花3000多买“快乐飞”，深圳女子很郁闷：想做这事太难了
飞机随便坐、随便飞
这种想法是不是有点奢侈？
嘿嘿~并不是呢
前段时间，各大航空公司推出
随心飞、快乐飞等机票套餐服务
“只要花xx元，就能说飞就飞~”
不少深圳人立刻心动，马上剁手了！
你买快乐飞了吗？
成功薅了航空公司羊毛了吗？
买完之后飞了多少次呢？
深圳的胡女士也买了“快乐飞”
但买了之后未曾兑票，想退款却被拒
市民投诉：
购买“快乐飞”旅行套餐后
退款遭拒
据悉，南方航空的“快乐飞”旅行套餐于7月28日正式开售，定价3699元，不限航班、不限时间、不限年龄，购买者可在有效期内使用南航APP不限次数兑换南航国内航班（港澳台除外）经济舱机票。周一至周日均可兑换出行，公司每天共提供的供旅客兑换的座位为不少于2万个。
胡女士告诉南都记者，她在7月28日购买了南方航空的“快乐飞”旅行套餐，但在实际过程中，她长时间没有使用“快乐飞”旅行套餐兑换机票。于是，胡女士在10月29日开始申请退款。
然而，客服回应称，胡女士已过退款期限。这让胡女士感到郁闷。
胡女士
“我在最开始购买的页面，好像没看到过申请退款有具体的期限，我觉得这对我来说造成了一定损失。”胡女士认为，“快乐飞”旅行套餐所设定售后信息容易引起消费者误解，销售前应把相关限制介绍得更清楚。“一开始我确实不知道退款是有期限的，觉得‘快乐飞’就应该也‘快乐退’，不然我会提前申请退款，我对这售后体验感觉得不太满意。”
公司回应：
尚未兑换机票
可在90天内申请退款
11月3日，南方航空工作人员告诉南都记者，在有关“快乐飞”套餐页面的显眼位置上注明有使用规则，其中在产品售后方面明确注明，产品购买后如尚未兑换机票，可在购买之日起90天内通过南航APP申请退款，如已兑换机票或超过时限，不予退款。
据了解，在知悉无法进行退款后，胡女士目前已照常使用南方航空“快乐飞”旅行套餐进行兑换机票服务。
民生无小事
马上就办，一办到底
本次被点名单位：
南方航空
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采写：南都记者 蔡宇晴
编辑：唐泽苗
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