日立"EMIEW3"机器人和服务平台

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(图片来源于：日立)

引言

在商场购物，一般都会有美丽的导购员向我们提供产品的咨询服务。但是如果有一天，这些导购员将变成机器人，是不是会让我们的购物有另外一番体验呢？

就在最近，日立发布了最新的类人客户服务机器人EMIEW3，可以区分需要帮助客户，并且协助他们。EMIEW3可以将销售信息传输给其他机器人，甚至可以忍受喧闹的销售环境。

关键特性和工作方式

EMIEW3能够翻筋斗，尽管重15千克，高90厘米。

EMIEW3的关键增强技能来源于其远程智能处理系统灵活性。通过可以对环境模式识别的网络摄像头，连接人类运动模式的知识库，机器人可以区分那些客户看上去需要支持，并且自动的协助他们。

一旦对客户进行协助，日立机器人会有清楚的语音和语言处理技术，使用水平和垂直方向的分析，来有效关注语音来源。这样可以在许多背景声音中，识别和翻译语音。

如果机器人进行销售，或者需要回应客户的问题，日立最新的软件，将让销售机器人相互沟通。这样，EMIEW3可以在向你销售产品，并将你的现金信息传递给一个出纳机器人，然后不断的理解到你正在买什么。

(图片来源于：日立)

机器人服务平台

这些功能基于日立的平台，构建于2005年的EMIEW平台。EMIEW3平台，连接云智能处理系统，在多个位置通过远程操作系统，来检测和控制多个机器人，同时提供高质量的服务。日立和客户能够在一起，使用EMIEW3机器人IT平台，和“开发者/操作者”包，对于不同条件和环境下的新机器人，进行概念验证服务。

从那时起，机器人可以能够在正常工作，按照人类的速度，将人类的声音从背景噪音中提取，区分商品和追踪具体的商品。最新的机器人在其前任EMIEW2的提高，包括有能力响应问题并且避免物体靠近它的盲点。

未来展望

如果你要向EMIEW3购买食品杂货，估计还需要等一段时间。日立希望到2018年，机器人可以面向消费者。它有望在日本以外的地区发售。

为了实现实际上的机器人服务，将持续致力于社会和商业的进步。日立将和客户，合作伙伴一起致力于在全球范围内持续应对挑战和创造解决方案。

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