直播视频全程回放 | 科尔尼与天猫六位作者详细解读运动户外私域趋势洞察

科尔尼联合淘宝天猫运动户外行业、商家品牌策略部，开启运动户外领域深度合作，发布《运动户外私域趋势洞察 - 打造全新“看”“玩”“买”的消费者旅程》解决方案指南，围绕“新关系、新体验、新效能“的私域解决方案，提升品牌可持续运营的高价值用户资产与消费者全生命周期价值，以线上直播的形式分享运动户外领域的深度洞察与未来趋势。

点击“阅读原文”，下载报告全文

科尔尼全球合伙人、大中华区总裁贺晓青首先介绍科尔尼发展历程与消费品和零售企业数字化转型的行业与职能专长，着重分享科尔尼增长策略领域的业务布局，并对运动户外宏观市场趋势进行解读。

• 中国运动户外行业持续快速发展三大因素：1. 政策导向与举措支持，2. 大众健康意识增强，3. 居民消费水平提升。

• 随着人均GDP不断增长，消费者的运动需求也随之细化升级，目前较为小众的运动品类将会趋势而生。

• 从邻国日本的户外运动发展历程来看，未来运动户外产业百花齐放的特征会越来越明显。

阿里巴巴淘宝天猫产业和运营中心运动户外总经理米澜分析了淘宝和天猫平台运动户外领域的数据和趋势，数读该领域未来发展高潜板块。

• 在天猫平台，年轻群体及一二线城市消费者成为运动户外产品主力消费客群。

• 疫情推动下的线上销售渗透加深，中老年的消费者在近两年的增速明显。60 岁以上的银发族消费者人数和金额上增速占比都在 40% 以上。

• 新兴运动（如户外及冰雪运动）在天猫平台发展势头强劲。

阿里巴巴淘宝天猫产业和运营中心商家品牌策略部总经理安糖分享私域方向的深耕与理解，并邀请全域会员负责人池然进一步解读运动户外产业特点、天猫垂直行业消费者分类及共性总结。

• 私域是人群和货品之间的高效加速器。
  

• 运动户外行业消费特点、圈层以及需求的核心趋势：1. 精细化，2. 互动和体验，3. 关注全域。

阿里巴巴淘宝天猫产业和运营中心运动户外行业策略负责人闻真从平台和商家两侧分别深入剖析运动户外私域解决方案，私域运营方法与策略的实际落地和三个核心目标。

• 新关系：消费者全生命周期下的关系重构。

• 新体验：打造消费者“看、玩、买”多效一体的品牌体验。

• 新效能：消费动线革新下的效率提升。

科尔尼大中华区董事马锦涛阐述了私域概念和客户关系管理的由来及演变，运动户外企业组织与能力发展变化的趋势，

• 对于品牌和企业而言，培育消费者心智，深挖消费者私域的长期价值，已经成为最重要的一个课题和命题。
  

• 品牌私域运营能力新目标：1. 本地化全域消费者运营能力的培养，2. 各内部团队形成合力，持续输出高质量内容，3. 发挥跨渠道优势，全渠道消费者服务。

延伸阅读

重磅 | 科尔尼与天猫联合发布
最新运动户外私域趋势洞察