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绽放5周年的西咸万象城为社区商业带来了怎样的创新思路？| iziRetail热点
我们来分享一组数据：2021年，经历了3次疫情冲击后，西咸万象城依然保持月均破亿的成绩，获得了全年超13亿元的优秀表现。
近日，西咸万象城刚刚结束了其5周年的庆典活动，现场客流表现喜人。熊猫胖哒西北首展受到了消费者的热捧，丰富多彩的演艺活动、店庆好礼吸引了近30万人来到西咸万象城，周年庆期间销售额超过3000万，日均同比超过120%，其中5月20日当天超过70家品牌创单日业绩新高。
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这一座城改变了什么？
西咸新区竞争力仍在激发
西咸万象城位于西安沣东新城-西咸新区，是我国首个以创新城市发展方式为主题的国家级新区，定位科技、能源、体育会展产业，未来导入产业人群展现出高质量、高质素、年轻化的特征，据了解，未来3年西咸新区核心次核心圈层可带来9万人新增人口。
产业快速发展的同时，作为曾经的老城区，西安城西如今宜居生活氛围不断提升，生活配套功能设施齐全，随之产生的是不断多样化的消费需求，蕴含着极强的活力，是西安城西发展的重要阵地。加之未来曲江新区西安文化商务区（CCBD）的快速建设，这对于城西的商业空间来说，更将会产生深远的影响力。
西咸万象城的亮相对城西商业来说，有着变革性的意义。成规模的多业态、全家庭型购物中心使其成为西安、咸阳双城商业市场新区域标杆，项目开业前三日获得了客流突破60万的突出表现。
如今，西咸万象城持续丰富西安城西的城市服务功能，增强区域竞争力。2021年至今，西咸万象城引进了SEPHORA、LONGINES、LEGO等多家区域首店，提升消费品位和体验感，给西安城西区域注入了源源不断的活力。
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从区域型到地标型
满足消费者深层需求，业态吸客效应持续激发
西咸万象城始终通过提供新品牌组合+新空间体验的商业设计，打造有灵魂、有思考、有美感的一站式购物中心，极大推动区域的商业发展，提高消费层级，激发西安城西区域商业能量。
2021年起，项目引进了多家区域独家高质量品牌，且在业态组合方面完成了从社区化的品牌组合向区域化商业地标的转变。
在品牌调整方面，西咸万象城紧扣不断迭代的消费趋势，引进人气与品质兼并的活跃品牌，为区域注入新的血液，保持新鲜感的同时升级城西消费格局。
一方面，提升业态的丰富度，在潮玩、珠宝手表、美妆、休闲运动、餐饮业态上的优势尤为突出，另一方面，围绕“城西品质生活倡导者”的核心理念，为项目赋予更多样化的品牌区域组合，深化品质消费理念。
其一，区域首店聚集。引入消费者喜爱的有品质、有市场声量的餐饮品牌，引入LONGINES、SEPHORA、LEGO、POPMART、华为智能生活馆等（西安城西）区域首店，以及鲍师傅城西首家、港式茶餐厅九记冰厅、虎丫炒鸡等网红美食。
其中，LONGINES西安城西首家旗舰店开业不到一月销售额即超100万元，SEPHORA开业首日打破了品牌西北区域的销售记录。西咸万象城不断将最前沿、最新鲜的品牌内容带给西安城西消费者，加持项目的向心力。
其二，凸显个别品类矩阵优势。LONGINES、Watch Station、TISSOT、FIYTA、CASIO等品牌形成一层城西最强腕表区，周大福、六福珠宝、诗普琳、莱绅通灵、FERN、DR、I Do等品牌营造城西最强珠宝氛围群组。三层打造男装氛围区，通过GXG、LESS IS MORE、CABBEEN、鸿星尔克、九牧王等形成休闲男装氛围。
此外，项目打造城西最强餐饮品牌首选地的品牌氛围，引进华为西北首家智能生活馆、小鹏汽车、理想汽车等代表性品牌，以迎合潮流时尚、智能科技等年轻化消费趋势，满足顾客需求变化，引领城西新生活方式。
西咸万象城“直击”了区域内人群全方位的日常消费生活，满足城西消费者聚会社交、味蕾体验、亲子欢聚、年轻时尚等多元消费场景。首先完成从日常消费衍变为品质消费的满足，而后则使得商业空间与消费者之间保持生活方式的“同频”发展，营造一座“养成系”的商业空间。
伴随着消费群体的不断成长，项目将更多引入“独家、首次、首店、独有资源”，项目辐射范围也将不断扩大，坚实打造“西安城西乃至咸阳片区地标性商业目的地”。
