孙宏斌的西南守夜人
一
几天前，在嘉陵江的游轮甲板上，一个重庆晨报的软妹子直接冲我走过来，「大V同学，能采访下你么？」
她身材很赞，妆容清淡，眼睛很大，满目善意。我下意识就嗯了一声，木有别的废话。
「能谈谈你对融创与重庆的看法么？」
我拉开架势，开口便是一勺言大开大合的风格。
「我有五点看法。」
其一，重庆很特别，在中国楼市中拥有一个不多见的标签：每年的去化量与供应量都在2000万平米左右。全国可能仅仅三席，重庆，郑州与武汉。
其二，重庆楼市是绞肉机，一片红海。战场太激烈，能从重庆活下来的开发商与职业经理人都有绝招。
其三，每个开发商都有一个心理主场，重庆是融创的心理主场，融创早年两大王牌项目，一个在北京，一个就在重庆。
其四，两大王牌项目，一是北京西山壹号院，一是重庆奥林匹克花园。融创起家之际，后者为前者提供子弹供应，没有后者便没有前者，更不会有融创今日。
其五，重庆融创单城年销售200亿元以上，很牛，但最牛的是，它是融创的货架上商品最全面的一个城市：刚需，改善，高端，商办，商业，城市更新项目，一应俱全。没有第二个城市可比。
然后，我轻声问，「可以了么？」
妹子嘴角一笑，「够了」。
转身离去。
笑容隐去，我怅然若失。
二
一位王姓同学，是一勺言非常不为人知的幕后高参。她是一勺言背后的女人，我绝对不会与你分享她的存在。
去年有一次吃饭，她说，你可以关注融创这家公司。打了几仗，越挫越勇。「它好像有吸功大法，学习能力超强，与绿城的婚姻，让它这两年产品力大增。」
不久之后，第二个我很崇拜的地产朋友也夸奖了融创产品的进步。于是，我就信了。
但是，所有这些都无法解释一个问题：为什么融创短短数年，就让自己迅速站到了3000亿房企的竞赛门口？
地产四强，一个个都凭什么？
碧桂园的杨国强拿出了跟投，把职业经理人紧紧绑在了自己的战车之上，越来越快。
万科股权一战，峰会路转，元气未伤，它的增长目前看相对匀速，并且已经高调开始了住宅「出轨」，用并购与内生的力量，扩大多元业务的增长。
恒大的一大利器则是，全精装，性价比碾压，更重要的是，在自己的特色大盘产品销售中，引入首付分期的杠杆力量，事实上变成了高性价比的稳定金融投资品。
融创则是继续买买买路线，不断扩充自己的货值储备。
然后，孙宏斌做了两件十分有效的事情。
第一，他把融创进入的全国62个城市，一共分为八个战区。每个战区一份军令状，五到六个城市，自己拿地，销售竞赛。看起来有点像万科全国四大区域的「赛马」。
第二，他制造了一把标尺，详细可见孙宏斌被忽略的内生工程与软实力。这把标尺的存在，让融创不同收购来源的项目，都尽量带有融创风味。
八个区域掌门，假如每个区域平均400亿元的销售，已经足以让融创闯入3000亿元俱乐部。
小算盘打的相当不错。
三
为他看守西南大本营的是年轻的准80后商羽，从销售员做到西南公司总裁，他只任职过融创一家公司。
这是一个小记录。
饭局上，他淡然分享自己的戒烟经历，从每天2包，至今戒烟已逾五六年。
话一说完，大家应景恭维几句后，纷纷开聊其他话题。
商羽在重庆有四个对手。龙湖，恒大，金科，还有其他同行。
龙湖视重庆为心理总部，粉丝效应明显，不容有失；金科是重庆洋房专家，已经发出了几乎不输于融创的销售动员令；恒大几乎是唯一的外来户，但吃下中渝置地张松桥的土地后，胃口与野心一夜变很大。
四个玩家，重庆碰面，好戏早就开场。去年的战绩是，融创已经高居销售额榜首。今年局面未知，但今年上半年，重庆融创销售额已经达到105亿元，高第二位的龙湖15亿元。
但是，老孙是不会让他的封疆大吏很容易过上舒服日子的。
世纪大交易后，西南融创分来了一个大蛋糕——西双版纳万达文旅城。孙宏斌给商羽带来了一个更多的弹药储备，自然而然，商羽交上去的那份军令状数字得重写。
他怎么办？
游轮上的一场秀，让我看到了融创并购与销售之外的第三种能力。
四
商羽拥有一个非常稳定的高管同事团队，按照内部数据，西南融创的高管离职率只有1%。
这个数字龙湖一定很惊讶。
那天，在游轮上，几个专职业务负责人，轮番上台演讲。从销售，客研，设计，景观，精装修到物业，每人二十到半个小时主讲、提问时间，准备的很充分，回答的很专业。
我许久没有参加这样的系统洗脑了，也好久没有认真听课。听起来，总体的感觉是，融创的全面战斗力在显著增强，能力来源也更为多源头。
打法是这样的，我只谈谈主印象：
1，在营销上用四个产品线来匹配市场：壹号院系（高端），府系（中式），台系（高层），十里系（郊区大盘）。
2，在客研上，从细节上发现需求机会。
3，在景观上，致力于打造一个「全龄段」的园林，老人，孩子与年轻人各得其所。
4，在精装上，实现全龄设计，公区精装化，室内功能化。
5，在物业上，把服务动作在标准化与定制化中间取得和谐，二者兼有。
那天下午，在船舱里参加的就是这样一个与众不同的「臻生活5H社区」会议。
融创管理骨干一个接一个上台主题演说，在我对融创的有限记忆中，这样的画风真是破天荒头一回。
看来，市道真是变了。
消费者在觉醒，在成长，而只有尖叫的产品，细节与服务，才能让他们尖叫。
五
作为孙宏斌的头号「内向工程」，臻生活在西南融创的落地版本叫做「5H社区」。
它化身为一本厚厚的白皮书，相当于融创西南区域的一本产品规划设计与服务标准手册。
内容提多了有广告嫌疑，但我对两个细节格外有感觉：USB插座与直饮水。
这两样东西如今已进入寻常百姓家。但是，融创把它标配于融创西南新开发的所有项目的公共园林之中。
这个细节并不多见吧。
它起因于一个非常常见的生活场景：当你在社区园林中散步跑步，遇到手机充电与喝水难题，不用回家就可以当下解决。
贵么?贵在场景理解。
鉴于这两个痛点严重击中了我，在此隆重呼吁，国内开发商同行可以尽快学起来。