又获奖啦！这次是省级！
近日，为表彰先进、树立榜样，引导和激励广大妇女在开启全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标进军的新征程中建功立业，省妇联决定授予200个单位广东省“巾帼文明岗”称号 ，其中，罗湖区东晓街道行政服务大厅获此殊荣。
现在，让我们一起来了解一下
荣誉背后的故事
罗湖区东晓街道行政服务大厅巾帼团队一直秉承“服务为核心、创新为灵魂”的理念，以提高办事效率和服务质量为重点，在平凡的窗口岗位上勤勉不怠，奋力推进各项政务服务工作创优争先，赢得辖区群众的广泛好评。
这支巾帼团队现有工作人员10人，其中女性占比80%，曾荣获罗湖区“最美行政服务大厅”、深圳市“巾帼文明岗”标兵岗、深圳市“青年文明号”、罗湖区“三八红旗集体”、罗湖区“五四红旗团支部”等多项荣誉称号。
立足岗位干事业
专业服务获好评
罗湖区东晓街道行政服务大厅团队
坚持以群众满意度为标尺
用心用情打造
文明有礼、严谨专业的服务窗口
团队建立巾帼文明岗培训制度，定期开展政治理论、业务、礼仪、演讲、急救等各类培训，实行季度“岗位能手”评选和年度考核评优制度。在比学赶超的浓厚氛围中，团队成员迅速成长为服务群众的多面手。
团队在罗湖区率先推行“前台综合受理、后台分类审批”的新业务办理模式，并通过积极承接公安、社保、医保等业务，实现“一门”受理342项具体业务。
“秒批”“免证办”“自助办”等数字政府便民服务和宣传推广工作均走在同级单位前列。办事场所环境优美，母婴室被评为“市级示范点”。
目前，大厅服务辖区群众10.8万人，每年群众满意度超99.9%。在办事大厅内的感恩墙上，贴满了群众感谢信和感谢留言。
聆听民意解民忧
创新服务促发展
为及时了解群众诉求
罗湖区东晓街道行政服务大厅
通过开放周品牌活动、线上问卷调查
入基层走访等
定期收集改进建议和需求信息
积极探索便民利民新举措
切实解决群众急难愁盼问题
2020年上半年，群众尚未适应疫情防控下办事方式和流程的改变。大厅团队在值守社区防疫卡口的同时，向群众派发便民服务卡、提供政务服务咨询、宣传并指导非接触式办理操作，以创新性的前置服务，有效缓解疫情期间群众办事的焦虑情绪，缩短了现场办理的时间。
近年来，大厅团队结合党史学习教育要求，多次深入社区、企业走访调研，积极联动深圳市区相关部门，以“一盘棋”工作方式，整合服务力量下沉基层，为社区和企业发展赋能。
👉实行送政策、服务、设备进商圈、进楼宇、进园区、进社区的“四进”服务模式，不定期开展“四进”专题政策宣讲会、设置产业园区收件服务点、建成商圈“政务驿站”、打造覆盖各社区的24小时自助服务区。
👉重点推进“反向办”工作，依托线上大数据平台定位“应享未享”人群，实施线下“导办”或“上门办”服务，实现“人找服务”向“服务找人”的转变。
树立榜样做示范
志愿服务显担当
在不断提升业务水平
为群众提供与时俱进的政务服务的同时
罗湖区东晓街道行政服务大厅团队
还将干事热情延伸到窗口外
日常积极参与文明交通劝导
辖区道路清扫、垃圾分类宣传等
志愿服务活动
新冠肺炎疫情发生以来，团队成员化身各种角色投入到社区疫情防控工作中，卡口“保安”、核酸检测点“大白小蓝”、数据“排查员”、入户“宣传员”……经常从清晨忙到深夜，助力社区做好一轮又一轮的战疫工作。
巾帼不让须眉，妇女能顶半边天。大厅成员在事业上爱岗敬业、积极进取、勇挑重担、乐于奉献；在生活上，她们重视家庭，真正展现能顶“半边天”的责任与担当。
2021年5月，以母亲节为契机，大厅开展“学百年党史，扬优良家风”主题活动，向到访的母亲们送上书籍，并展播以“忠、信、孝、仁、礼”为主题的最美家庭宣传视频，大力宣传家庭、家教、家风建设的重要性。
作为罗湖区第一个和目前唯一一个获得市级“巾帼文明岗”标兵岗称号的街道行政服务大厅集体，大厅团队及时总结创岗成效和经验做法，培养讲解员，主动邀请同行到大厅交流学习，积极传递巾帼好声音，充分发挥市级标兵岗的示范作用，引领更多的队伍加入“巾帼文明岗”行列，实现巾帼建功。
每一个服务行为的背后
都是为人民服务的初心
每一宗业务受理的背后
都是对专业职责的坚守
每一次积极探索的背后
都是对便民高效的追求
接下来，罗湖区东晓街道行政服务大厅团队将扛起“广东省巾帼文明岗”大旗，以更高的标准推进政务服务体系建设和服务能力全面提升，在政务服务入基层常态化、“跨域通办”“一件事一次办”等工作上下功夫、出实招，进一步提升群众满意度和幸福感，不断擦亮“巾帼文明岗”品牌。
第112个“三八”国际劳动妇女节
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3、暖！累计服务100万余人次！“做志愿者是会‘上瘾’的！”
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