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看商场品牌如何巧妙“战”疫情 | iziRetail热点
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2020年的开局因为新型冠状病毒感染肺炎的疫情变得相当特别，“在家不出门，给社会做贡献”成为全国百姓2020年春节期间的常态。
因为春节假期以及延期复工，不少人调侃：“天天在家，为春节做的头发、指甲、买的衣服…结果如今一套睡衣闯天下”。看起来，当时大家购物的欲望似乎不高。
转眼到了立春，已经有不少企业复工或者复工在即，身边不少人的心态起了不少变化，购物的欲望有复苏的迹象，有些开始在电商平台上频频下单。
因为疫情的原因，原本聚集人群的商场面临客流危机。一方面，商场通过免租、减租来与零售商共同度过难过。另一方面，随着社交工具的不断升级，在还没恢复正常营业期间，商场主动开启“建群”的营销方式，把店长、消费者拉到一个群内，推出打折/秒杀，促进销售。
刚开始，群聊二维码通过个人微信朋友圈宣传👇
商场与场内租户建群，直接促进销售
随后，商场逐步将建群这件事“系统化”，按照不同品类建立不同的群，并且被放置到商场制作的整体海报中，通过公众号推送👇
西安大悦城按照不同品类组建微信群，推荐产品，促进销售
龙湖成都西宸天街按照不同品类组建微信群，推荐产品，促进销售
合肥百大商业大厦组建VIP客户管家团队，与消费者积极互动
商场推送的海报渐渐丰富，除了群聊二维码，还加上了场内仍然开业的餐饮租户👇
随着企业的逐渐复工，本来就拥有线上营销渠道的商场，通过小程序、APP化身为“线上商场”，比起没有线上渠道的商场，优势更加明显。
微信小程序的制作、分享、使用的效率相当高，所以被运用的很多👇
郑州正弘城的小程序支持线上购物
北京君太百货的小程序支持线上购物，并且推出各种满减折扣
原本拥有APP的商场多了一个线上营销的渠道，加上APP本身就是会员获取会员权益服务的主要渠道，已经有了一定的流量基础👇
天虹旗下APP推出专柜同款并支持送货到家
有商场选择近几年红火的直播、抖音等平台，作为线上的营销渠道👇
南通文峰大世界借助爱逛小程序建立商场主页，并推出直播，消费者可在爱逛上直接下单购买
沈阳铁西万象汇通过抖音平台直播各种产品，支持顺丰送货到家
往年都是在商场猜灯谜，今年有商场把猜谜活动搬到了线上👇
上海LuOne凯德晶萃广场在公众号推出猜灯谜的线上小游戏
线上活动可以展现的形式非常丰富，比如有商场通过公众号的链接发布一个短期的社交平台，消费者上传自己的打卡照片，得到投票高的可以获取礼品，礼品是商场租户提供的服务👇
成都仁恒置地广场制作视频海报在朋友圈进行宣传健身打卡活动，在公众号上建立可上传照片的社交主页
零售品牌的对应方式比较直接，本身就拥有丰富的线上渠道，比如微信小程序、天猫等各类电商平台，通过公众号、微信朋友圈积极宣传，不少品牌的朋友兼职化身成为“24小时营业的客服”👇
安踏通过小程序推出云商城
阿吉豆的小程序商城推出各类折扣
另外，钉钉等其他社交工具也被积极利用起来成为宣传渠道。
由于春节、疫情等多方面原因造成的收货慢的问题，有品牌除了支持普通快递，还支持闪送服务👇
Miller Harris推出小程序购物，支持快递的同时支持闪送服务
餐饮业所受的冲击比较大，“外卖”变成双刃剑，不过有餐饮品牌提出了“无接触配送”作为应对方式👇
此次比较特别是一些“无实物”品牌的表现。想必大家都有切身体会，在家里久了，想多运动，同时渴望跟其他人交流。于是，类似健身、跳舞、培训等业态推出了直播、线上培训等模式，通过官方公众号、商场的海报进行宣传。站在品牌角度，这恰恰是一个跟消费者直接互动的好机会👇
SoNice.tv推出街舞直播课堂
lululemon通过建群的方式与消费者积极互动，在群内分享直播链接
美吉姆推出线上课程
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