不发货、不退款，深圳知名卖场被怒批！多地网友称有相同遭遇

曾经，只要是买家电

大家是不是总会想到去国美逛逛

但如今，这个知名家电卖场问题频出

遭到深圳消委会点名怒批

“要让消费者等到啥时候？！”

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消费者吐槽：

收钱不发货，退款却拖延！

近日，钟女士向福田区消委会反映，她于2022年10月在国美电器华强北门店购买电器，但于2022年11月却被告知无法送货。

同年12月，钟女士到门店办理退款手续，工作人员称15个工作日即可退款，但至今未收到退款。

经过深圳市福田区消委会多次联系，国美电器深圳总部终于作出回应。该公司称2月底前安排送货或排期退款，拒绝接受其他方案。但在其后钟女士表示商家未退款，也未安排发货。

半年内共涉47宗投诉

均未得到妥善处理

退款进程一延再延

究竟是什么原因呢？

对此，深圳市消委会约谈了国美电器深圳总部相关负责人。负责人表示，由于只能用现存门店的经营收入来退款，所以退款比较缓慢。

针对该公司拖延退费的行为，市消委会通过官方微信公众号、微博、今日头条、官网以及i深圳APP、FM105.7等多种渠道进行公示。

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值得注意的是，此次被消费者所投诉的公司，为“深圳市国美电器有限公司（国美电器深圳总部）”。经查，国美电器深圳总部公司注册地址为：深圳市福田区华强北街道华航社区华强北路3003号上步工业区7栋上步工业区105栋港澳城301A1-A2部。

据消委会统计，该商家自2022年11月至今，半年内在福田区消委会共有相关投诉47宗，商家多次拖延发货及退款。截至目前，这47宗投诉均未得到妥善处理。

市消委会将持续关注消费者投诉问题的解决，并视情况按照国家赋予的法定职责，采取包括但不限于向相关行政部门移交投诉、信用推送、支持消费者起诉等手段，坚决维护消费者合法权益。

国美电器被强制执行1981万

累计被执行超4.9亿

据天眼查显示，4月10日，国美电器有限公司新增一则被执行人信息，执行标的1981万余元，执行法院为河南自由贸易试验区郑州片区人民法院。

据网上公开资料显示，国美电器有限公司成立于2003年4月，法定代表人为董晓红，注册资本10亿人民币，由中国鹏润管理有限公司、海洋城国际有限公司、宏希投资有限公司共同持股。风险信息显示，该公司已多次成被执行人，累计被执行超4.9亿元。此外，该公司还存在失信被执行人、限制消费令以及终本案件信息，未履行总金额超314万元。

国美电器商场招牌（图源：IC photo，图文无关）

此前，多地媒体也曾报道

国美电器不发货、不退款

当地消费者无法联系上客服等问题

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还有不少网友投诉

自己也有相同遭遇

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作为知名企业

希望国美能尽快解决消费者的问题

不要辜负消费者的信任和期待

对此你有什么看法？

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深圳大件事（nandusz）、N视频报道

来源：深圳市消费者委员会、天眼查、奥一新闻、网友评论等

编辑：余思敏

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