【学习深化邱娥国工作法】找“老陶” 调无忧

编者按

为践行新时代“枫桥经验”，学习、深化“邱娥国工作法”，写好矛盾纠纷化解“民生文章”，近年来，南昌市公安局青山湖分局佛塔派出所主动融入社会治理创新，不断推进派出所警务改革，牢固树立“派出所主防”理念，依托“八个一”勤务机制，以“老陶工作室”为平台，探索建立“多元化矛盾化解、全流程规范执法、零距离服务群众”的警务新模式，着力化解民生纠纷，真正把温暖服务送到群众身边，把矛盾风险化解在群众身边。

“老陶，是我做错了，我以后一定不会再这样冲动了。”

近日，通过警律联动，多元化解，快速处置化解一起因婚恋问题引发的矛盾纠纷，确保了辖区平安稳定。

小陈（化名）与小林（化名）两人因相亲结识且育有一子，但因性格不合等原因于2021年分手。双方因抚养孩子等经济问题一直无法达成协议，多次发生矛盾纠纷。前不久小陈与小林两人又因小孩的抚养问题在电话中发生激烈争吵，互不退让，小陈一气之下来到小林家当面“理论”，不堪其扰的小林遂拨打电话报警。

警律联动 背靠背调解

佛塔派出所秉承着积极化解矛盾，源头治理风险隐患的理念，接到该报警后为避免事态升级连夜开展调解工作，并启动“老陶工作室”矛盾纠纷多元调解机制。民警将当事双方与家人带至派出所，专职调解员“老陶”与驻所律师融合“情理法”，采取“背靠背”“心贴心”的谈话方式将双方分开进行安抚，详细倾听双方纠纷内容，为避免矛盾进一步升级，第一时间通知双方村干部共同处理。

通过向当事人释明法律规定，引导当事人换位思考、互谅互让，在民警、老陶、驻所律师近一夜的耐心调解后，双方达成和解，并签订了一份涵盖子女抚养、探望方式等内容详实、权利义务明晰的调解协议书。双方也意识到各自的错误，互相当面道歉。随着调解协议书的签订，一起长达三年随时可能激化的矛盾纠纷，得到成功化解。

多元形式 一对一回访

“最近怎么样，对方的抚养费按照协议都给了吗，孩子也要按照协议定期让爸爸见面，促进一下亲子感情嘞……”电话里，老陶工作室专职助理“萍姐”向小林耐心问询着。对已经成功调解的矛盾纠纷，老陶工作室会纳入定期回访、动态跟踪，由专职助理“萍姐”通过电话、微信、上门等形式，主动了解双方履行协议的情况，并听取意见建议，提前做好预防和应对工作，防止“小矛盾”引发“大问题”，持续巩固调解成果。

来  源 | 青山湖分局

监  制 | 陈国梁     审  核 | 彭   芳

校  对 | 宋   超     编  辑 | 章志恒

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