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刘强东：善待员工，做社会有价值的事情 | iziRetail快报
6月23日，中国零售男人圈夏季论坛以“谈天说地，走进京东”为主题，在北京京东集团总部举办，iziRetail作为媒体支持受邀参加。
我们前早对论坛议程进行了简要播报，详见文末链接。本文把京东集团创始人兼CEO刘强东先生的演讲，做整理分享。（本文内容同时已在“零售男人圈”公众号上发布）
从救援贫困地区儿童开始
在非典之后，我们就开始反思，虽然我们当时是一家小公司，但觉得也应该承担最基本的社会责任。
所以，当年非典过后的五一节，我就带着全公司的同事，虽然只有38人，去到山西省静乐县（全国倒数十大贫困县里倒数第二名）。静乐县全县没有通公路，最高的建筑是当年日本人建的一所学校，大概是3层楼。
我们领养了38个孩子，我们说从今天开始，我们每年增加多少个员工，就再领养多少个孩子。那38个孩子，如果没有外界的帮忙，基本很难读到书，小学四年级就要下地背着锄头去帮忙家里干活。
灾区救援总能看到京东的身影
之后每一年，我们员工数都是百分之一百多地增长，当然每年都增加领养的孩子。当员工增长到1000人的时候，我们发现用这种方式领养孩子，对商业组织来说不太现实。所以，我们转为各种形式的捐赠，包括大学生，我们在2015年的时候进行赞助的大学生有1000多人。
在2008年四川地震的时候，因为我个人喜欢开越野车，觉得可以帮灾区做点事情。就组织了我们开越野的一帮兄弟，大概14辆车，第三天凌晨5点钟就进入了合一区平和县，在那边一直留到所有震区的道路全部畅通了。
当时，很多村落、乡镇，我们都是第一个到，抢球了大量伤病员，运了很多的食物和药品。还在路上救了两名解放军战士。
我们回来之后回顾这件事，发现虽然很多企业都行动起来了，但很多救灾物资还是很难及时到达，特别是前三天最需要的时候。
灾难来临，就近仓库物资无偿捐助
所以，2009年的时候我们做了一个规定，只要在国家发生任何灾难的时候，我们就近的仓库的经理，不需要向总部汇报，也不需要向我汇报，他有权而且必须把所有灾区的物资，都无偿和立即捐出去。
前段时候新疆发生灾害，还有云南等地的自然灾害，京东的车队，京东的物资都是第一个到。因为每次灾害发生的时候，我们自发的组织去连夜加班加点，把所有的车辆组织起来。在灾害发生的时候，平均不到2小时我们第一辆车就发出去了。
而且，我们全国有270多个物流中心，分布全国各地，所以不管在哪里发生灾害，我们都离灾区都比较近，到达的时间也非常快。
可持续性的社会救助：“跑步鸡”项目
去年，我们做了养殖去中心化项目，现在养殖场都越来越中心化、现代化，养鸡的能力越来越强。但有过农村生活经历的朋友都知道，鸡在这么大密度的环境里生存的话，肯定会被注射抗生素。
我就在想如何帮助这个？我们利用互联网的思维，做了一个去中心化的养鸡项目：“跑步鸡”。把鸡苗分到沙漠边缘、深山老林，特贫穷但是有大量土地的地方，每个地方发个100-150只鸡苗。
在那些特偏远，贫穷的地方，他们散养的鸡，一般只能拿到镇上卖，在镇上30-40块钱就卖了，其实也赚不了几个钱。但通过这个项目，一只鸡可以卖100多块，价格是当地的4倍，所以平均每户每年可以拿到8000块钱。
对于超级贫困的家庭，一年能增加8000块现金的时候，对整个家庭的帮助是非常大的，包括孩子的教育、老人的生活等等。
我们去年是十几万只鸡，接下来我们会逐步提高产能，在未来，我们计划会有几百万只鸡通过去中心化的方式，分散在全国几百个区县里面去，然后利用互联网技术连接在一起，每只鸡都可以溯源，是哪家农户喂的，每天走了多少步，这些数据都会放在网上。
过去几年开始有诸如此类的项目，如果你直接捐赠给对方钱，他今年可能好点，明年还是不行。但是利用这种可持续性的项目，就可以连续10年、20年的帮助他们。他们才有自力的能力，可以做点别的小买卖。
