董小姐 | 独家曝光碧桂园主席杨国强的30条秘密
这是我第一次近距离与杨国强沟通。
上一次看见他还是在碧桂园的一个大型会议上，他站在台上讲当年穿不起鞋的故事。那个故事我已听过不下5次。
这一次，我们是在一个饭局上。杨国强坐在我的对面，隔着圆桌，他一进来便脱了鞋，赤着脚盘腿坐在椅子上。这也是年少务农保留下来的习惯。
我走上前去，递上名片，他站起来看了我一眼，用潮汕式普通话说，“哎呀，董小姐那么漂酿（亮）啊。”
气氛瞬间热络起来。
这似乎是一个很纯真又直接的老人，他今年62岁。在后来的交流中，他时不时抛问题过来，“董小姐，你怎么看….”，“董小姐，你觉得这怎么样？”话题都是围绕他最近的心思所在、那个如今在外界饱受争议的海外大盘森林城市。
说到开心处，他把双手举过头顶，发出爽朗的笑声，“哎呀呀我太高兴了。”
我们在广东佛山顺德碧桂园总部的大楼里吃饭，经济学家许小年刚好来访，就在隔壁。饭吃到一半，杨国强拿起酒杯，踱了出去，去找许小年。
两人聊的全然不是房地产，而是宇宙和人类的起源。聊到人类社会的形成就像是马拉松的最后半步，他们感叹人类的渺小与短暂。
许小年对杨国强说，老板的心胸、视野和思维模式往往就决定了企业的规模。他觉得杨国强和华为任正非有诸多相似的地方。
上一次，任正非和许小年也有过类似的私下交流。那时，任正非问许小年，人工智能最终能干掉人类吗？
许小年回答他，从神学和人学的角度看，都不可能。因为人不可能超过上帝，而人做出来的东西也不可能超越人类。
瞧瞧，都是根本性问题。我脑海中立刻浮现出，企业家都不是正常人的段子。
过去六年，杨国强以一种匪夷所思的速度，把碧桂园从432亿带到3088.4亿，销售规模翻了七倍多。在这个曾经被看作小型家族企业的内部，究竟发生了什么？翻天覆地式的变化背后，杨国强最担心的风险是不是已经临近？
为了解答这些问题，董小姐多次走访，前前后后采访了十几位碧桂园内部人士，他们中有人在关键的岗位见证了企业之变，有人在去年拿到了超过亿元的年薪，被视为碧桂园最大的贡献者之一。
在北京、顺德、南京三地辗转，历时近三个月，董小姐用一万五千字的篇幅报道，尝试去剖析碧桂园并解答以上问题。
我还记得，有好几天，在顺德，我站在碧桂园总部大楼前，去观察这家企业最核心的所在。集团总部就像是一台巨型CPU，每天有许多指令从这里传达到地方。在一些地区，每天销售一个亿的现象正在发生。碧桂园正在迅速长大。
已经晚上九点多，这里仍旧灯火通明。加班早已成为常态，工作节奏快到可以从员工穿梭在工位间的跑步姿势感受出来。
“我这两年在碧桂园老了很多，头发也少了很多。”
“我一年内瘦了15斤。”
“碧桂园的车轮滚得很快，我要是跑慢一点自己就跑丢了。”
“我们就像上了发条一样，就像打了鸡血一样。”
不断有人这么告诉我，不断地采访与了解，让碧桂园这个庞然大物的每一块骨骼和肌肉都开始显现，这让它看起来既熟悉又有点儿陌生，更重要的是，它还在继续快速长大。
在二条贴出正文之前，董小姐先摘出一些有趣的花絮与细节，一些生动的故事场景，也许你可以从中看看碧桂园到底是一家什么样的企业，以及杨国强的性格。
这里面不乏很多被隐藏的故事，一些信息量丰富的细节，那里有属于杨国强企业治理的秘密。
【忏悔录】在与王石、任正非等企业家私下交流时，杨国强言必谈自己是个农民，没有读过什么书，自己的观点不一定对，但熟悉杨的人说，这些开场白之后才是他的真实想法。杨国强的阅读量并不小，经常给碧桂园高管推荐书籍，据说他最爱读的是法国作家卢梭的《忏悔录》，已读过数遍，也多次向人推荐。
【倒闭】杨国强的身边人说，杨的危机感很强，“他整天都在担心公司会倒闭”。
