青春正好，志愿可期 | 闽江学院大学生志愿骨干培训班第二讲
刚好遇见你
恰好心生欢喜
青春领航
我们一直在路上
11月22日晚，闽江学院第三期大学生志愿骨干培训班第二讲在行政楼A205开展，校团委沈佳丽老师，俞虹老师出席本次培训活动，此次培训邀请到了福州大学党政办公室副主任林林老师开展《公务接待与会务工作》的培训，骨干培训班的学员们纷纷表示收获颇多。
林林老师从三方面向志愿骨干们展开介绍，什么是接待工作，如何做好接待工作，最后详细地讲述了会务工作的要点。在这样一节满满干货的讲授中，志愿骨干培训班学员都学到了哪些呢？接下来，让我们一起来分享吧。
授课开始
林林老师从公务接待的定义、接待工作遵守的原则、做好接待工作的意义三个方面讲起。在学员们对接待工作有了初步认识之后，林林老师向大家讲述了接待工作需要遵守的五个工作原则，热情礼貌、细致周到、勤俭节约、严守机密、尊重个人。并表示这五个原则缺一不可，只有这样才能更好地完成接待工作，让嘉宾感到满意，享受。
老师细心讲解
林林老师通过举日常生活中接待工作的例子，列举出“客人抵达前的准备；客人抵达后的服务；客人离去后的工作。”中要特别注意的小细节，清晰明了地介绍如何做好接待工作的要点。其中老师强调了公务接待要有始有终，提前做好安排，安排要周密全面，注意各种细节，确保工作顺利展开并且圆满结束。
学员们认真听讲
老师从会前准备、会中服务、会后服务三个方面具体介绍会务工作，通过举例的形式，让学员们清楚地了解到会务工作如何具体周密地开展，并且在会务服务中做到以下几点：
« 要时刻确认信息，不到最后一刻绝不懈怠；
« 要有随机应变能力，能够应对各种突发情况；
« 要细心严谨，注重细节，确保各项工作顺利展开；
« 要有较高的接待能力，让客人尽可能的满意；
« 要确保安全，安全第一位，有完善的安全保障。
学员们认真倾听并积极做笔记
在对的时间里
最美遇见你
微情志愿心
你我共同行
往期精彩：
指导老师：校团委 俞虹
图片来源：志愿传媒部 赵秋婷 江晨晖
文字来源：志愿传媒部 李嘉欣 李凤生
责任编辑：志愿传媒部 李凤生 赵秋婷