优化业扩报装流程
线上缴费达96%
降低电费768万
市供电公司
秉承人民电业为人民的企业宗旨
深入推进‘放管服’工作
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开展的工作
一是公司设立3333123服务热线，实行24小时值班，开展业务咨询、报修。
二是推行业扩报装一证受理、一次性告知，实现一口对外，力争客户少跑路。
三是以“便民、利民、为民”为出发点，积极宣传、引导大家用微信、支付宝、掌上电力、银行代扣等形式，实现随时随地、足不出户即可交纳电费。
四是在市政务服务中心设立了电力窗口，可进行业务咨询、电价及相关业务引导。
五是认真落实国家一般工商业降价工作，配合物价部门开展非直抄到户电价检查，指导工矿企业合理用电，降低企业成本。
取得的成效
一是通过优化业扩报装流程，高压报装环节由七个压减至四个，平均办结时间已控制在80天以内，低压非居环节由四个压减至三个，平均办结时间控制在30天以内。
二是居民线上电费缴纳已达96%，用电客户可利用微信、支付宝钱包的服务窗口绑定用户号、实时查询电费余额、享受电子账单推送等业务，不仅可以为自己交费，也可为家人、父母交纳电费。
三是认真落实国家工商业降价政策、指导客户节约用电、合理用电、两部制电价用户报停次数放开等红利，努力为企业降本增效，全年为当阳一般工商业和企业降低电费768万，提升了当阳本土企业市场竞争力。
今后的计划
一是进一步强化内部协调沟通，实现内转外不转，全面缩短报装时间；
二是积极推进带电作业，最大限度减少停电时间和次数；
三是引导用户线上办电，为客户营造更方便的营商环境。