快递旺季遭遇新冠疫情，给广大消费者使用快递造成不便。值此“双十一”电商促销、快递消费旺季，为统筹做好疫情防控、民生保障、快递服务等工作，就快递服务消费作如下提示：一、当前兰州市疫情防控正处在关键阶段，“外防输入输出、内防反弹扩散”的任务仍十分艰巨，各项社会面管控措施仍在持续。受疫情及雨雪降温天气影响，部分快递网络运转可能发生异常，出现运递时限延长、末端收寄不畅、派送不及时、投递不到位等情况，请广大消费者给予理解和支持。
二、疫情持续期间，请广大消费者及时关注属地疫情防控公告和相关寄递企业网站、网点服务公告，合理选择使用寄递服务。网购消费时，充分考虑物品紧需程度，非急需、必需的，建议暂缓通过网购寄递，特别是冷鲜食品要慎重选择网购寄递，以免耽误您的工作生活安排。
三、疫情持续期间，请广大消费者根据属地政府及社区、物业管理等机构管控要求，主动配合快递人员选择使用智能快件（信包）箱投递，或通过指定接收点接收邮件快件，减少面对面接触，并及时取走存放在智能快件（信包）箱、接收点的邮件快件，为更多消费者创造便利条件。
四、请广大消费者及时接听快递人员来电，沟通确定邮件快件交接方式。具备条件的，建议优先选择使用智能快件（信包）箱接收邮件快件。如确需面对面收件、寄件，请按照疫情防控要求，提前佩戴好口罩、手套等个人防护用品，与他人保持1米以上安全距离。 如有发热、咳嗽等症状，请委托他人办理邮件快件寄递业务。
五、请广大消费者接收邮件快件后，尽量不要将邮件快件外包装带回家中，如有必要带回的，应在户外对邮件快件外包装进行喷洒消毒，拆封邮件快件后请及时用流动水洗手。开拆后的物品，建议根据物品的种类选择合适的消毒方法进行消毒，或放置在干燥通风处30分钟后再使用。
六、疫情持续期间，请广大消费者慎重购买进口食品，特别是进口冷链食品。确需购买的，要选购海关检疫证明、核酸检测证明和消毒证明齐全的产品。如发现购买的是涉疫食品，应立即报告相关部门，并在做好个人防护的前提下，封存涉疫食品，配合相关部门落实防控措施。疫情防控期间，广大快递人员工作负荷重、投递压力大，加之天气寒冷，快递人员室外作业辛苦，请给予更多包容和理解。
兰州市邮政管理局
2021年11月9日