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交楼一年多,多数业主回家还得绕道?深圳千万豪宅遭吐槽,物业回应


“已经交付1年多了,小区主要人行出入口被开发商和物业强行封闭,每次回家只能从车库钻进去,或者走营销中心的门。”


近日,深圳一楼盘业主Lisa(化名)向南都·湾财社记者反映,开发商因建别墅擅自更改了小区的规划,将原本的人行步道封闭起来导致业主通行不便。 


除了人行出入口封闭的问题外,Lisa表示小区可能存在虚假宣传、地下室违建、停车费收取不合理、强制签订高额物业费等问题。


究竟怎么回事?

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 业主投诉 

交付已超一年

多数业主回家都得绕行



Lisa告诉南都·湾财社记者,自己在2022年买入该小区,当初买入的时候项目的主要人行出入口是开放的。


““这个路本来是好的,但是2023年交付之后一直是封的,到2024年也没有完全开放。”


Lisa向南都·湾财社记者表示,项目本应该有三条已规划并实际存在的人行通道,但因为高层前排别墅区的建设导致这些通道被封闭。



据了解,该项目依山而建,项目采用错层设计,靠山的建设为高层,地势更低的部分建设别墅区。主要人行出入口则是从小区外部穿过景观带,可以直接通往不同楼栋所在的平台。


 业主们回家有多麻烦? 


“目前3、4、5、6栋业主,回家均需要通过7栋周转大堂搭电梯上升到7栋一层入户大堂,步行20—100米转移到各自楼栋一层入户大堂,才能进入各自所在楼层。”由于主要人行出入口没有开放,Lisa表示业主们只能从7栋的大堂换乘到自己所在的楼栋。


更复杂的是,由于1、2栋平台在位置更低的地方,2栋业主回家需要通过7栋周转大堂电梯上升到3、4、5、6栋所在的平台层,步行穿过200米后,再通过观光电梯或旋梯下降3层到2栋一层入户平台;而1栋业主需要途经2栋平台,通过步行台阶进入入户大堂。


当然除了这条“蜿蜒”的回家路之外,各栋车行路线通过地下车库尚能勉强到达各楼栋各楼层。


“但如果没有车,没有开车,或者客人来访的话,均没有合理路线能到达自己的家。”Lisa说。


业主们认为,开发商擅自更改了小区的规划,目前的长距离的周转线路不仅“麻烦”,未来还可能产生一些隐患——


  • 一方面,是人员通过地下车库进入各自楼栋、楼层,由于人车混行,可能会存在安全隐患;


  • 另一方面,目前所有高层楼栋均需要通过7栋入户大堂周转,无论是上下班高峰,还是应对突发状况,都容易造成通行不畅甚至是严重拥堵,尤其是其中人防通道的封闭,让小区居民完全没有疏散空间和地面逃生通道。


 其他问题 

车位配比缩水

物业“强行”收费引业主不满



事实上

除了道路规划不合理的问题外

Lisa表示业主们更不满的

是开发商和物业处理问题的态度和行为


““对业主提出的服务提升建议敷衍了事,迟迟不解决落实。”


据了解,因别墅区的建设影响日常通行便利的同时,业主们还发现,别墅区疑似侵占了地下空间,减少了全体业主地下车库和地下人防工程的使用资源,属于违建行为。


值得一提的是,在经过对车位数量的排查后,业主们认为小区并没有达到开发商此前宣传的1:2的车位配比,实为虚假宣传,侵犯了大家的利益。


车库空间疑似被“侵占”


而更让业主们不满的是,房子已经交付了1年了,但项目仍存在诸多货不对板、缩水缩量的现象。例如半山奢镜泳池实际交付同宣传图不符、专属私家登山依然没有开通、沙盘上标明的绿化用地实际上改造成了羽毛球场等问题。


泳池实际交付同宣传图不符


开发商的交付看起来“马马虎虎”

物业管理也让业主们不满意


  • 首先是“天价物业费”收取的问题


在业主向南都·湾财社记者展示的物业增值服务合同里可以看到,该项目物业管理费为9.9元/平方米·月,其中基础物业服务费用为3.9元/平方米·月,增值服务的收费标准为6元/平方米·月。


““买房时销售强制要求签订的合同,不签不能买房。”


但让业主们生气的是,即便是签了高额的物业费合同,但小区物业管理还是一塌糊涂,例如小区内老鼠的问题迟迟得不到解决、违规高空作业等问题仍在发生。


  • 其次是停车费收取的问题


业主们认为,在地下车库指示标识不清晰、通行路线不合理、人车混流不安全的前提下,在大多数业主还在装修期的情况下,开发商和物业公司于2024年1月1日快速强行推行地库收费措施,实在有些过分。


“据说近期在酝酿开辟洗车空间,外租商用。”Lisa无奈地表示,物业方是不是只有在收钱的时候才能雷厉风行?


 物业回应 

人行通道封闭是因别墅区尚在施工

物业费在片区是市场价



针对业主的各项诉求

南都·湾财社记者日前向开发商发去采访函

但截至发稿尚未取得回应


同时,南都·湾财社记者联系到

项目物业方负责人

他对相关问题做出了进一步解释


  • 关于“天价物业费”

对于业主认为的“天价物业费”的情况,其表示8、9块钱的物业费在蛇口片区是一个比较合理的正常的市场价格,另外物业方本身提供的服务也是值这个费用的,因为小区本身定位高端且服务范围也更广泛。


  • 关于停车费

另外,业主反映的“强行”收取停车费用的问题,其指出收费前已有书面文件在停车场进行公示,项目是2023年1月入伙的,2024年1月开始收取停车费用,此前已免费了1年,过于长期的免费不利于停车场的运营,可能存在外来车辆进入的情况导致业主的停车位紧张。


  • 关于“洗车空间外租商用”

而对“洗车空间外租商用”的说法,该负责人表示原本的规划平面图上也是有洗车场的,另外洗车服务是物业针对业主推出的免费服务,本质是物业的增值服务,不会向业主收取费用,同时也不对外经营。目前该项服务还未展开,正在同业主方进行协商;业主怀疑的地下停车场的“违建”问题,是有图纸报批的别墅区的功能房,有关部门也因业主投诉曾到现场复核过,并不存在违规行为。


  • 关于小区人行出入口封闭

针对小区人行出入口封闭的问题,其表示该入口并非项目规划的主大门,而是景观通道,小区的主大门在7栋的楼下,是仪式感很强的大门,可以满足大部分业主的日常通行,但是有个别业主在走地下停车场。由于人行出入口经过别墅区,而后者正在建设中,为了业主的人身安全,防止有老人或者小孩经过发生意外,该通道暂时关闭,别墅区建设完毕即会开通。


南都·湾财社记者注意到

招商街道办事处

曾就业主反映的问题通过短信答复


其表示,2023年12月26日,沿山社区协调区住建局、区城市更新和土地整备局、招商街道执法队与业主和开发商开展协调会议,针对业主提出的需要恢复从大门到楼栋花园步行道路的诉求,经过现场协调和实地查看后,开发商表示会在12月底之前公示道路恢复时间和计划表。


但对此回应,业主方向南都·湾财社记者指出尚未得到道路恢复的准确消息,人行步道目前未完全开通。


1月29日,上述项目物业负责人向南都·湾财社记者表示,集团法务部已针对散播谣言的网友准备走法律途径,等相关资料准备好便提起起诉。



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深圳大件事(nandusz)、N视频报道

采写:南都·湾财社记者 孙阳

编辑:余思敏

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