如何为消费者打造活力与趣味兼备的生活空间 | iziRetail逸芮×CCFA论坛分享
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2020年9月3-4日，由中国连锁经营协会主办的“CCFA新消费论坛—2020中国购物中心与连锁品牌发展峰会”在上海宝华万豪酒店召开。
CCFA与iziRetail逸芮联合主办了分论坛《如何为消费者打造活力与趣味兼备的生活空间》，并邀请到来自上海世茂广场、TX淮海、上海丽宝乐园以及脸脸来现场进行了分享。
《上海世茂广场的“潮”力之路》
位处上海南京东路步行街起点位置的世茂广场定位“魔都潮流枢纽定位”，于2018年存量改造后重装开业。陈总用六个“shi”分享了上海世茂广场如何引领整个人民广场商圈的年轻化之路。
趋势：抓住18-35岁的的年轻客群与周边商业形成差异化定位；
视觉：轻工业风与现代艺术美学交融的整体建筑风格，以及具有潮流冲击力的视觉画面；
市场：通过首店+旗舰店+新概念店+网红店，形成目的性消费人群，和传统商业相比起来提供更多体验感；
事件：围绕商场全年的4大季活动（潮艺新春季（春）、潮玩风尚季（夏）、潮酷体验季（秋）、潮趣圣诞季（冬））展开。跨界潮玩文创IP及品牌，探索更多跨界新玩法，打造一系列文创快闪店、沉浸式艺术展、潮流时装秀、IP全国巡展、热门综艺超酷体验馆，满足年轻群体多元化的娱乐、体验和社交需求。
形式：厂牌化经营，打造潮酷体验馆，携手最受年轻人欢迎的热门综艺IP比如《中国新说唱》、《这就是街舞》，输出更多亚文化内容。同时策划种草体验馆招募计划，通过有态度的KOL影响大众。
展示：通过媒体沙龙、线下公益合作、明星加持等方式，获得获得大众和行业的声量。
《探索与解读创新零售空间的思考与实践》
方总分享了位于“网红”上海淮海中路的TX淮海如何在短时间内集结众多潮流人士和潮玩业态。
人，发生了变化，更重要的是人背后的数据关系，商业场所需要洞悉的是从流量到体验到消费过程中的逻辑。比如，商场曾首发CLOTx Nike x Medicom Toy “ROYALE UNIVERSITY BLUE SILK” BE@RBRICK 400% & 100% 系列套装，当时有4万人在商场小程序书上登记。
虽然并非所有人都来到了商场，但对商场来说，已经获得了他们的线上行为数据，从而精准的策划内容吸引这些人来并产生消费。所以，方总认为人更重要的是背后的数据资产。
场，新世代其实没那么在乎商场装修的环境，更在乎场所的内容、话题是否能够引起他们的共鸣，并且带着小伙伴一同前去打卡。
TX淮海深度调研潮流群体后发现了有趣的现象，潮流群体跟年龄层没有绝对关系，其实他们身上展现的是“年轻力”，于是他们研究了更多年轻消费文化特征。
新一代人货场取向在新零售中带来了新的机遇与挑战即数字化生态、城市可持续心态、娱乐化常态、跨界混搭百态。
方总认为艺术与商业结合有三个阶段，即艺术参与、艺术渗透、艺术策展新时代，而TX淮海就站在艺术策展新时代上，他们所做的是将策展转化为零售新力量，流量产生消费源头，用故事讲述网红热题，用情感衍生消费欲望。
年轻力文化与社群建设之间有着密切的关联，新世代的人身上有各种标签，社群非常重要。比如通过社群来推动限量版产品的发售，比起传统的海投要更为精准。
《超级屏店：购物中心流量运营新引擎》
何总认为购物中心运营的两个问题在于流量和内容，之前疫情期间造成短暂的商业停摆，其实就是因为商场普遍对数字化没有备份。
何总分享了脸脸的新商业运营逻辑。通过线下超级屏店+线上电商平台，实现线上/线下场景同构，用新技术赋能传统商业的数字化运营。
如今商场从早前的运营力、项目力和招商力已经转变到如今，考验的是获取、挖掘数据的能力、社群组织力以及内容创造力。
以前是人找货，这需要丰富的货品，依靠招商找来更多的货。如今来到线上，则是货找人，比如TX淮海的限量版就是这个意思，有了社群的连接关系，营销更为精准了。
超级屏店、小蓝书ONLINE是脸脸提出的解决方案，传统广告屏无法进行互动，人以数字化的形式出现在手机上，通过商户平台、惠买单、聚屏云播来抓取线上的人，从而实现双屏互动。
《从一条萌宠爆火看上海丽宝广场如何经营商场人设》
丁总认为商业的本质是让消费者快乐，包括感染别人、被礼遇，以及来自家庭关系、环境美学、基础需求的快乐。
消费者的习惯需要情感的纽带来链接商业空间，而丽宝乐园通过可爱的萌宠来与消费者产生密切连接。BOB作为一只丽宝工作犬，有着努力、忠诚、忠厚、可爱的“狗”设，目前在抖音上拥有40多万粉丝，被丽宝乐园打造成了一枚网红。
BOB的工作与商场的运营密切相关，包括丰富线上客户咨询即微信维护，帮助项目开业即活动支持，日常巡场拾金不昧即巡场监督，陪孩子们玩耍即陪伴成长，抖音视频拍摄即配合宣传成为网红担当。据丁总介绍，BOB会出现在丽宝乐园的线下活动中，成千上万的消费者为了BOB而来。丽宝乐园还在场内各处打造了BOB形象的乐趣打卡点。
丽宝乐园围绕乐园式空间商业，通过6大特色空间（宴遇九份、和风日丽、留忙坞、秘密花园、明日世界、食色工坊）突破常规的品牌业态组合，为消费者带来不一样的乐趣体验。
活动策划方面，打造阿宝集市·BOB带你花田酒地，并与上海科技馆、上博学院合作，并在场内各处打造的拥有新颖体验感的乐趣打卡点，多方位吸引消费者。