王炸！360°金融服务看山西！
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党史学习教育开展以来，山西农信系统各级机构将抓好学习与推动工作紧密结合，积极开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦客户发展缺资金、销售缺渠道等“急难愁盼”问题，改进服务方式，主动送服务上门，帮助其既鼓起口袋又守好钱袋，让客户充分感受山西农信周到、贴心、放心的金融服务，不断增强服务的获得感、幸福感。
一笔没办成的转账业务，一次没出村的特殊交易，一批差点砸手里的黄芪……全方位的金融服务背后，是来自山西农信360°的守候！
■右玉农商行/吴磊
“好消息！好消息！老伴儿，咱们扩建养殖规模的事儿不用愁啦！右玉农商行给咱解决了……”村民赵宽连跑带跳赶回家传递这个喜讯，紧跟身后的客户经理小白和小郝也是一路小跑。
赵宽是右玉县李达窑村养羊专业户。他养的羊，肉质鲜嫩、肥瘦相间、肥而不腻、食之爽口，在当地小有名气，人们都叫他“羊大爷”。2017年，右玉农商行为赵宽发放扶贫贷款5万元助其养殖，并为他推荐贫困户自种自养技术培训班，帮助他提高养殖技术。赵宽积极参加，逐步掌握了羊饲养管理、饲料营养及繁殖繁育等养殖技术，生活渐渐有了起色。今年，赵宽想扩大养殖规模，多养些羊、多挣点钱，但现在手头紧，心里很犯愁。
得知赵宽的心事后，该行客户经理立即向“羊大爷”介绍“富羊贷”产品，核对其准入条件，并立即开始现场测算、评级、授信，为赵宽增加授信额度20万元。办好手续后，赵宽夫妻的眉头瞬间舒展，微笑着说：“有了农商行帮忙，咱手里握上了金钥匙！”
今年以来，右玉农商行将“党史情怀”转变为“为民情怀”，坚持为群众办实事，开展网格化营销模式，逐户走访、全面摸排、了解资金需求，针对个体养羊户量身制定贷款产品“富羊贷”，通过抵押、保证、信用贷款等方式，扶持养殖户走上致富道路，让农商行的“金钥匙”打开老百姓致富大门。截至目前，该行已发放各类养殖贷款4.31亿元，有力促进了辖内养殖业的发展。
■汾阳市联社/武晋涛
4月9日，汾阳市赵女士将一面印有“防止网络诈骗为客户挽回资金”的锦旗送到汾阳市联社城西信用社，表达感谢之情。回想起三天前的历险经历，赵女士仍心有余悸。
4月6日中午，“哐当”一声响，营业门被推开，一名客户匆匆跑进城西信用社，一边接打着电话一边催促着柜员为她办理定期存单提前支取业务。取到2万元钱，她慌慌张张地走出营业厅，可没过几分钟又返回柜台，又要汇款，并对着电话那头焦急地说：“……知道知道，我不走现金，走转账，马上转！”
客户的一系列反常举动及紧张的神情引起柜员王林芳的警觉，第一想法便是“客户可能遇到电信诈骗了！”于是她故意放缓业务办理速度，通过聊天详细询问收款人信息以及汇款用途，可赵女士支支吾吾不愿透露，只是一个劲儿地催促她赶快办理。
情急之下，细心的王林芳看见客户的手机一直处于通话状态，便以需要核对收款人信息为由，将赵女士的手机要过来核实。通话中，她一再与对方确认身份信息，对方却始终避而不谈，甚至威胁她不给办理就要投诉！此时，她更加肯定客户是遭到电信诈骗了，于是用普通话安抚着对方，称“马上就把钱汇过去”，转身又用方言向赵女士低声分析事情的蹊跷，并叫来运营主管以及保安人员一同劝阻赵女士。在大家的共同劝解下，赵女士恍然意识到自己受骗，道出了事情的原委：上午十点左右，她接到一个陌生电话，对方称自己是公检法执法人员，有犯罪分子冒用她的身份证办理了贷款，现在犯罪分子已经抓获，需要冻结她名下所有的银行账户。赵女士一听，吓坏了，便在对方的电话遥控下进行了一系列操作，提供了包括身份证号码、存折编号等个人信息。就差最后这一步，骗子便能得逞！
