新型肺炎心理援助平台及援助热线汇总，请发送给你关心的人

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截至 1 月 27 日 24 时，全国累计报告确诊病例 4515 例。

这段时间，每天睁眼看到的是不断增加的疑似病例和确诊病例。我们不断被各个渠道的信息狂轰滥炸，造谣和辟谣每天都在发生。我们看到了财新、三联生活周刊在此次疫情中的媒体担当，也看到了大量民间互助组织在行动。

有人感慨，之后再无公共媒体。因传统媒体人才流失、影响力消解、技术发展等因素，大量新媒体与自媒体开始迸发，而他们在重大事件突发时，又往往没有采访权。巨大的冲突放在这次全国性战役面前带来的问题是——新媒体能做什么呢？

微媒控股旗下 WeMedia 发起 #一条心# 公益活动，呼吁自媒体人贡献出一条微信位置，来推送疫区心理援助相关内容。

既然我们没有采访权，那么就挨个核实信息。既然我们有自己发散的光，那就把这一点点光传递下去，或许关注你的用户里刚好有一个正在饱受疫情痛苦的人。

以下整理的名单是围绕此次新型冠状病毒疫情传染专门开设的平台和心理援助热线，信息已全部核实完毕。

工作在一线的医护及相关人员、确诊患者、隔离治疗期人员、居家隔离的轻症状患者、与患者亲密接触者、不愿公开就医的人群、易感人群及大众，均可在出现如下心理症状时选择拨打以下心理援助热线。

请无关者勿拨打热线，将宝贵的资源留给奋斗在一线的医护工作者、一线疫情管理人员、肺炎感染患者及家属等正在遭受新型冠状病毒伤害的人们。
同时，大众心理恐慌及易感人群在不健康的心理状态下也会导致免疫力下降，请大家调整好心态，稳定作息，提高免疫力，防止交叉感染。

在恐慌和混乱之中，冷静及良好的心态，是能更好对抗疫情的良好保障。

如果你出现以下症状或者感觉需要倾诉，均可选择拨打心理热线求助。以下症状整理来自疾病预防控制局 1 月 27 日的最新通告。

点击文末【阅读原文】跳转通告原文：

《关于印发新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则的通知》

1、确诊患者
（一）隔离治疗初期。心态：麻木、否认、愤怒、恐惧、焦虑、抑郁、失望、抱怨、失眠或攻击等。
（二）隔离治疗期。心态：除上述可能出现的心态以外，还可能出现孤独、或因对疾病的恐惧而不配合、放弃治疗，或对治疗的过度乐观和期望值过高等。
（三）发生呼吸窘迫、极度不安、表达困难的患者。心态：濒死感、恐慌、绝望等。
（四）居家隔离的轻症患者，到医院就诊的发热患者。心态：恐慌、不安、孤独、无助、压抑、抑郁、悲观、愤怒、紧张，被他人疏远躲避的压力、委屈、羞耻感或不重视疾病等。

2、疑似患者
心态：侥幸心理、躲避治疗、怕被歧视，或焦躁、过度求治、频繁转院等。

3、医护及相关人员
心态：过度疲劳和紧张，甚至耗竭，焦虑不安、失眠、抑郁、悲伤、委屈、无助、压抑、面对患者死亡挫败或自责。担心被感染、担心家人、害怕家人担心自己。过度亢奋，拒绝合理的休息，不能很好地保证自己的健康等。

4、与患者密切接触者（家属、同事、朋友等）
心态：躲避、不安、等待期的焦虑；或盲目勇敢、拒绝防护和居家观察等。

5、不愿公开就医的人群

心态：怕被误诊和隔离、缺乏认识、回避、忽视、焦躁等。

6、易感人群及大众心态：恐慌、不敢出门、盲目消毒、失望、恐惧、易怒、出现攻击行为、过于乐观、放弃等。

提示： 2008 年汶川地震，由于部分不专业心理咨询师的介入，造成了很多不必要的二次伤害。所以我们在选择平台的时候，剔除了大量无法辨别资质的平台热线。

同时，请疫区群众在拨打热线的时候，尽量选择资质健全、有心理咨询师资质及从业经验的专业平台。

官方心理咨询热线

1、武汉市精神卫生中心（武汉官方免费心理服务热线）：

电话号码：[phone]    

服务时间：09:00-21:00

2、湖北省心理咨询协会：

电话号码：[phone]     

服务时间：09:00-21:00

以上两条心理援助热线已经在官方微信平台公布，且被人民日报官微转发。

高校心理咨询热线

1、北京师范大学心理学部针对新冠肺炎开通的心理支持热线：

服务通道：拨打电话 4001-888-976

服务时间：1 月 27 日上线，每天 6:00-24:00 。

2、北京大学心理援助热线：

服务通道：010-62760521  

服务时间：24 小时运营。

专注心理咨询的互联网平台

1、壹心理疫区公益心理援助专线：

服务通道：

服务时间：1 月 27 日— 2 月 8 日，每天 9:00-22:00 。

同时，壹心理肺炎创伤应激陪伴团已上线，服务通道如下：

2、简单心理疫情免费服务“守护专线”：

服务通道：

服务时间：1 月 26 日上线，每天 18:00-24:00 。

3、KnowYourself：

服务通道：扫描下面二维码，联系KY小管家。

服务时间：每天 09:00-21:00 。

社区组织咨询热线

1、武汉社工提供肺炎防治支持性志愿服务：

服务通道：关注微信账号「武汉社工（ID：WHSocialWork）」，可扫码入群。目前服务对象为专业医护人员和居家隔离者。

服务时间：每天 8:00-24:00 。

2、北京市社会心理联合会“iWill心理援助志愿者行动”：

服务通道：

心理援助热线：800-810-1117；

座机可拨打：010-82951332。

服务时间：24 小时。

3、蓝天联盟心理咨询服务热线：

服务通道：

咨询电话：[phone]；

蓝爸爸：181 6355 7690；

蓝妹妹：181 6355 3723。

服务时间：每天 8:00-23:00 。

互联网公司

1、京东免费心理疏导：

服务通道：可拨打电话 [phone] ，打开京东APP，搜索“京东义诊”，即可看到相关信息。

服务时间：每天 08:00-20:00 。

2、微博：

服务通道：微博上线了「支援疫区——心理人在行动！」专题页面，里面将实时更新心理科普辅导及免费咨询援助。

服务时间：和服务选择对象商议决定。

以上均经过专业人员筛选，所整理的是目前看到的比较专业、靠谱的心理援助热线和服务渠道。艰难时刻，我们众志成城，必能度过难关！

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