无人机网络解决山区物流问题
我们发现农村确实是物流成本很高的区域，这也是导致我们农村贫穷的一个核心原因。例如四川，地大物博、物产丰富，但运不出来。
一旦运到北京、上海、广州已经价格高得不得了。把一只鸡从四川山里运到北京的价格，绝对会比把一只鸡从北京运到纽约的价格，贵上好几倍。
所以，去年，利用无人机的技术，我们开始在四川和陕西建立一条无人机的机场网络，因为无人机机场很小，一个无人机机场只需要投资6-8万，我们所有的无人机全部都是垂直起降。
但这个需要当地政府机构的支持，比如在四川，我们大概需要183个无人机机场，一旦建好网络，我们无人机可以飞50公里，有些可以飞500公里，最高可以飞1000公里。
有了这个网络，我们可以在2小时之内，把四川、陕西两省，不管哪个犄角旮旯的东西，只要有无人机网络的地方，我们就可以2小时内运到北京、上海、全国各地。而且还可以把成本降低百分之七十。
如果这个项目我们在几年之后完成，在云南、贵州这些人烟比较稀少、地大物博的地方，一旦项目建成，我们相信会给当地的物流提供非常大的支持。
刚才讲的是对社会的责任，下面讲讲我们是如何对待员工的。
举一个例子：我们京东配送员送货上门，顾客是打开门，让我们的配送员进到家里，签收后再出门离开。而对于很多社会上的快递员，很多时候，是顾客走到门外来，签收东西，快递员走后，自己再开门回房间。这当中的差异就能看出顾客对我们的信任来。
我自己也做过配送，以前自己去送货，北京一些大爷大妈熟了都会招呼我，说小刘又来了，特别热情，甚至还给我递水，递个包子。
为什么能这样，如何赢得客户的信任呢？因为首先你要让自己的员工活得有尊严。
我们京东北京的配送员，现在税前的工资已经超过一万二。我们有13万员工，百分之百是跟京东直接签的。所有员工是按照工资水平全额缴纳五险一金，而不是按照北京市规定的最低工资2200元缴纳的。
我们的配送员其实是六险一金，多了一个商业险，去年我们为员工缴纳的六险一金，一共花了27个亿。对于很多企业来讲，27个亿完全可以转化为自己的利润，这是一大笔钱，但我们从来没有这么做。
我还成立了员工的救助基金，因为我们上的这个医疗保险，生大病的时候，还是有很多报销不了，利用救助基金，工作满五年的员工可以全额报销。
有人说京东的工作压力很大，加班很多。这个确实是，但是并不代表我们对员工是一种剥削。比如说产假，我们的每个优秀员工，是增加30天的带薪全额产假，在法定的基础上增加，所有男员工增加7天。我们平均每一天，在休产假的女员工，超过1000多人。
5年前，我们看到一个留守儿童因为爸妈没办法留在家里陪他就自杀了，才6岁。我们也在反思，因为我们众多的员工家里都有留守儿童，而且我们全年无休。
从那时开始，我们规定，在春节期间，所有加班的员工都必须把孩子接过来，我们给每个孩子增加3000块的路费报销，不管员工有多少孩子，每个孩子给3000块钱。让员工过年即使白天加班工作，晚上也可以陪陪孩子，给孩子温暖。
在京东工作满5年的员工，他们回老家都可以在老家县城买套房子。这样他们可以把父母、小孩从农村接到城市去，让孩子可以享受城市的教育，父母也可以过上更好的日子。
这些种种的措施，都给了我们员工很强的尊严。总之我们想的就是，当你对社会做贡献、做慈善的时候。首先要想到你能为自己的员工做什么，首先要确保自己的员工过得有尊严。然后才有资格去做慈善，才有资格去谈所谓的社会融资。
最后我想说，京东为什么成功？
就是员工们在京东可以感受到好的氛围，他在这家公司工作，不仅可以得到很好的福利待遇，而且他做了大量对社会有价值的事情，把整个中国的物流成本降低了百分之六七。
一个员工只有他加入公司之后，觉得自己的工作有价值，他才能真正努力地拼搏。他的努力是发自内心的，不是被你逼出来了。
我相信一家企业不管多么小，只要有人愿意和你一起拼搏努力，那么最后就都能获得成功。
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