【盒子】杨国强对他的人力资源负责人彭志斌说：“你能不能帮我搞一个盒子，把一个人装进去，然后按钮一按，出来就可以知道这人行还是不行，是60分还是70分？”
【博士】到2016年底，入职碧桂园的博士已超400人。但只有高中学历的杨国强仍不满足，他向内部发出了一个最新的动员令：2017年碧桂园还要新招300名博士，其中至少有200名是海外招聘并启用。它意味着在2017年，按10%的选拔率，他的人力副总裁彭志斌及其团队总计需要面试大约3000人，平均每天面试至少30人。
【队伍】碧桂园内部目标是，到2017年要培养超过100名博士成为项目总经理、区域总或更高级别的管理者。从2010年空降总裁莫斌开始，到2016年底，碧桂园引入高达1400多名外来职业经理人。
【淘汰】碧桂园的游戏规则是大浪淘沙。很多老队员离开了，业绩不行就是要被淘汰的，而且只有一年期限。碧桂园是结果导向，通过压力竞争，促使新老碧桂园人融合。
【中海】彭志斌说，碧桂园和中海地产企业文化接近，都简单务实。碧桂园就像10年前的中海。
【1亿元】到2016年底，在激励制度下，已有碧桂园项目总经理年收入过千万，有区域总裁年收入过亿。拿到过亿元收入的是刘森峰，他所在的江苏区域总计在项目上跟投了1.5亿元。
【莫斌】2010年，43岁的莫斌成为碧桂园的新舵手，他很快就让碧桂园进入了“莫斌时刻”。杨国强有战略，但需要有人执行。莫斌是把杨的管理语言诠释得最好的人，他知道怎样落地。杨国强与莫斌在几乎天天见面的情况下，每天还要平均打一个小时的电话。
【藩王】未来，杨国强希望继续把区域做大，最终合并删减成10个区域。做成10个“小碧桂园”，它们彼此是利益共同体。但财务管理等权限还在集团手中，以避免出现真正的“藩王”。
【秘书】江苏区域总经理刘森峰是杨国强的前秘书。在管理中，他坚持明星员工制度，在员工中执行无记名投票，选拔人才。那些工作能力低下，擅长对领导溜须拍马的人，想要晋升，难上加难。有普通岗位的员工通过票选，被他发现，最终连升三级。
【高端】杨国强曾经主张在高端产品的阳台上辟出菜园，即使在碧桂园内部，对此仍有许多不理解的声音。杨国强认为，高端购房者更关注生活气息，他们多在40岁以上，而他们60余岁的父母并不在意金碧辉煌的家，而更爱自己种菜。
【成本】杨国强秉持的高端产品哲学是，注重整体的舒适度、人本主义和市场接受度，而不是一味地堆砌名贵材料。他笃信自己对客户的了解，相信在日常生活里，人们更关注的不是玉石贵重几何，而是户外的石头可以让孩子们爬上爬下。这样的客户导向型主张，为碧桂园节省了大量成本。
【定价】杨国强的人本客户导向影响了刘森峰。因此，他给区域内大户型的平均定价都要高于小户型，这与同行的普遍做法相反。他解释说，这是因为我知道买小户型的人对价格更敏感。
【题字】题字与送字是杨国强的管理方式。杨国强曾经每隔一段时间就给莫斌题一幅字。最近一幅是“会当凌绝顶，一览众山小”，杨国强希望把碧桂园做到地产企业里的规模第一，现在排名第三。
在碧桂园，刘森峰是唯一获赠杨国强题字的区域总裁。刘森峰的这一幅充满了杨国强的祝福之情：“自信人生二百年，会当水击三千里。”
【座次】在碧桂园一个月举办一次的总部高管会上，区域“国王”们会按照业绩数排座位，业绩可观的坐在前排，以此后推。这个做法很让人受刺激，每个人都很在意自己的位子，有许多区域总会感到很没面子。
【去化】2016年，碧桂园新设库存管理处罚，将区域销售奖励与库存去化率挂钩。当年碧桂园积存去化率达到60%，3000多亿元的销售额里有相当一部分是库存旧货贡献的。
【管控】陈立艳是碧桂园信息化建设的负责人，她组建了一个新的信息管理中心，招兵买马，一个人也没有开除。这个部门花近10个月时间，清理了碧桂园近400个项目数据，统一了项目名称等各类数据。在业界，许多地产公司的项目取名是极其随意的，更无标准，撞名现象时有发生，不同的城市可能有相同的项目名。
