看这里！最完整的星环技术支持体系
星环信息科技(上海)有限公司是目前国内极少数掌握企业级大数据Hadoop和Spark核心技术的高科技公司，也是全球六大Hadoop商用版厂商之一，是Gartner2016年数据仓库及数据管理解决方案魔力象限中全球最具远见者、唯一上榜的中国厂商。
以上海为总部，并在北京、广州、成都等地分设立分支机构。公司产品包括TDH、TOS、TxData超融合大数据一体机。目前星环的产品TDH已在中国的电信、金融、交通、能源，政府等多个行业陆续落地。
公司官网：http://www.transwarp.io/
今天小编为大家系统的归纳了星环的技术支持体系，希望更多的帮助到大家，保证技术支持和服务的有效性、及时性和全面性。分为线上和线下两部分：
1.文档支持：docs.transwarp.cn
在线文档平台Transpedia是星环随TDH 4.6发布的手册在线同步网站。通过这样一个持续更新的平台，方便大家以在线的方式查找信息，不再需要询问客服或者被动的接收消息，拓宽用户查阅手册的渠道，提升文档浏览检索的方便性。
在线文档页面
2.技术交流论坛: http://support.transwarp.io/
关于星环科技论坛主要是提供大家相互交流，答疑解惑的。在我们的官方网站http://www.transwarp.io/上也可以找到。论坛六大分类：新闻公告，知识分享，问题分享，问题讨论，意见反馈，脑洞大开。还可以查看一些关于大数据产品最新最热门的信息。
3.邮件支持
support@transwarp.io 如有问题，也可以给我们发邮件。
4.实时支持：
（1）http://support.transwarp.cn/ 星环论坛右侧有一个‘在线支持’窗口，点击该窗口，填写相关信息即可。
（2）关注星环公众号，通过‘在线支持’--‘实时交流’。
5.微信支持
搜索并关注微信公众号“星环科技”将为大家带来更多关于大数据软件开发的信息，如咨询请通过微信公众平台菜单向我们发送消息或留言。也可通过自定义菜单栏“微星环”，“在线支持”，“关于星环”查看您所要了解的相关信息。
菜单下的微星环里包括产品，技术，案例等方面的信息。例如点击“微星环”下的“星案例”，即可查看关于金融，交通，运营商，能源等方面的案例。
在线支持菜单里包括“实时交流”“技术论坛”“在线文档”三个子菜单，即文中所说的其中三种在线支持方式。
在“关于星环”菜单下，可直接点击“星环官网”查看官网的信息，此菜单下还星环的简介，产品案例等资料的下载，以及商务，市场合作，招聘培训等方面的联系方式，方便大家与我们及时沟通交流。
微信公众号：星环科技
线下支持
以上海为总部，并在北京、广州、成都等地分设立分支机构。
公司地址
上海：徐汇区虹漕路88号B座11F&12F
北京：海淀区中关村E世界财富中心C座7层757室
广州：天河区临江大道西33号碧海湾B栋2502室
如果您在使用星环大数据平台软件（TDH）遇到问题，欢迎登陆技术支持网站：http://support.transwarp.cn/ ，通过右侧的“在线支持” 获取实时的在线帮助（优先级最高），或者在support 网站发帖子，来获取帮助。
随着我们新的售后支持平台的推广，为了方便用户查看自己的会话记录，处理过程。 可以在该平台 ”http://crm.transwarp.io/” 登录帮助中心 （需要注册用户）根据您工单的ID来查看。
但是不推荐您通过"帮助中心" 来提交新的工单来获取帮助（优先级最低 ），客户技术支持人员不能及时的跟进处理！
给您带来不便的地方，敬请谅解！谢谢您的配合！
回复关键字，获取更多资讯
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