热点丨五星级的酒店还能不能住?
随着生活水平的逐步提高~
现在喜爱旅游的人越来越多了
会享受的人也越来越多了
只要能吃好、喝好、玩好
别的那都不算是个事儿!
但无论是出差还是旅行
酒店住宿都是无法绕开的一个重要环节!
近日,一篇名为
《五星级酒店,你们为什么不换床单》的文章
在朋友圈刷了屏....
吓得法星我都不敢出家门了
究竟这次的事件从何而来?
听法星来讲讲从中的来龙去脉吧~
事件还要从这家国内
独立测评机构“蓝莓评测”说起
蓝莓测评
蓝莓评测是一家独立的评测机构,测试产品与服务全部匿名采购,不接受品牌赞助,以保证测试过程中立,结果公正客观。
蓝莓测评在北京选择了
五家五星级酒店进行测试
他们分别入住了
北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、
北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店、
北京香格里拉饭店
结果却发现这些一晚房费可以到近两千的酒店
却存在着许多问题
关于卫生的检测的结果更是……
颠覆人心!颠覆三观!
感觉这个世界都不可信了!
先来看一波这些酒店的价格!
五星级的价格
但是你收着如此五星级的价格
却给了我们这样的服务!
此次测试视频
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https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=a1324w91v7d&width=500&height=375&auto=0
测试结果
此次参与测试的5家酒店
均未在客人退房后彻底更换床品
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5家酒店均未清洁浴缸
马桶圈未彻底清洁
部分酒店未更换浴袍
5家酒店未在客人退房后彻底更换床品
5家酒店均未清洁浴缸
马桶圈未彻底清洁部分酒店未更换浴袍
3家酒店未清洁漱口杯
看了这些,你还好吗?事实上,业内人士也多少知道有些酒店不是每次都更换床单,但这么普遍还真是让人不寒而栗,颠覆我们对五星级酒店的认知。
五星级酒店尚且如此
四星、三星,简直不可想象!
法星提示
根据卫生部和商务部2007年发布的《住宿业卫生规范》卫生操作要求,客房床上用品应做到一客一换,卫生间内面盆、浴缸、坐便器应每客一消毒,长住客人每日一消毒。在此希望各大酒店能够“洁身自好”,不要因为监管问题而打起了法律的擦边球!
游客入住酒店即是和酒店签订了住宿合同,虽然合同内容并非是以书面方式明确订立的,但是按照常人理解、商业管理和习惯可以认为,该住宿合同最主要的权利义务是酒店为旅客提供安全、舒适、卫生的住宿环境,特别包括和人身直接接触的如毛巾、床单、茶杯和洗漱用品之类的物品,这些物品和旅客的身体健康有直接的联系,因此在这些物品上必须保持卫生、整洁。
《旅店业卫生标准 (GB9663-1996)》
1996年卫生部发布的《旅店业卫生标准 (GB9663-1996)》中对公共用品清洗消毒都制定了详细的标准,并规定了表面的“经常性卫生要求”,规定律管必须有完善的卫生制度,保持店面、环境整洁、以及及时更换床单、毛巾等床上用品。
《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定:
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
《合同法》第四十二条 :
当事人在订立合同过程中有下列情形之一,给对方造成损失的,应当承担损害赔偿责任:
(一) 假借订立合同,恶意进行磋商;
(二) 故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况;
(三) 有其他违背诚实信用原则的行为。
法星提示
因此,如果酒店提供的物品或者房间不符合卫生标准的,属于违反了住宿中为旅客提供干净、卫生住宿环境的约定,属于违约行为。可以要求酒店工作人员更换不符合标准的物品、更换房间。如果酒店不予更换或者更换后的房间等仍然不符合相关卫生标准的,游客可以选择退房,并要求酒店退还房款,同时要求赔偿因再次寻找酒店可能导致的其他费用。