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与消费者需求迭代同行，凸显前沿、品质
“会员价值”持续深耕城西品质生活
西咸万象城承袭华润万象生活一贯的高品质理念，环境的舒适度和公共空间氛围的营造在西安城西商业体中形成鲜明的角色定位，为消费者搭建了可以肆意放松休憩的空间，让人们尽情享受无压力生活场景，更赋予了城西人更多的公共生活社交属性。
前沿的活动策略持续扩展项目辐射力
首先，多个IP首展的持续引进，一方面丰富了西咸万象城与消费者之间的互动场景，另一方面通过高流量IP的加持使得项目的辐射力能够覆盖到整座城市的客群。
其次，高频率的节点演艺活动、惊艳的美陈装置等等巩固了西咸万象城在城西人民心目中的影响力和地位。搭配契合不同时令、节庆的主题美陈包装，为消费者营造常来常新的感受，同时提高年轻客群在西咸万象城的粘性，使得空间社交氛围愈加鲜活。这些品质、前沿的活动直接提升了区域消费者的时尚度，延伸区域型购物中心中的潮流、文化消费场景，消费者的审美态度也随之升华。
第三，除了常规营销节点，西咸万象城每年推出5月周年庆、9月VIP DAY、12月全国联动的百分百万象等重点营销节点，成为西安商业营销思路上独树一帜的存在。
通过全国性的平台资源、高级感强的视觉画面以及前沿的营销手法，推动了西咸万象城兼顾品质和多元性的多维度运营理念。消费者来到这里享受欢乐、亲子社交的氛围，推动西咸万象城成了日常打卡的必选项，通过多元化的社交场景深度影响消费者的生活节奏，展示了项目的前瞻性与引领性。
从消费者思维到会员思维
2021年度，西咸万象城围绕品质生活，通过不同的表达方式，走进顾客内心，强化与消费者的亲密关系和精神连接。包括深层的社群运营、线上商城、直播等当代全新的形式，以全面触达顾客需求。
首先，借助华润万象生活推出的“一点万象”APP，积累大量基础会员数量。据了解，2022年即将借助华润置地打造的大会员体系“万象星”，将购物中心的会员资源与华润置地旗下其他资源联动互通，届时将更有效的激发会员的力量。
其次，西咸万象城已形成了高频且长期性的私域流量社群运营活策略，在定制性运维与精准性上深挖出亲子、美食、服饰、个护、数码、运动、社区等等8大客群的专属社群，累积了单日私域流量覆盖超1.2万客群，形成类似“俱乐部”的社交圈层氛围。完成在需求信息、价值观层面的输出和互动后，获得顾客的共鸣与认同，更利于促进流量线上变现，加深与会员更深层的“共振”关系。
2021-2022年西咸万象城高效的会员运营管理，在多次疫情封控期间为实体商业带来了极高的价值，保持活力的同时能够有效促进复工复产后客流的快速恢复，全面提升实体商业的抗风险能力。
为什么说西咸万象城的未来发展值得期待？
第一，西安作为国际中心城市，经济高速发展的同时，越来越多的大型商业地产集团及旗下产品线来到西安市场，改变了西安原来以本地开发商为主的市场格局，更多具有全国化、国际化思维的商业来丰富这座既历史悠久又蕴涵活力的城市。
近年来，西安城西商业形态愈加丰富，而西安文化商务区（CCBD）未来将打造“高端商业+城市功能集群+超级枢纽”的国际化、综合性文化商业聚集地，这对于城西吸纳高质量消费人口和消费能量迸发具有积极的促进作用。
第二，华润万象生活凭借稳健扎实的运营能力和理念，旗下商业项目在国内一直享有极高的关注度，依托华润万象生活业内领先的资源和运营能力。
2012年，华润置地进入西安，作为华润万象生活在西北的首个商业项目，西咸万象城自开业以来便一直以高水准的优质服务，在西安尤其是城西一众商业形态中形成鲜明优势，通过打造高品质一站式购物中心引领城西商业发展。2021年7月，西安万象天地正式亮相，以本土鲜有的街区型购物空间营造出更具艺术型商业的氛围感，目前二期、三期正在规划中。
第三，西咸万象城在多元消费场景的打造、营造品质商业空间、深耕会员运营等方面对城西生活方式有引领、有探索，特别是把握消费趋势，紧抓高成长性品牌的引进，加之多元化的营销策略，改变城西人民生活节奏和消费体验方式，实为全国近郊商业项目的标杆案例之一。
最后，让我们一同期待西咸万象城在下一个5年给城西及整个西安带来更多活力！
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