辛巴燕窝门事件，认赔6000多万元

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11月27日，连续发酵多日的辛巴燕窝门事件，迎来了新的进展。

11月27日，在“辛巴燕窝”事件发酵已近一月、辛选团队于11月20日的第一次发声一周后，辛选创始人辛有志再次发布声明，对此事进行致歉，并表明将主动承担责任，以保障用户权益。

声明显示，自事件发生后，辛选方一直与品牌方在做积极沟通，希望就因产品描述失实而对消费者造成的损失按照品牌方与辛选所签署的品牌推广合作相关约定做退一赔三的处理，但广州融昱公司尚未给出明确答复。基于以上原因，辛选决定优先维护消费者权益，启动召回方案，对用户进行退一赔三。

此外，辛选还宣布将进行一系列的供应链整改升级，并启动消费者权益保障计划。

“快手一哥”承认直播带货燕窝夸大宣传

先赔付六千余万

27日晚间消息，辛有志回应燕窝事件，称辛选现提出先行赔付方案，召回辛选直播间销售的全部“茗挚” 品牌燕窝产品、承担退一赔三责任，共销售57820单，销售金额 1549.6万元，共需先退赔6198.3万元，先解决问题。

声明显示，经检测，“茗挚”品牌燕窝产品在直播间推广销售时，确实存在夸大宣传，燕窝成分不足每碗2克。

辛有志表示，此事件中，辛选团队在选品、质检方面因为对燕窝行业相关专业知识储备不够,未能甄别出品牌方提供的产品信息存在夸大宣传的内容，存在疏漏，以及冲动回复，引发舆论风波，对此再次向广大消费者和社会各界诚挚道歉。

声明中称，燕窝事件发生后，本应由该品牌方按虚假宣传法律规定对所有用户进行赔偿，但该品牌方一直回避沟通，没有明确方案。

辛巴提出，决定由辛巴方先行赔付方案——召回辛选直播间销售的所有“茗挚”品牌燕窝产品，承担退一赔三责任。此外，之后辛巴团队将依据合同及法律规定追究品牌方的责任。消费者可以通过天猫窗口“辛有志专属店”寻求客服服务，客服也将主动处理联系用户。

辛巴承认，该燕窝实际上是一款风味饮品，不应该被当做燕窝制品进行推广，辛选团队由于选品、质检方面对燕窝行业专业知识储备不足，没能甄别出夸大宣传的内容。

声明中表示，之后辛选团队将进一步对合作伙伴进行审查、加强品控环节，引入各行业“专家”，与专业检测机构及高等院校实验室合作，为选品提供强有力的专业指导，并且成立辛选质量监督委员会，设立专项基金用于完善选品标准。

辛巴本人最后说，自己在该事件发生之时，没有去找第三方机构核实产品，而是根据品牌方的信息，匆忙回应，闹了笑话，感到非常内疚和自责。

事件回顾

事情起源于11月4日，有消费者质疑辛巴徒弟"时大漂亮"在直播间售卖的即食燕窝“是糖水而非燕窝”，并要求辛巴对此作出解释。具体涉及的产品，是10月25日"时大漂亮"在直播间售出的茗挚牌“小金碗碗装燕窝冰糖即食燕窝”。

随后，辛巴在直播间做出回应，现场用漏勺过滤出了一瓶所售茗挚即食燕窝中的“干货”，并称这些都是燕窝，还拿出了产品检验报告自证清白。同时表示是一些黑粉在对其刻意抹黑，自己“倾家荡产也要告这些人诽谤”。

11月14日，职业打假人王海就燕窝一事发文称，真相：1、辛巴燕窝是风味饮料不是燕窝，2、辛巴的风味饮料属于不符合食品安全标准的食品，消费者可要求退一赔十，3、若进价4.2元，忽悠消费者说赔钱卖、贴钱卖属于欺诈。

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11月6日，辛选官方微博还发布了律师声明，称“时大漂亮"在直播间推广销售茗挚品牌"小金碗碗装燕窝冰糖即食燕窝"均为合格正品。公司和"时大漂亮"对部分网络用户对原视频进行于剪辑和修改后发布诋毁评论的侵权行为，将委托律师调查取证，采取法律措施，追究相关人员的法律责任。

11月19日，王海其微博发布了中广测出具的检测报告，直指辛巴所售的即食燕窝产品“就是糖水”，且“该糖水不含蛋白质和氨基酸，检测结果唾液酸含量高达万分之一点四”，而市场上每100g含量的唾液酸售价是500元，0.014g价值也只有7分钱左右，加上包材、内容物、加工费、工业成本不超过1块钱。

11月20日，辛巴方面随即通过辛选官方微博发布了“燕窝事件回应”声明，表示所售产品除了冰糖燕窝制品本应含有的糖分外，还含有燕窝成分唾液酸。公司是按照融昱公司提供的产品信息进行直播推广，事件发生后，第一时间将产品送检，待结果回传后公证并公布。如果消费者对这款产品不满，可以去“茗挚”天猫旗舰店申请退款退货，己方团队会全力帮消费者维权。

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