奔驰非要逼良为“闹”？
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事情的原由看昨天的推送：奇耻大辱！是奔驰？是教育？还是……
西安奔驰事件发酵两天之后，奔驰终于发声明了。
2019年4月13日傍晚，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司就“奔驰女车主哭诉维权”一事发布声明，全文如下：
声明
自近期获悉客户的不愉快经历以来，我司高度重视，并立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节。无论怎样，我们都为客户的经历深表歉意，这背离了梅赛德斯-奔驰品牌坚持的准则。
我们已派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间以直接沟通，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。
确保客户的合法权益是我们在商业经营中的第一要务，也是我们要求全体经销商伙伴坚持的经营准则。我们将继续与全体经销商伙伴一起，聆听客户反馈，不断优化客户体验。
北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司
2019年4月13日
对于奔驰这么大的一个全球性公司来说，这件事根本没有必要弄这么大动静。如今弄到这种程度，不管结果如果，都是一个极大的公关失败案例。
据陕视新闻，4月13日，奔驰车主在西安市市场监管局高新分局西部电子商城工商所，向联合调查组递交资料，配合调查。这是车主与调查组的首次见面，女车主提出调查车辆历史、PDI检查是否真实等8点诉求：
1．调查该车车辆历史，要求知晓该车到店至销售期间的基本情况；
2．车辆PDI检查是否真实，检查人员有无资质，3月22日到3月27日期间又做了哪些检查，车辆的检查有没有检查到问题，检查人员有无资质；
3．没有任何利益的第三方对车辆进行检测，如果是质量问题依法赔偿，如果是三包问题，我们也愿意接受。我们合法维权；
4．调查4s店在销售过程中是否侵犯了我的知情权，是否有强制消费，收取的金融服务费是否合理？要求调查是否存在违法；每年有多少消费者被动消费；
5．规范汽车行业车辆PDI检查，与从业人员素质；
6．奔驰官方要给一个正式的道歉和情况说明；
7．对个人精神方面的损害给予补偿；
8．对汽车行业销售方面乱象进行整治，维护消费者合法权益。
对于此事件可能的结果，微博上一位法律博主唐有讼提出：
核心问题是认定发动机漏油是质量瑕疵？还是欺诈？
1、如果认定成质量瑕疵，那么女子的最好的结果是换货。
2、如果是欺诈，假一赔三赚翻。也就是说，如果认定是4S店明知坏车当好车卖构成欺诈，直接假一赔三还可以把第一辆车的钱也退掉，这个效果相当于炒股翻三倍，法院判的赔偿还不用交税。
3、究竟会是什么结果？一方面取决于证据，另一方面，一定程度上，也取决于微博转发量的大小。
13日下午，新华网发评论：
油漏了，别把良心也“漏”了！
文章说，耐心沟通不被重视，撕掉斯文才能讨回公道？“按闹分配”不应是社会常态，忠厚实诚也不应被欺负。涉事店的态度不仅砸了自己的牌子，还“漏”了自己的良心！
相关部门在还原真相的同时，还需秉公严处，给公众一个交代！
维权，本不应如此之难！
奔驰女车主哭诉维权一事持续发酵。面对女车主的诉求，4S店却一再推诿，让人心寒。
放下斯文，忍辱泣诉，老实人维权为何如此之难？
商家态度傲慢，是否有店大欺客之嫌？树立品牌千日功，自损形象旦夕间。奉劝商家，漠视消费者，最终伤的是自己。
事件结果仍有待监管部门调查，但有一点必须明确，保障合法权益不受侵犯，需要消费者不断增强维权意识，更离不开监管部门的有效监管。
侠客岛发文说：我们常说，有理不在声高。我们还说，有理走遍天下，无理寸步难行。
可在现实中，这话好听不好使。讲道理等于好说话，好说话形同好欺负。在消费维权领域，尤其如此。
知乎提问：《中国知识分子的最大弱点是什么？》，其中高赞答案之一
这事在网上传开后，有网友就说，挺斯文的一个女孩子被逼成“泼妇”，也是苦了她了。
能文争，谁愿意武斗？都是讲道理没人搭理之后，采取的种种过激举动。目的无非是希望引起舆论关注，形成热点，倒逼侵权方从速解决。很多时候，也确实达到了这一目的。
大家可能还记得，15年前，巧了，也是西安。一位小伙子买彩票，中了一辆宝马轿车，可随后他却被告知没有中奖，彩票是假的。小伙子一气之下爬上了7米高的广告牌。这次过激的维权方式，让他赢回了汽车，顺带请彩票承包商、体彩中心几位领导吃了十几年牢饭。
有人说，这叫按闹分配。挺贴切的，挺无奈的，也挺心酸的。
观潮君觉得，能买得起奔驰的人肯定不是一般的阶层，如今他们在遇到这样的情况时都束手无策，只能将文明维权变成“武闹"，那么社会最底层遇到维权问题时该怎么办？
这个社会绝对不能遇事只有通过闹才能解决，如何是那样，说明这个社会的规则根本没有建立，至少有人可以任意践踏。这才是诚信社会的最大悲哀。
对于许多就此事发声的人来说，可能自己连奔驰的四个轮子都卖不起，但是，这并不妨碍他们对恶劣行为的鞭挞，因为，这个社会必须遏制邪恶，弘扬正气，只有这样，才能使每个人看到希望，至少不失望。
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