【手机】每天早晨，杨国强与莫斌可以通过手机系统看见前一天碧桂园产生的所有数据，如各地投资、售房、收款情况等等，700多名地方项目总经理乃至垂直条线人员，可以根据实时数据，知道自己与考核指标还差多远。
【红绿灯】陈立艳在碧桂园推行了流程管理——“红绿灯”计划。在这个系统中，碧桂园4000多种业务都实现了流程管理，每一个业务的进度都被设计了红绿灯的预警时间。当出现3个红灯，业务相关人员会被职能中心负责人约谈，一旦出现4个红灯，等待你的是总裁莫斌的约谈。一位碧桂园员工说，我们每天早上的习惯就是摸手机，看看业务进度变色了没有，有变色了的就赶紧抓紧。
【开盘】2011年，碧桂园开盘周期为11个月。到2016年，项目从拿地到开盘的平均周期已经提升到6个月以内，短于业界平均开盘周期8个月。
【拆墙】碧桂园营销费用从此前一个营销中心独立管理，左手管右手，被改为5个中心共管，要和集团相应的业务部门及信息管理部协同，让信息与费用更加透明。这个工作如同一次拆墙工作，并不容易，有一次，莫斌情绪激动地对着陈立艳拍桌子说，“谁再不拆墙的话，我就帮你把墙砸了。”
【话费】此前，碧桂园每年上网宽带费约550万元，在信息共享后，陈立艳发现碧桂园员工72.6%的话费都来自中国移动，她随即与三大运营商谈判，最终用员工话费直接置换宽带费，省下了这笔费用。
【艺术】杨国强的改革动作巨大，但阻力却由职业经理人承担了很多。那时，陈立艳常常感到压力很大，但是，她的解决方案，强硬又不失技巧。她逢人就说的最多的一句话是，别为难我，这都是老板的意见。
【无形资产】陈立艳有一个微信群，群里有182名CIO(首席信息官)，他们来自23家航空公司，42家央企，6家地产商，以及所有大型互联网公司，甚至还有工信部的一位司长。 陈立艳说，他们相当于碧桂园的无形资产。
【海外千亿】碧桂园内部的目标是，未来3年，在海外市场碧桂园要完成1000亿元以上的业绩规模，更多启用当地人，也把房子卖给当地人。为了这个项目，一向低调的碧桂园大量投放广告。企业内部要求每个有一定工龄的营销体系人员，必须在一年之内卖掉一套森林城市的房子。
【工作状态】彭志斌曾向董小姐描述他来碧桂园之前的工作状态：上午简单处理工作，在阳光下看办公室爬满植物；中午在西餐厅吃饭，然后睡到三点，四点多拎着球杆到高尔夫球场练球，晚上喝洋酒，一周大约喝醉两次。但是现在他经常累倒在办公室沙发上就睡着了。
现在，碧桂园总设计师黄宇奘每天早上八点半开始工作，中午不休息。他每天的工作要一直持续到晚上12点以后。双休日也基本无休。碧桂园设计部门2015年设计了200多个项目，2016年设计500个以上，设计面积翻一倍，工作时间也增加了一倍。
【收购】碧桂园认为，2017年有一些企业会经营困难，那正是他们出手的机会。因为有资金，地产企业也可以像BAT那样去做比较重要的多元化收购。
【华为】与万科类似，碧桂园也希望成为地产界的华为。在碧桂园内部，华为是对标对象。过去6年间，碧桂园的一系列变化中可以看到模仿华为的某些影子。
【提问与回答】杨国强曾问一位刚上任的高层职业经理人：“如果我让你做A，但是你心里想做B时，你会怎么做？”
这位高管想了想回答：“我会先做B，但是我会按照老板的决策，按最小的成本给你切换到A。”这个回答让杨国强很满意。
PS：董小姐是《财经》杂志记者，此文完整版 参见一勺言1月23日二条《董小姐 | 特稿：碧桂园真相》
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