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太纠结！商场预热期，公众号做不做，怎么做？
我们有“iziRetail逸芮”、“iziRetail热点”两个公众号，内容有差异，欢迎长按文末二维码关注。本文原创，如需转载，敬请联络。
小编从事新媒体行业，常常听到商场的朋友们讨论“公众号”的话题。特别是筹备期的商场非常纠结，不做显得自己有些“out”，做了公众号也常常博不到关注。
最近，我们翻阅了很多待开业商场的公众号，发现了一些做得很有亮点的项目。本文和大家分享一下我们的研究心得，也为市场部的小伙伴们提供一些思路。
公众号推文的基调最好保持一致，文艺范儿、潮流范、高大上范儿，到底选哪种呢？这和项目定位，以及想传达的调性有关。
比如：杭州大悦城公众号的风格就是偏年轻化、活泼有趣，文章多为有趣调侃的短句式，介绍性的长文章较少，这与大悦城年轻时尚的定位很统一。
广州K11的公众号上，项目信息露出并不多，推文主要是发掘生活艺术多样性，分享艺术、人文、时尚方面的资讯，而且会详尽的介绍。这与K11艺术化的定位很一致，针对的目标读者也是偏文艺气质的。
公众号如果开设比较早，那么前期一般是为招商服务，临近开业阶段则过度到面对C端消费者。面对不同的群体，文章的侧重点和推送频率自然也有所不同。
比如位于上海外高桥的森兰汇港商业中心，商场计划2019年开业，公众号2017年4月就开始推文。
它的推文就主要面对B端用户，不局限于项目本身，商业分享、新店探店的内容比较多。包括MUJI旗舰店开业体验：
国内外创新业态：
还有国际时尚品牌财报信息分享、商业融合艺术的案例分享......很适合零售商业的行业内人士阅读，主要增强项目行业内的曝光度。
毫无疑问，介绍项目是公众号的“必选项”。但如果只是简单的把“项目简介”的PPT转换成图文消息写在公众号上，想必除了项目内部人员和合作商之外，应该没有太多人会关注。
怎样找一个切入点、巧妙地引申到项目介绍，就是必备技能。比如，杭州大悦城，它的公众号是会比较频繁的推介项目的，不过切入点比较多样。早期，有以杭州城市文化、城市历史切入来带出项目信息。
也会通过介绍大家感兴趣的大话题来引出小话题（项目信息），比如介绍全球各国景点—带入京杭大运河—引出项目。
结合几个欧美国家特色来“吐槽”杭州不同行政区域—引出项目。
奥斯卡奖和格莱美奖等热点—引出项目获得行业奖项。
还曾经推送过一篇商场做的消费者调研，分析项目周边消费者画像。这在其他同类公众号中较少看到，对招商来说也是贴心的参考。
许多项目其实隶属于其集团下的产品线，可以通过先介绍集团旗下出色项目案例，首先营造起品牌效应。
长沙IFS通过介绍集团其他项目来带到新项目，还形成一个系列专题进行介绍。
沈阳K11通过多次介绍集团资讯来带到新项目。
单纯一个商场能受到的关注确实有限，借力其他新媒体平台、合作伙伴共同营销，是必不可少的。
如果商场已经有签约品牌租户了，那么联合品牌一起做推广是个不错的选择。比如：上海凯德晶萃，它的公众号多次与租户一起合作举办线下活动。
包括烘焙体验、绘画体验、皮具制作体验、亲子桌游玩具体验等等。
粉丝可以通过微信平台留言参与抽签，获奖者可以免费参与体验活动。在粉丝参与体验的同时，还对其进行采访和拍摄记录，后期形成文章展示推送，进行二次宣传。
沈阳嘉里城与同集团的香格里拉大酒店互动，分享冬日休闲好去处。最后引出香格里拉酒店餐厅的优惠福利。
另外，像杭州大悦城，曾与公众平台的大号新世相合作，粉丝留言点赞数最高可以赠送机票；与咕咚合作打造“悦城跑”，粉丝通过咕咚APP累计跑步里程数，对应有机会领取大悦城礼品。
商场在还没开业的情况下，可以报导的内容确实有限。公众与推想期期都精彩有一定的难度。不过，我们觉得每个公众号起码要有1-2个有特色的专栏，对用户能形成长期吸引力、打造品牌效应。
长沙IFS有自己官方电台栏目“FM452天空电台”，周四晚上跟大家互动，聊香港老歌、时下热点，公众号推文会把电台内容以语音的形式与大家分享。
另外，还有推出“IFS看财经”这一固定栏目，每期推文分享几则热点财经新闻。不过目前每期文章的格式都有变化，没有给到栏目统一的形象。
森兰汇港商业中心则不定期会推出一个“魔都商业萝莉朋友圈”的推文，以“朋友圈”的形式，调侃时下各种商业时事热点，形式活泼有趣。
济南华润万象城除了宣传项目和集团资讯，有万象匠人派栏目，分享各类匠人，如木工体验俱乐部创始人的故事，目前期数不多。
杭州大悦城有票选专栏，让粉丝投票出最希望出现在杭州大悦城的品牌，按照不同品类分多期文章推送：国际时尚和快时尚品牌，以及儿童品牌。
同时也征集粉丝对杭州大悦城的意见留言。这些都是非常直白的互动，也便于项目挖掘到忠实粉丝。
济南华润万象城在项目发布会阶段就植入了粉丝互动环节，抽取部分报名粉丝参与发布会现场并赠送礼品。
在平时还打造了“万象听你说”环节，多次在文章最后中抛出有趣的话题，引发粉丝留言，有机会抽奖。
并且，济南华润万象城每一期的获奖名单都会形成文章进行公布，还会直接将粉丝后台留言或后台数据截图展示，做得很用心，也拉近了与粉丝的距离。
公众号运营其实是一个特别需要调动内部资源，各部门协调配合的工作，公众号展示是一个现象和宣传出口，代表了项目整体的成果。
有些项目资源丰富，活动品质高、数量多，推文有素材；反之，巧妇难为无米之炊，只能更多地与各部门探讨，挖掘一些不起眼的细节，从微处入手。
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