搭平台、解难题，奉贤区畅通政企沟通渠道，打造营商环境高地

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政企之间良性、有效、持续的沟通是优化营商环境的重要内容。今年以来，奉贤区不断探索政企沟通的新方法、新方式，线上线下联动，打通行政壁垒，降低沟通成本，转变政府部门以往服务企业的惯性思维和习惯做法，企业与政府之间不断增进互信、密切互动、实现共赢。

“早餐圆桌”，架设有为政府和有效市场的桥梁

春节后首个工作日早上，奉贤区主要领导就邀请区内重点项目的企业负责人共进早餐，相关职能部门与企业共聚一堂，倾听企业诉求，及时求解破题。“早餐圆桌”聚焦企业发展或项目推进中遇到的难点、痛点、堵点，主动回应和及时解决企业诉求，聚焦推动高质量发展中遇到的问题，邀请企业或专家等提出意见和建议，集民智民慧、献良计良策。“早餐圆桌”通过建立共享空间，消除科层制，实现无层级，让服务企业的速度“火车变动车”。截至目前，全区各单位已累计举办“早餐会”66场，服务生物医药、文创、制造、金融、房产等各类企业150余家，收集具体问题170余个，已解决130余个。
某日用品公司投资建立了新的总部园区和日化生产基地，需要将直销经营许可证、营业执照、化妆品生产许可证、工业产品生产许可证、食品经营许可证和水生野生动物经营利用许可证变更至新地址。但是商务部自2019年起暂停了直销经营许可证变更住所的相关审批，这样一来，营业执照和相关许可证的变更就无法以正常流程办理。这个问题被提交到3月22日的早餐会上，经过企业与相关职能部门面对面的沟通，使问题找到了有效的解决途径。企业负责人由衷地表示：“政府办的是‘早餐会’，企业吃的是‘定心丸’”。

“对话贤商”，为企业提供温馨特色服务

“对话贤商”政企互动平台于今年1月8日正式上线运行，以智能化“贴心”服务企业咨询加政策宣传为定位，“有温度”“全覆盖”“精准化”做到有求必应、有问必答，答必有果。平台以微信公众号为载体，设有“一号总服、政策活动、有问必答”三大栏目，“一号总服”提供24小时自助咨询服务，“政策活动”动态更新最新政策、重要活动，“有问必答”聚焦个性化问题及建议收集。平台提出“2、3、5服务承诺”，即“有问必答”的问题，2个工作日内答复；“需求定制”上门服务，3个工作日内联系，5个工作日内上门。通过与企业直接对话准确把脉实际需求，借助大数据技术实现政策的精准推送，利用网络化、数字化、智能化手段激发资源要素活力，为企业提供一站式定制服务。

截至目前，平台关注人数近2500人，推送各类信息256条，收到在线咨询、需求定制331条。上线当日，某地产公司就在平台“需求定制”栏目反映了办公楼招商方面的难题，接到需求后，奉贤区市场监管局次日便联系上门，结合实际情况为企业出谋划策，解其燃眉之急。事后，企业专程送来书写着“‘对话贤商’互动强 有求必应解企忧”的锦旗表示感谢。

“专属网页”，打造比你更懂你的私享空间

奉贤企业专属网页通过对接市级“两页”运营中台，实现一企一档、电子证照、电子印章、证照提醒、智能客服、通知公告等功能。目前企业专属网页政务知识库已归集政策文章451条、通知公告954条、问答4313条、百科词条43条；围绕专项资金、企业税费、企业用工保障等方面，实现63项政策的个性化、精准化推送；实现26项智能政策体检，并按照画像标注对相关企业进行定向精准推送；完成10类政策补贴“免申即享”，奉贤区发改委、奉贤区市场监管局、奉贤区科委等5个部门的9类市级专项资金，其区级配套政策补贴统一在“一网通办”PC端“企业专属网页”实现免申即享。

之前企业在申请完市级补贴后，区级补贴的发放还需要再提交一系列材料才能申领，现在这9项惠企补贴无需企业二次申请，一旦市级补贴确认后，区级配套补贴会通过政府部门信息共享、内部系统对接等方式自动发放，实现政策“精准推送”向“精准兑现”转变。企业在专属网页上会收到这样一条消息：“恭喜你司XXX已入选上海市2021年度‘科技创新行动计划’启明星计划人员名单，还将获得奉贤区科委的奖励资金，请注意查收。”

“早餐圆桌”“对话贤商”“专属网页”让政府与企业形成了“生命共同体”，政府不仅为企业解决实际困难，更为企业提供更高层次、更高水平的服务，通过面对面、心连心、实打实地破解企业所需所求，让企业在奉贤这个经济舞台上“长袖善舞”，让奉贤真正成为营商环境的高地。

撰稿：奉贤区政务服务办公室

编辑：王鹏

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