想到这后果，赵女士不禁打了个寒颤，连连说道：“要不是你们提醒我，我辛苦攒的2万元就要被骗了！”看到客户终止了汇款，大家悬着的心终于放了下来……
■浑源农商行/胡文杰
“本来想着这批黄芪要‘砸’在手里了，谁想到你们一出手，就为我解决了这个大麻烦，真的是太感谢了！”杨某笑得合不拢嘴，眉间“多云转晴”。
受家庭因素影响，杨某错过了去年黄芪出售的旺季，手里6吨多黄芪成了“烫手山芋”。一方面是成堆的货物出不了手，另一方面是银行的贷款也即将到期，黑石村的杨某急得如热锅上的蚂蚁，嘴上也起了一连串水泡。
官儿支行组织开展“我为群众办实事”走访活动时，客户经理小王在黑石村金融服务站从村民口中得知了杨某面临的困境便替杨某着急起来。杨某是浑源农商行重点支持的“芪”农，他遇到困难就是农商行遇到了困难。想到这里，小王马不停蹄地赶往杨某家，详细了解了他的情况后，小王帮忙联系了县里加工黄芪的龙头企业——北岳神耆，向该企业说明了杨某的情况，希望企业能够收购杨某的黄芪。该企业负责人当场表示愿意收购杨某的黄芪，并免费为其加工300斤黄芪饮片。第二天，北岳神耆货车到达后，在官儿支行全员的协助下，杨某终于将“烫手山芋”变成了“金疙瘩”。货车走后，官儿支行的员工又化身微信“带货”小能手，通过微信群转发、朋友圈积极“吆喝”帮助杨某将300斤黄芪饮片一售而空。
今年以来，浑源农商行积极践行“支农支小”的初心使命，在加快自身业务发展的基础上，重建优质服务，重塑客户体验，下沉服务重心，以贴心便捷的金融服务为老百姓“解难事、办好事”，提高客户满意度，让优质服务的理念深深“植根”客户内心，全力打造百姓信赖的“家门口银行”。
■神池农商行/李立鹤
春风吹拂，土壤松酥，在神池县鹞子沟村的广场上，村民张志飞和张四正在客户经理的指导下完成一次“特殊”的交易。
张四在去年就在农商行获取了授信，办理了贷款、拓展了养殖，经过一年精心经营，养殖让他尝到了甜头，今年决定全心全意搞养殖。张志飞是同村村民，他俩土地紧挨，听说张四要专门搞养殖，他决定承租起张四的土地，本打算取现交易的两人，在客户经理的指导下，下载手机银行，要通过手机完成这次交易。
“你看，这个下载好了，你自己打开，先绑定卡，叔，你也把卡绑定好。”
“你点这个行内转账，你看，这个能看到你卡里的钱，包括给你的授信，你把四叔这个卡输进去，填密码和验证码……”
“四叔，你看你那个，是不是钱到了，一会我再给你们下载晋享生活，你俩把养老保险也交了！”
在客户经理指导下，张四和张志飞完成了一次没有出村的交易，并且几分钟就缴纳了养老保险，两人欣喜地露出了笑容。这样的场景重复在神池县广袤的乡村土地上。今年以来，神池农商行全面推进“深化普惠金融助力乡村振兴”行动，以“三大四扫五进”活动为抓手，走商圈、进农户，在做好客户摸底建档，评级授信的基础上，将手机银行、微银行、晋享生活、“晋享e付”等多项业务一体化推进，让广大客户足不出村享受多元金融服务。截至目前，该行已为4197名客户绑定手机银行，为2938名客户绑定微银行，为3107名客户开通晋享生活，为5321名客户代缴养老保险，代缴金额140.29万元。
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