很多餐饮老板赚不到钱,就是因为不懂怎么设计菜单
市面上餐厅的菜单普遍都是密密麻麻的,这是因为餐厅老板们看问题、想事情的角度都太雷同了,把菜单当工具,把菜单看得很轻,根本没有注重过它,一直忽视菜单的存在。
本文由红餐专栏作者王小白(微信号:wangxiaobai1919)授权发布:
为什么同样是开中餐厅,一家非常赚钱,一家盈利微薄,还有一家非常辛苦却在亏钱?
从不赚钱到翻身赚钱,从盈亏边缘挣扎到月月盈利,从盈利少到盈利翻倍,这是很多人的真实反馈。
01
做了这么多产品,为何消费者不满意?
开门做生意,很多人唯产品是王道,我却看到许多餐厅的菜单上密密麻麻排满了菜品。
这样的菜单,依然让老板困惑:你看我做了这么多产品去满足消费者,消费者怎么还不满意呢?为什么我还不赚钱?
这是因为他不了解消费者,只是单方面地想要把产品卖给消费者,单方面地认为产品越多,赢得的消费者的面就越广。但现在已经不是以多取胜的时代了。
他也不明白,菜单其实才是一个餐厅经营中最重要的武器,菜单才是消费者最近距离接触的媒介,消费者点什么产品,最终能赚多少,是消费者从菜单上点餐支付的结果。
他更不明白,当消费者好不容易上门了,点餐了,体验了,为什么吃了一次不再来了?事实上同样是因为菜单结构规划不当、设计不当。
菜单规划,应该被视为餐饮经营的起点和核心,是餐厅降本增效真正、直接可以落地的经营思路和方法,也是品牌具象化的表达。
在菜单赢利结构规划中,产品依然是一个重中之重,是餐厅转化利润的来源。
那么一家餐饮店,多少产品合适呢?
可以看到,像西贝、巴奴这些几百坪的餐厅,仅有四五十道产品,跟大多数人想象的菜品数量相去甚远。再比如喜家德三四百家门店,在北京的分店新菜单也只有5款水饺、6款凉菜、4个饮品。
这说明,菜品的数量,跟消费人群和消费场景有关系。而人群又分需求,场景又分点餐结构,这些需要站在战略的角度去分析。而相对可见、可量化的,那就是用数据标准来说话。
02
想让产品给你赚钱,要重视“品效”
产品如何用数据说话呢?
有一个重要的词,那就是”品效”。
大多数人都知道人效、坪效,对品效却知之甚少,其实品效更为关键。
简单想一想,50道产品和100道产品如果都创造100万的营业额,哪家产品的品效更高?很明显50道产品的店和100道产品的店相比,服务人员的配备一定是前者少、后者多,厨房占用面积也是前者小、后者大。
所以当每个产品不能产生更高的效率的时候,其实食材和人员成本、面积成本都会高,效率就会被拉低。这样整个餐厅的运营效率也就很难提高,经常会见到很多餐厅,营业额上不去、利润低下,认为是服务员的问题,或者没搞好营销、促销等等,而这些都不是问题本质的核心。
需要明白的是,不同产品所需要的食材、工艺、服务人员是会不同的,那么如何在单位空间、时间内,让产品产生最优的效率,才是每个餐饮人应该不断完善的经营本质。
品效,通俗来讲就是每个产品为经营产生的营业额。
这个营业额来源于消费者在菜单上如何点餐(点到什么样的产品),如何体验得好,有再来的需求和动力。所以品效其中的一个要素,是如何做到留客和复购,如何在菜单上正确地做好消费者的引导点选。
有一家餐饮店的老板根据品效做了一个产品精减的动作,结果不仅营业额增长,净利润竟然也翻倍了。
当然精减产品只是提高品效的一个方面,目前市面上产品多而乱的菜单依然是大多数,主要因为餐厅老板不知道这背后的竞争效率是完全不一样的,所以这样多而乱的菜单想要赚钱就比较困难。
总结一下,如果要想让产品给你赚钱,不只是有产品,更重要的是要重视”品效”。不能带来一定指标的营业额的产品,是无效的产品。
做一个有效率的产品,就像做一个有价值的人。单个产品相对好识别这个价值,最有效的是从数据角度,但一家餐厅往往靠的不是单一的产品,这时候你就要从整体来思考整个菜单结构的规划了。
03
四个角度规划好菜单
如何才能让一组产品发挥它应有的价值,应该从哪几个方面去规划好菜单呢?
1品类角度
品类是业态选择产品的类别,是消费者对你的精准认知,品类模糊,产品必然也是缺乏核心的。如何清晰地定位品类,如何清晰地表达品类,如何挖掘品类的文化等等,这都是要站在长远战略角度思考的核心问题,称之为品类战略。
2人群角度
任何脱离人民群众的需求所售卖的产品,就是一种自陷与自嗨。因为企业的利润成果来源于你的消费者。那么从品牌建立的长远角度来讲,企业所做的就是要创造顾客,而如何能够长久地创造顾客,必然是需要产品来实现的,所以产品结合人群规划是必然。
3数量角度
从整体产品结构的层面,你要先精减产品,如何精减,除了运用ABC法则和一些工具外,其实更深层面的是要分析精减掉的产品为什么品效那么低,而留下来的产品的意义是什么。
4差异化角度
产品雷同、概念雷同,意味着没有竞争力,只能在红海里挣扎。在这个竞争越加激烈的时代,不做第一意味着没有市场占有率。这个第一不是说一定要全国营业额第一,那只是一个维度。你可以是整条街的第一,你也可以是品类细分下的第一,你还可以是创新品类的第一。总之,你要成为消费者心智里那个不一样的感觉、差异化的一个归属。
小结
做一个有效率的产品,做一家有效率的差异化的餐厅,在竞争越加激励的时代是一件任重道远的事。
编辑 | 红餐_万馨
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