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【实战营销】有一种运营利器叫做“积分”运营,把“积分体系”做起来

2017-07-27 米小多 米多智能营销

这是一个关于积分的故事,小小积分有大学问,如何搭建好一个积分运营体系,对于品牌商来说是做好运营的关键。


一、积分是怎么来的?


据说1793年,美国的一个杂货铺老板,设计了一种回馈客人的方式,每当你到店里买东西,根据金额可获得对应数量的铜板,累计铜板可换取礼品。成为早期积分的雏形。

现在我们的生活中,到处都能找到积分的身影:信用卡积分、酒店积分、运营商积分,还有著名的飞行常客计划(乘客通过飞行积累里程,用里程兑换免费机票),大量的企业选择了用积分提升和维护与用户的关系。


二、如何提升积分价值


积分运营的作用

互联网积分体系是一个独立、完整的系统,主要用于激励和回馈用户的消费行为和活动行为,通过积分体系可以激发与引导用户的活跃行为,逐步形成用户对品牌的依赖性和习惯性。


通俗的讲,积分运营体系就是通过积分把新用户圈进来,进而培养用户的忠诚度,通过运营手段激发忠诚用户的活跃,为忠诚用户提供一个有粘性的平台环境,进而再转化成更多的利润。



1、通过积分体系有助于培养用户的使用习惯和对品牌的依赖性

  •  积分=企业的利润,企业把产品的部分利润换算成为积分的形式返还给用户。

  • 最主要的目的在于为了培养用户的忠诚度。


2、通过积分体系可以提高用户的转化率和复购率;

  • 由于二八原则,在20%的忠诚用户中为企业贡献了80%的收益。

  • 维护一个忠诚用户所耗费的成本通常只有获取新客户的5分之一。


3、可以提升用户在公众号的活跃度和对品牌的感知体验效果;


三、如何构建成功的积分运营体系


  • 为积分设计一个基础价值:为积分定价,确立一个积分与现金等值的概念,例如10积分=1元,赋予积分的金钱价值感。

  • 让用户有获取积分的渠道:用户要获得了积分才能进行运营,因此,需要设计用户获取积分的渠道,太容易获取显得积分价值低,太难获取则难以快速形成运营规模。

  • 搭建一个合理的积分体系:需要有系统的积分运营体系,杜绝积分滥发的情况。

  •  如何纠正积分滥发的现象:通过大力度的积分抽奖活动消耗掉原有的积分,开启每年的积分清零功能,为不合理的积分设置有效期。

  • 让用户消费积分的手段:通过不断让用户手里积累的积分消费出去,让积分有效循环,从而激发用户的积极性,提高用户获取积分的意愿。

  • 不断提升积分价值感:通过运营手段,不断提升用户对于积分的价值感,让积分变成用户手里有价值的资源。

四、实战案例_小苹果积分体系搭建


内江市小萍果电子商务有限公司成立于2015年7月,是一家专门从事酒类垂直营销的初创型公司。公司通过优质的线下资源及线上平台,专注于小萍果酒的营销及推广。小萍果坚持只做纯粮食酒—好喝!采用一酒一码先进防伪技术,扫码还有现金红包和积分奖励—好玩!公司在2016年成立“小萍果酒客联盟”,本着为天下酒客而生的理念,把好酒带给酒客,把欢乐带给酒客。

小萍果,一个才2岁的年轻品牌,使用米多大数据引擎后,在短短的一年时间做到日均扫码量7000+,月销量超过400000+。

拉新

关键点:扫码有奖积分+现金

一物一码,扫码有奖,引导拉新

促活、留存一物一码

关键点:定期活动、培养忠实粉丝

投票活动:参选数:57家餐厅 、累计投票数:104138票、活动新增粉丝数:85000+

转化留存礼品市场

关键点:积分价值感、丰富礼品、积分来源

全部营销推广费用返回给消费者,15积分=1元,积分吸引复购

小萍果通过扫码送积分,设置15积分=1元,将全部的营销推广费用以固定的比例直接返回给消费者;积分在积分商城可兑换丰富礼品,积分价值感高;积分商城礼品来自礼品市场,无须担心品质、物流及运营问题,无须专业运营人员即可完成整个活动的运营。

五、结合米多礼品市场

开展更有深度的积分运营



一分钟了解米多礼品市场

(戳原文链接,戳戳戳)


提升积分价值

  1. 礼品市场可以提供更丰富、更优质、性价比更高的礼品资源

  2. 网罗市场上一切大品牌产品,轻松借力大品牌开展异业联盟合作


节省时间、人力、成本

  1. 礼品市场负责仓储、物流、配送等一切服务,您只负责选品,没有更多顾虑

  2. 营销应用无缝衔接,礼品市场选品直接应用在大转盘、刮刮乐等营销应用


规避售后风险

  1. 品牌商直供产品,质量保证

  2. 礼品市场为您承担售后服务,无须担心售后质量的影响



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