“您和宝宝档案都存着”！广西一女子给月子中心“差评”被威胁？商家还索赔13.8万元
近日，柳州一女子反映，
她在社交平台上分享了自己的经历，
却被商家以侵害名誉权诉至法院，
索赔13.8万元。
据柳州的周女士介绍：
2022年8月，因一胎在月子中心坐月子时的不愉快经历，准备生二胎的她打算提前做功课，挑选一家靠谱的月子中心。
她参观了两家月子中心后，搜索了多家点评平台，商家底下的评论都是“一致好评”，此前自己一胎坐月子的月子中心也是如此。
2022年8月22日，周女士在社交平台上发布了一则笔记，想询问“柳州该上黑榜的月子中心有哪些”。
▲周女士在社交平台发布的笔记截图。
在这条笔记下，不少网友吐槽了自己坐月子的经历，涉及当地多家月子中心，其中包括周女士住过的月子中心。
针对网友的“点名”评论，周女士跟帖回复，并提到了自己曾住过的月子中心在时间安排、育婴室通风、噪声等方面的问题，以及宝宝吃奶、睡眠存在的状况。
▲月子中心员工在评论中公开了周女士的信息。
半个多月后，自称是这家月子中心的员工，在这则笔记的评论区中公开了周女士的个人信息，并称“您和宝宝入住时的所有档案，我们都完整地存档着”。
两天后，该月子中心的官方账号再次评论称“如作者不删除不实言论，将发律师函”。
周女士认为，这两条评论是威胁。
不少网友也表示：“不好还不让人说了”“在这里发这么详细的个人信息，只会让客户对你们月子中心更反感”。
▲网友的评论
被索赔13.8万元，
消费者：并非针对某家月子中心
今年1月，这家月子中心状告周女士“刻意引导用户做出不利于月子中心的评论……导致多名用户在看到帖子后，不敢来该月子中心坐月子”。
该月子中心认为，周女士“违背事实的污蔑与诋毁”给其造成了“商业上可信赖利益的巨大损失”，并将周女士和社交平台一同告上法庭，要求其删除笔记，并赔偿财产损失10万元、支付其为维权产生的费用3.8万元以及全部诉讼费。
记者注意到，周女士平时爱发布一些提问的笔记，“都是和我自己生活、工作相关的，是一个记录。”周女士说。
▲周女士在社交平台发布的笔记截图。
周女士还表示，发帖只是为了更真实地了解情况，“并非针对某一家月子中心”。
目前，这条笔记已被屏蔽。从周女士提供的截图来看，在评论中提及了多家月子中心，而针对原告月子中心的评论，也并非全为负面。
一审判决未直接损害名誉
但应删除“笔记”避免造成误会
法院一审判决认为，周女士在社交平台发布笔记，对月子中心的服务作出了评价，虽涉及大量对原告服务或产品不满意的部分，但作为消费者，发布这些点评内容的行为，“并未直接对原告名誉造成损害，不符合名誉权侵权的构成要件。”
因此，对于月子中心的诉请，法院不予支持。
但由于很多并未在月子中心消费的网友在周女士的笔记下评论、回复，“内容并未点评商家服务与产品、留言中不乏用词偏激及贬损内容，容易引起其他消费者盲目跟从造成误会”，因此，法院认为周女士应删除 “笔记”内容，社交平台也应尽配合义务。
消费者不服判决已提起上诉
月子中心：会积极应诉
对于审判结果，周女士无法接受。目前，周女士已向上级法院提起上诉。
5月9日，该月子中心负责人李女士表示，
笔记及评论提到的“宝宝肺炎”“餐食偷工减料”等，“都是不真实的”。周女士坐月子期间，双方并未发生矛盾冲突。
针对周女士质疑的月子中心公开其个人信息，李女士称是员工的个人行为，“是在确认周女士的身份，没有威胁的意思。”
对于法院一审的判决结果，李女士也表示“很冤”，月子中心将积极应诉。
校对丨麦雪莉
责编丨杨波
审核丨佘鸿雁
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