提醒 | 春节临近，会员卡也“放假”？记住这是“霸王条款”！
拿充值的会员卡去美容院消费，
却被告知只能用现金，
商家还堂而皇之地告知，
春节前后，人工成本增加，
充值卡暂时不能使用。
最近，何女士就遭遇了这样的会员卡“放假”规定，商家如此行为真的合理吗？在协商无果后，何女士向温州市龙湾区市场监管局永中所进行投诉。
何女士称，2017年12月她在龙湾永中某美容店购买了4张30元面值的会员卡，但在1月24日到店消费时却被告知会员卡春节前一个月至元宵节期间无法使用，店内只接受现金付款。而美容院负责人则表示，临近春节，各类用工成本增加，所以制定了春节假期前后只收现金，不能使用会员卡付款的规定。对此，何女士表示无法接受，在购买会员卡时，商家并未告知她春节假期前后不能使用的特殊规定。
经调查核实，工作人员发现，该美容院出售的会员卡上除面值和有效期限之外，并未标注不可用日期及其他提示性话语。
调解人员认为，消费者办理会员卡后，就与商家形成了合同关系，商家擅自停用会员卡的行为已经违反了《合同法》第八条：“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护”的相关规定，美容院的行为属于违约。
对此，商家也意识到理亏，表示会即刻改正并致电何女士道歉，同意其到店内使用该会员卡进行消费。
工商和市场监管部门
提醒广大消费者：
在双方没有事先约定的情况下，制订格式合同单方禁用会员卡属“霸王条款”，《消保法》第二十六第二款明确规定“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”。若办理会员卡时与商家没有相关约定、办卡前声明，或商家未在卡体本身标注使用时间的话，商家擅自停用会员卡属于违约行为，碰到类似情况，消费者可以先与店家进行协商，要求正常使用会员卡，如协商不了，可向市监部门或“12345”投诉。
执行编辑：刘琦