直击 | “硬隔离”？别担心，我们有“软服务”！实地探访罗湖确诊病例楼！
在确诊病例逗留过的小区里
除了疾控中心已做好严格的终末消毒处理以外
深圳还进一步加强社区小区疫情严防严控
2月6日，深圳市新冠肺炎疫情防控指挥部发布的《关于建立健全社区联防联控机制的若干措施》，提出了要“实行严格严密的社区防控措施”，包括对出现确诊病例的住宅楼单元一律实行14天的硬隔离等。
整单元14天的硬隔离
究竟将如何操作？
居民的日常生活又如何保障？
一起跟随记者探访罗湖区黄贝街道天景花园
现场直击该小区的“硬隔离”和“软服务”
点击查看罗湖小区“硬隔离”+“软服务”
▲挨家挨户上门通知，一住宅楼11户实行“硬隔离”
2月2日，位于罗湖区黄贝街道的天景花园在确诊1例病人后，碧波社区工作站“三位一体” （即社区工作站、社康、社区民警）工作小组就率先联合了该小区物业管理处，构成了“四位一体”的防控力量，对确诊病例所在的住宅楼单元实行“硬隔离”。
那么，这个小区的“硬隔离”
是如何实施的呢？
据悉
该住宅楼单元目前住有11户、41人
在2月2日收到确诊病例消息后
“三位一体”工作小组联合物业管理处
迅速赶往该住宅楼单元
挨家挨户上门通知并做好了相关的提醒工作
“您好，这是《居家隔离医学观察告知承诺书》，麻烦您仔细阅读后签一下名。在接下来的14天，建议你们都安心在家，要勤洗手、多通风、多吃蔬菜，注意营养。有什么问题可以随时打我们的电话，我们一起共渡难关。”
每到一户，碧波社区党委副书记张裕豪都会耐心地解释着居家隔离的有关规定，同时留下“三位一体”工作小组和物业管理处的联系方式，让住户们可以随时联系到相关工作人员。
社康工作人员则通常是
做好住户的健康监测工作
“在上门检测完体温后，我们会进行常规记录，如有无既往病史、有无身体不适等，记录完后，我们会叮嘱他们，在接下来的14天里，每天要做好体温监测，如有身体不适要及时致电，我们会视情况给出诊断意见。”罗湖区中医院康复分院副院长郭志伟告诉记者，在居家隔离的14天里，他们会每日定时与住户电话沟通，将相关信息登记在案，确保隔离住户的健康安全。
居家隔离请放心 暖心服务已上线
居家隔离住户的生活需求
又该如何保障？
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记者在该住宅楼门口时，正好碰见一位身穿防护服的“生活管家”手持消毒水和一袋蔬菜，准备送至1楼住户。据透露，“生活管家”会将配送物品放置住户门口，喷洒完消毒水后，按完门铃随即离开，做到无接触式配送服务。
该小区物业管理处经理王朱朱表示，“生活管家”是物业管理处为该住宅楼配备的24小时服务人员。
在实行“硬隔离”期间，为保证居家隔离住户的正常生活，他们当起了“跑腿”“代购”，解决居家隔离者生活物资“最后一米”的问题；同时，他们还需清运居家隔离者的生活垃圾……“只要住户有需求，我们24小时在线。”王朱朱说道。
“我们也会经常电话慰问、上门走访，向居家隔离者们送上我们的关心关怀，同时看他们是否需要帮助。”碧波社区党委副书记张裕豪说道，在2月8日元宵节当天，工作人员为每家每户准备了暖心汤圆，让他们足不出门在家也过上暖心的元宵节。“就是希望他们不要恐慌，在疫情面前，我们都是一家人，需要共同抗击疫情。”
“起初也有住户不太配合。”罗湖区中医院康复分院副院长郭志伟谈到刚开始的工作并不顺利。他说，住在3楼的一位阿姨身体不太好，需要长期服药，刚好这段时间预约了去医院取药，所以一直希望外出。
得知情况后，“三位一体”工作小组立即进行多方沟通，最终帮这位阿姨联系上了医院，药物将由工作人员帮忙取回。事情妥善安排好后，郭志伟上门向住户解释时，还送上了体温计。“想起您上次说家里的体温计找不到了，这次就给您送上门。”郭志伟对业主说道。
正是这些贴心的举动
才让居家隔离住户慢慢卸下防心
主动配合隔离工作
实行“硬隔离”的同时，我们也会相应做好“软服务”，不仅要得到居民的理解与支持，我们也有义务帮他们分担实际的困难。
——郭志伟
贴心的关怀让居家隔离的居民
在心理上也深受鼓舞
居家隔离的彭女士表示：“在这个特殊时期，工作人员和物业管理处都给了我们很多帮助和安慰，我们一定积极配合工作，在家待着哪儿也不去，踏踏实实地渡过隔离期。相信我们一定可以战胜疫情！”目前，该单元居家隔离正在有序有力进行。
