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雾霾致首都航班大量延误和取消 航延险销量一路走高

2016-12-20 历险记

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摘要:雾霾致首都航班大量延误和取消,2017年航班延误新规。航班延误的频繁发生,耽误时间影响心情,据了解,目前华北地区北京首都、北京南苑、天津滨海、石家庄正定、郑州新郑、济南遥墙、青岛流亭等多个机场出现航班大量延误和取消情况,部分机场已经有旅客滞留。

雾霾致首都航班大量延误和取消,2017年航班延误新规。航班延误的频繁发生,耽误时间影响心情,据了解,目前华北地区北京首都、北京南苑、天津滨海、石家庄正定、郑州新郑、济南遥墙、青岛流亭等多个机场出现航班大量延误和取消情况,部分机场已经有旅客滞留。

根据中国民用航空局空中交通管理局航空气象中心今早消息:天气早报,维持大雾天气红色预警:目前,首都机场能见度250米,RVR325-800米,能见度08时转至550米,10时转至800米;天津机场能见度100米,12时转至350米,14时转至700米;青岛机场能见度100米,09时转至350米,11时转至700米,12时转至800米以上;济南、石家庄机场能见度100米,11时转至550米,13时转至800米;郑州机场08-17时能见度500-700米。

首都机场方面:目前首都机场出现雾凇,预计维持到10时,部分航班需要进行除霜作业,同时受低能见度天气的影响,截至8:00,首都机场计划执行航班385架次,已执行50架次,取消181架次。小首提醒广大旅客,关注天气及航班信息,合理安排出行。

南苑机场方面,中联航发布消息,受北京雾霾天气影响,取消今日(12月20日)航班如下:KN5225/6,南苑-安顺-南苑;KN5306/7,南苑-鄂尔多斯-南苑;KN5901/2,南苑-池州-南苑;KN5665/8,南苑-榆林-南苑;KN5631/2,南苑-延安-南苑;KN5905/6,南苑-连云港-南苑;KN5701/2,南苑-衡阳-南苑;KN5921/2,南苑-临沂-南苑;KN5925/6,南苑-厦门-南苑;KN2921/2,南苑-赤峰-南苑,KN5855/6,南苑-深圳-南苑,KN5895/6,南苑-广州-南苑,KN2905,南苑-包头,KN5215/6,南苑-成都-南苑,KN5835/6,南苑-南阳-南苑,KN2819/20,鄂尔多斯-南京-鄂尔多斯。

青岛机场方面:青岛机场能见度未达到起降标准 已滞留部分旅客由于本场大雾天气,能见度未能达到起降标准,据气象部门预报,预计天气状况在10:00开始好转,目前机场已滞留部分旅客,建议出行旅客不要过早到达机场。

2017年航班延误新规

日前,交通运输部正式发布《航班正常管理规定》,自2017年1月1日起实施。

根据新规,“由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理”,该条规定在征求意见阶段曾引起广泛争论。

据了解,交通运输部的新规其实并不“新”,早在1996年民航局颁布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第五十八条中已有相关内容;2010年中国航空运输协会发布的《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》中也有类似规定,相比较而言,《规定》里面只是多了空中管制等原因。

新规要求,承运人在掌握航班状态发生变化之后的30分钟内通知旅客,不仅要告知延误消息,还要讲清楚原因和航班动态。

新规规定,当出现由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消;国内航班在经停地延误或取消;国内航班发生备降3种情况造成航班出港延误,无论何种原因,承运人或地面服务代理人应为旅客提供食宿服务。

新规要求,发生机上延误后,承运人应每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。如果是由于流量控制、军事活动等原因造成机上延误的,空管部门应当每30分钟向承运人通告航班动态信息。

新规规定,机上延误超过两小时(含)的,应当为机上旅客提供饮用水和食品;机上延误超过3个小时(含)且无明确起飞时间的,承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下,安排旅客下飞机等待。

另外要求,承运人应制定并向社会公布机上延误应急预案,预案内容应当包括机上延误时的信息通告、餐饮服务提供时间和下机的条件及限制。

飞机在停机坪停多久必须安排乘客下机?

机坪长时间延误,航空公司应每30分钟向旅客告知一次航班动态信息,包括延误原因、预计延误时间等。

机坪延误期间,航空公司应保证盥洗设备的正常使用,必要时提供医疗服务。

机坪延误超过2小时(含)的,航空公司应为客舱内旅客提供饮用水和食品。

机坪延误超过3小时(含)的,航空公司应在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下,经空管部门同意后,将飞机返回停机位安排旅客下飞机等待。

2016航班延误涉及经济赔偿怎么办?

航班延误后发生在航空公司和乘客之间最主要的矛盾之一是经济补偿问题,不少旅客并不清楚补偿的额度。对此,《规定》明确指出:

航空公司应制定并对社会公布航班延误经济补偿方案,方案中应明确是否对航班延误进行补偿、补偿的范围、条件、标准 等内容。

航班延误时,承运人应严格执行经济补偿方案。

航空公司应制定并对社会公布机坪长时间延误应急预案,预案内容应包括机坪延误时的信息告知、餐饮服务提供时间、下机的条件及限制。

航空公司、机场管理机构、地面服务代理人应在收到旅客投诉起7日内,向旅客作出具有实质性内容的回复。投诉记录至少保留2年。

另一方面,雾霾带来的不利影响也困扰着商旅出行人群。重度雾霾天气,极易引发航班大面积延误甚至取消。受此影响,航延险的销量也一路走高。航班管家统计,自11月进入雾霾多发期以来,航延险的预订量环比增长近60%;出险获赔人数激增近150%。


来源:中工网

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