慕了！是向往的生活，罗湖社区请来AI“管家”
经过40年高速发展
深圳的城市空间结构、生产方式
组织形态和运行机制发生深刻变革
在罗湖，表现尤为明显
❓如何推动城市治理体系和治理能力现代化，努力走出一条符合超大型城市特点和规律的治理新路子？
❓如何在科学化、精细化、智能化上下功夫，推动城区管理手段、管理模式、管理理念创新，让城区运转更聪明、更智慧？
摄影：罗海鸣
科技创新助力万象罗湖迈向“智慧城区”
下面小编带您走近城区治理的现场
一同感受智慧的节律
看看城市未来的模样
场景一：一位空巢老人突然晕倒，老人之前被纳入重点服务人群，被依例上门的社区工作人员及时发现，最终转危为安。
场景二：一家早餐店正把桌椅搬到人行道上，因为有AI智能识别报警，管理人员闻讯而来，过道很快恢复畅通。
场景三：一场大雨让井盖水位超过警戒线，因为有水务传感设备警示，排水管道很快被清理打通。
这些都是发生在
罗湖区南湖街道渔邨社区
的真实事件
今年，深圳罗湖先后印发了《关于加强和改进基层党建等工作2020年度实施方案的通知》《罗湖区2020年基层治理工作方案》《深圳市罗湖区深化街道体制改革完善基层治理体系实施方案》等文件，按照“技术先进、管理科学、实战管用”的要求，在南湖街道渔邨社区先试先行，通过试点打造智慧社区样板。
“升级”后的渔邨社区有多智慧？
给居民的生活带来了哪些改变？
下面一起来康康！
实现对特殊群体的精准照料
家住渔邨社区的张奶奶和张爷爷是空巢老人，二老年事已高，张爷爷常年瘫痪在床，80多岁的张奶奶在自理的同时还要照顾老伴。
“张奶奶已经几天没出门买菜了，你们快上门看看！”社区值班人员向物业发出了预警信号。
收到通知的物业人员来到张奶奶家，在多次敲门无果的情况下视频联系身处外地的子女，经家属同意开门后发现张奶奶摔倒在地，物业人员立即将其送医，经过救治，张奶奶转危为安。
从开锁到进家门再到将老人送去医院救治，整个过程都在与家属的视频通话中完成。如今，张奶奶已被安全送到子女身边照料。
社区的及时预警避免了
危急情况的进一步恶化
在社区管理系统中
独居老人、孤儿、单亲妈妈等
弱势群体都属于重点关注对象
智慧管理系统对人员出入数据
进行建模分析
工作人员能够据此及时发现
活动异常情况并及时展开帮扶
“通过智慧渔邨运行管理系统，我们对社区所有的现状一目了然，新技术成为眼睛、耳朵的延伸，帮助分析情况背后的原因，工作效率大大提升。”
渔邨社区党委书记、工作站站长李竞表示，20几位社区工作人员要服务好2万多居民是件困难的事，而物联网、大数据和人工智能等新一代信息技术的加持，让社区治理工作由表及里，能做的事更多了，也能做得更好。
“管家”24小时在线
如果说社区网格员
是居民的贴心“保姆”
那智慧社区的AI摄像头们
就是24小时在线“管家”
👇👇
渔民村路上的93号AI摄像头“很认真”，附近的小吃店、水果店和超市老板们都非常注意，不要把桌子摆到人行道上，也不能随手把垃圾放在公共区域。一旦这么做，这个AI“网格员”就会报警，执法队很快就找上门了。
原来，系统引入的AI识别算法
可以快速对出店经营、垃圾箱满溢
乱堆物料等11类事件进行自动抓拍
并自动派遣到相关平台进行业务处理
👇👇
11月11日，早高峰人流量大，小店空间有限，早餐店老板将桌椅摆放到人行道上。早上7点50分，93号AI摄像头抓拍到早餐店有出店经营情况，AI机器人迅速将信息传达给区网格管理中心，由网格管理中心根据具体情况分拨至各处置部门，街道执法队即刻前往上述地点巡查，督促提醒商家后，将处置情况上报系统，整个过程耗时1小时。
“
“从信息采集、分拨、处置到最后审核结案，全流程形成业务闭环，缩短流转链条，让事件处置更快捷。”李竞表示，系统将原来社区、城管、安全生产三大网格整合为一张网，形成治理联动一张屏，让基层管理更高效。
举几个栗子
感受一波基层治理的“高效”
👇👇
下雨天，路面看似平静的井盖下面暗流涌动，水位眼看要超过警戒线，水位监测系统立刻反馈信息，水务工作人员赶在情况发生前就将安全隐患遏制在萌芽状态；
01
台风天的边坡随时有坍塌的可能，在社区各个地质灾害隐患点，设备24小时监控围墙、地面的情况，以便第一时间处理危机；
02
遍布重点路段、商铺、小区和学校的消防感知设备处于“随时待命”状态。
03
基层治理工作的快速高效让生活在智慧社区的居民
获得感成色更足、幸福感更可持续
安全感更有保障
家门口能办的事更多了
家住社区的李女士曾是个社区活动热心人，一场大病让她失去了行动能力，有些活动参加不了，只能用电脑在网页上看看。“网上信息太多了，大海捞针很难精准找到想要的信息，有了渔邨专区，现在用手机就能了解所有的社区活动，发现适合的活动我也能争取去参加啦！”
让李女士重回集体生活的渔邨专区
是智慧社区服务居民的又一重点
▽▽▽
预约挂号、医疗缴费
招生指南、学位查询……
打开“i罗湖”APP
新上线的渔邨专区里内容丰富
智慧渔邨运行管理系统
⭐足不出户即可网上问诊，线上开药并快递到家，看病用一部手机就能搞定；
⭐打印身份证、查询社保，出门十分钟就能找到自助终端，可自助办理的业务达139项；
⭐找车位、找充电桩，一个APP就能解决。
不仅如此
社康中心、老年人日间照料服务中心
文化教育中心提供的各类民生服务
也可“一站式”畅享
▽▽▽
专区将四点半学堂、长者服务中心、长者食堂等多个线下服务接入线上，在手机上即可预约报名和登记，清晰简洁的线上操作系统，让居民找得到、看得懂、用得上。
从2018年的45件，到如今的431件，政务事务下沉社区，将覆盖个人和企业全生命周期的服务带到居民身边。
渔邨专区为居民提供社区党建、医疗、教育、文体活动、政务办事等80项综合服务，涉及居民日常生活的方方面面，居民在家门口就能享受到高品质的公共服务，有了更多获得感。
赋能基层治理
智慧，让生活更加美好
期待更有“科技范儿”的万象罗湖
往期精彩回顾
来都来了，点个赞和在看再走呗~