向光而行，有爱更暖！西渡这个小窗口便民又暖心→

近年来，随着标准化、便利化、数字化的不断升级，西渡街道社区事务受理服务中心优化了群众的办事体验，迎来了服务效能的快速提升。

工作有目标

广泛发动抓落实，聚焦评估不放松。群策群力、狠抓硬件升级。

规范的办事大厅、整洁的环境、“一网通办”自助服务区……见证着智慧办事的升级。咨询处、书写台、母婴室这些设施，让前来办事的居民感受到“便捷、透明、亲和”的服务体验。

工作有提升

个性化传帮带教、阶段性小结、业务能力的综合评定……工作人员不断学习精进，提升业务水平。

每天400多次的举手、问好 ，每月6千多个问题的处理，全体工作人员形成合力，砥砺前行服务民生。

工作有力度

明察暗访、检查台账、投诉处置回看、年度考核，创建标准化建设的进程加速了业务能力的提升。

勇毅前行，成功获评上海市 4A 级社区事务受理服务中心，创全区第二佳绩。

窗口标兵寿樱樱在今年区“一网通办”专项立功业务知识竞赛中斩获二等奖的佳绩。

工作有温度

融合智能手段让“一网通办+远程办理”不再是梦想，“远程虚拟窗口”实现了“屏对屏”对接办理。

开通医保服务直通车，铺设覆盖20个村居的医保服务代办点，以及12个点位的“一网通办”奉贤政务服务终端，打造家门口的一条龙暖心服务。

一封封表扬信，一面面锦旗都是来自群众的肯定。

下一步，西渡街道社区事务受理服务中心将继续以“智”提“质”，以“心”创“新”，优化窗口服务、积极推进“一网通办”的改革和标准化建设，擦亮西渡高品质服务的闪亮名片。

报送：徐晓莉（西渡街道）

编辑：王鹏

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