为做好居家隔离人群的24小时监测工作
同时降低成本
物业管理处也在积极行动
采用了人防和技防相结合的方式
“除了安排保安人员24小时站岗外，我们还调配了两个摄像头，可以从不同角度实时监控该住宅楼大门，进一步保证‘硬隔离’的顺利实施。”该小区物业管理处经理王朱朱告诉记者，如此操作也节约了人员经费开支，增强了工作效率。
同时，在小区各出入口，该小区的物业也加强了安保力量，24小时值守，并做好体温监测和信息登记。物业工作人员还将加班加点对楼道、垃圾箱房等小区公共区域进行了严格消毒，确保疫情防范全面到位。
此外，为不断提升群众防控疫情的意识，碧波社区还利用电子屏、宣传栏、楼道张贴告示、微信群等方式，向广大辖区居民普及新冠肺炎知识及预防手段，加大对疫情防护的宣传力度，提高居民的防范意识，做到疫情防控人人知晓、人人参与。
这位居民的话
相信也说出了很多人的心声
“我们很感谢居家隔离的住户，希望每个个体在这种情况下都能无条件配合，大家要切实履行好个人责任，我们才能打赢这场防疫战。”家住天景花园的业主李先生说道，“同时也希望确诊的邻居早日康复，希望大家都平平安安的。”
透过天景花园
可以看到隔离病毒不隔离爱
罗湖已初步制定
新冠肺炎疫情住宅楼单元硬隔离防控指引
更好地进行相关工作
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一、罗湖区疾病预防控制中心接到新冠肺炎病例报告后，立即核实病例信息，第一时间通知病例居住地的社区工作站及区防控指挥部防控组，防控组通知病例居住地的街道办事处启动硬隔离的准备工作。
二、区疾病预防控制中心立即开展病例密接者的追踪、调查、转送及疫点终末消毒，社区工作站、物业小区及“三位一体”小组予以配合开展相关工作。
三、区疾病预防控制中心发放疫情控制意见书给病例居住地社区工作站，街道办实施单元硬隔离并在显眼处张贴单元硬隔离告示。
四、街道办、社区工作站、“三位一体”小组及物业公司做好隔离单元的保障工作，包括人员管理、生活保障、健康宣传、疾病监测、物业消杀等工作。
五、硬隔离时间自病例离开社区之日起算，一共实施14天。
六、病例所在地社康中心落实隔离单元的群众医疗保健工作，开通心理援助热线电话和家庭医生热线电话。
七、区疾病预防控制中心继续开展和补充流行病学调查，并将最新情况及时通报给相关社区工作站和街道办以进一步完善隔离工作。
▲罗湖区新冠肺炎疫情住宅楼单元硬隔离实施流程（点击查看大图）
罗湖卫健部门也已制定
硬隔离工作指引
保障大家的健康
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指定封楼所在社区所属14家社康中心落实封楼群众医疗保健工作，指派家庭医生开展健康监测、常见病出诊，急症转诊，慢性病用药调配，家庭、小区消杀防疫指导，卫生防病知识宣传等服务。
此外，心理援助、心理关爱、家庭医生热线也已开通——
心理援助：罗湖医院集团心理疏导组24小时热线电话：0755-82451199
心理关爱：罗湖区妇联25113000（服务时间：上午9:00—12:00；下午14:00—18:00）；谌老师：13902959312（服务时间：24小时）
家庭医生热线：深圳市家庭医生呼叫平台：4001191160转2
罗湖区委宣传部也制定了新冠肺炎疫情
社区联防联控社会宣传工作指引
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对小区、楼栋入口及显著位置刊播宣传内容和形式进行了明确和规范，如明确小区入口需有一个喇叭、一份扫码申报登记公告等“五个一”内容，实施硬隔离楼栋需有“居家隔离告示”、居家消毒等科普海报相关宣传，隔离住户需发放心理调节安心手册等，并制定了宣传资料模板，让隔离防控宣传工作更加规范、高效。
您在家里不是在隔离，而是在战斗！
我们在一起
一起打赢这场“战疫”！
信息来源：晶报、新时代新罗湖
编辑整理：新时代新罗湖
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