网友关心的7个ETC使用问题，官方答疑了！

四川省交通运输厅 2022-06-22

7月23日，成都市交通运输局召开了深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站新闻通气会，通报了成都市ETC安装推进情况及ETC安装有关政策。厅高管局、厅监控结算中心、成都交投集团、ETC安装银行等参加并回答了记者提问。

新闻通气会现场

答记者问

有许多网友

对ETC的办理和使用存有疑问

会上相关部门对此做出了解答

今天交通君就为大家梳理了7个

一起来看看吧

一
- 答疑时间 -

有川A车主反映：在外省平台办了ETC，结果本来免费的绕城高速居然收费了？

原因：这类平台暂未与四川发卡机构合作，无法办理四川本地卡，也就是说其办理的ETC卡为外省卡。由于外省平台路径标识问题，可能会造成收费争议，有可能出现川A籍车辆在外省平台办理的ETC在成都绕城高速、成温邛高速出现收费情况。建议车主在本地平台办理。

二
- 答疑时间 -不法分子利用银联卡小额免密免签功能，盗刷ETC银行卡，是真的吗？

四川省不存在盗刷的情况。目前，我省使用的ETC卡仅作为交通行业支付凭证使用，是行业专用卡，与银行金融卡不一样。双方使用的密钥系统也不一样，因此，使用POS机等刷卡设备无法读取卡内信息，也不会出现盗刷情况。

三
- 答疑时间 -节假日高速免费时段走ETC通道会被自动扣费是真的吗？

不属实。

ETC已经是一套非常成熟的收费系统，由车辆自动识别系统、中心管理系统和其他辅助设施等组成。安装在车上的OBU是车辆自动识别系统，它的工作职责为辅助系统识别车辆从哪儿进了高速，从哪儿出了高速。而如何扣费，是厅监控结算中心管理系统（后台）控制，不同车型、不同路段核算出不同费用，当中心控制系统在高速免费时段设置为不收取费用时，只要系统没有问题，就不会产生高速费。

四
- 答疑时间 -为啥出现高速公路往返费用不一致的情况？

原因：路径标识异常；车主的实际通行路径确实不一致等。

遇到该情况请拨打12122按3转ETC客服投诉专席。厅监控结算中心在接到投诉后先查询核对历史通行记录和标识站信息，再结合司机实际行驶情况进行核查比对，如通行费确有异常，据实通过系统重新核实费用，将按退费相关流程处理，并回复告知用户处理结果。7个工作日可处理完毕，如遇节假日顺延。

五
- 答疑时间 -不能正常通行是什么原因？

✔ 车道故障：待路公司维护人员恢复后，可正常通行。

✔ OBU设备故障：用户可直接到办理银行更换。

✔ 前车交易失败导致车道报警：待报警声结束后，间隔5秒，可正常交易。

✔ 被列入黑名单：通常情况是因为用户账户问题导致银行将其拉入黑名单。

六
- 答疑时间 -被列入黑名单如何处理？

✔ 由银行方加入：金融卡余额不足或逾期，自行处理后，可直接到办理银行申请解除，周期为7个工作日。

✔ 由ETC客服中心加入：稽核发现车辆类型与实际不符会直接下发黑名单至银行，要求银行通知用户变更为实际车类型，处理后银行反馈结果可解除。

七
- 答疑时间 -OBU坏了可以自己拆下来修？