一句“闲聊”挽回3.7万元

农金眼

近期，山东的农信圈里发生了几件事。这些事虽不算惊心动魄，但却体现了山东农信人与客户之间的浓浓情谊，更体现了山东农信人积极践行社会责任的担当。

1

一句“闲聊”挽回3.7万元

“同志，帮忙取三万七千块钱。”

“大爷，您今年有70了吧，骑着三轮车取这么多现金太不安全了。孩子用钱的话您可以办理转账，方便又安全。”

“人家说了，只要现金，你快点给我取吧，去晚了这些钱就买不着那腰带了。”

5月6日上午，一名老人到乐陵农商银行胡家支行取款3.7万元，柜员通过和客户“闲聊”了解到客户取款只为买一条腰带时，猜测到客户可能正在遭受诈骗，于是向会计主管、支行长进行了汇报。

经了解，老人取款是为了买一条治疗“脂肪肝”的腰带，而且对方只要现金，不接受账户转账及微信支付等方式付款。腰带治疗“脂肪肝”明显不符合医学常识，员工由此判定老人确实受到了诈骗。经过银行工作人员苦口婆心地劝说，老人最终放弃取款的念头，并离开网点。

原以为事情就这样结束了。没想到，下午三点多，老人再次来到网点，坚持要取款。出于维护客户权益的考虑，网点工作人员轮番劝说老人不要上当受骗，有疾病到正规医院检查、治疗，但老人坚持认为自己没有被骗、对方是为自己好。

支行行长王学亮在联系客户子女及所在村庄支部书记无果后，向网点隔壁的派出所“求助”。派出所安排两名民警到现场处理，经过耐心规劝，客户在联系其儿子后才再次放弃取款。

乐陵农商银行通过“多问一句话”的形式，了解客户资金动向，防止客户因被诈骗造成经济损失。自2021年10月份以来，累计拦截网络诈骗案件3起，涉及金额27.5万元。（乐陵农商银行 王学亮 郑海波）

2

“就像俺们村的人一样”

近期，村里集镇战马张家村村民巩先生将一面印有“蓬莱农商好同志 帮我灭火好心肠”的锦旗送到蓬莱农商银行村里集支行，并自豪地与周边百姓介绍道：“俺和张大哥虽不是一个村子的，但他就像俺们村的人一样！”

巩先生说的“张大哥”名叫张保飞，是蓬莱农商银行村里集支行的一名客户经理。提到村民给他送锦旗，还要从一场火灾说起。

4月21日上午10点左右，刚刚完成驻村办公的张保飞驾车准备从战马张家村回到镇上网点。途中，只见远处升起一阵浓烟，隐约还能看到火苗，张保飞见状立即停下车向他们奔去。原来，是一块空地发生了火灾，起火点北面紧邻巩先生闲置的住宅，西面不到20米就是巩先生的养牛场，南面是村中的幼儿园所在地，不及时控制扑灭火苗，当天的大风很有可能让火情进一步扩大。

此时，巩先生和幼儿园的负责人正在一旁的沙堆扬沙灭火，张保飞随即找来铁锹加入他们。在三人近半个小时的持续奋战下，火苗被一直控制在原点直至全部熄灭，三人还对起火点进行反复浇水，在确认安全后才离开。中午回到单位的张保飞，自己在宿舍换下一身烟味的衣服，上面还有几处被火苗烧的洞。

由于火情处理及时，巩先生及周边村民并未有任何损失。那次“合作”后，巩先生一直要上门感谢张保飞。但因疫情防控管理要求，一直到5月初才得以实现。

“我这几年养牛，钱周转不开的时候就来你们农商银行，张大哥介绍我用‘信e贷’，贷款不仅不用任何抵押，而且在手机上随借随还，让我生意方便了不少。这次张大哥又和我一起扑火，我的二十多头牛和房子都没事儿，真的十分感谢他！也感谢你们农商银行！”巩先生激动地对网点工作人员说。（蓬莱农商银行 吕建旭 常英华）

3

农商银行小伙子们，好样的

“快看，那边树下的杨絮着起来了，快停车！”高唐农商银行清平支行副行长赵安急切地说。

5月5日，因有客户申请贷款，清平支行赵安和朱竞邦为方便客户，自行驾车前往由庄村进行贷前调查工作。在返回支行的路上，他们突然发现路边燃起了熊熊烈火，一片黑烟腾空而起，且火势蔓延极快。

二人没有任何犹豫，第一时间进行了报警。随后，赵安赶忙打开车辆后备箱，从自己的车上拿下了车载灭火器，对准着火地区喷了过去，朱竞邦则顺手拿起带满绿叶的树枝不停拍打火苗。这时，镇上的灭火队也来到了现场，尽管两人被火烤得满脸大汗，浓烟熏得睁不开眼睛，两人始终坚持配合救火队一起开展救火工作。

直到消防队赶到现场，看到火势逐渐熄灭，两人才悄悄离开了现场，回到了自己的工作岗位上。（高唐农商银行 于延飞）

来源：山东农信

编辑：王珊珊；审校：王峥；审核：王文珠