局却通知了上万人前来选房。这类由官方失误导致的乌龙事件，显然会遭到市民的大面积吐槽。

从南山住建局的回应来看，整体的态度比较诚恳，呈现出一种“挨打立正”的态度。

比如详细解释为何通知上万人，比如复盘选房当天的情况，比如对此次选房中出现的人流聚集情况进行的反思和认错，这些都属于事后的“亡羊补牢”。

就此事而言，南山住建局的错并不只有通知了与剩下房子极不相匹配的市民前往现场轮候或递补，还在于事先没有预估到如此多的家庭前往现场排队，更别提对现场进行有效的人流疏通等措施，毕竟一处位于南山的公租房对于不少市民来说机会是比较重要的，大部分都不想错失这次选房的机会。

对于市民来说，不少市民以为收到短信是有机会选房，当天是专程请假到现场选房，此事肯定会带来一定的困扰。另一个层面上来说，对于公租房选房这种比较牵动市民心弦的事，处理单位一定得谨慎处理。

事实上，这类由于官方自身失误导致的乌龙事件并不算少，处理这类舆情一定得谨记态度必须诚恳，要有一个“挨打立正”的态度——

●  首先对事件造成的相关影响进行道歉；

●  其次对发生此事件的原因进行全盘梳理；

●  最后对于事件发生后的改进或处置措施进行逐一通报。

除了这些事情

还有很多事是你所关心的

也和你息息相关的

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热点事件传播榜

  商品房销售“解冻”让深汕合作区进入更多深圳人的视野—— 

点评：将一个事件打造为热点事件，除了事件本身，还可以有更多拓展方向。年近年关，不少交通类的项目进展成为热议话题。

要从众多交通类项目中脱颖而出，造就热点传播经典案例，除了项目本身的重要性或特点外，还可以选择比较有亮点的内容，比如项目覆盖人群，比如项目在交通网络上的重要程度等。

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出品：深圳市南都智媒中心

数据分析：研究员 刘晨

数据收集：南都智媒中心

制图：陈芳

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