微信将上线车险“微车保” 初步将有2家险企提供产品服务
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自腾讯在微信平台推出首个健康险后,关于车险服务即将在平台上线的消息也在业内不胫而走。近日,腾讯旗下微保平台董事长刘家明亲自证实了这一消息,他在接受媒体采访时表示,车险一键续保服务即将在微信端上线。据悉,“微车保”所提供的服务包括商业车险和交强险两种,初期合作的保险公司就有大地财险和安盛天平两家。至于车险服务的具体上线时间,刘家明表示,“在车险到期前3个月的续保窗口,将是腾讯推送这类服务的关键时期”。而微保相关负责人则表示,目前一切消息以官网和相关APP的披露为准。
两家保险公司被选中
记者从微保官网看到,目前除已上线的“微医保”外,“微车保”平台也已在官网上率先“亮相”。据其产品介绍显示,“微车保”将通过与国内产险公司的合作,为广大用户提供快捷、方便的车险服务。首期推出的产品包括商业车险和交强险两种,合作的保险公司包括大地财险和安盛天平。
目前,上述两家险企已完成了相关网站的备案操作。根据中国保险行业协会官网的备案资料,安盛天平与微保合作的产品为“商业车险”,而大地财险与微保合作的产品则为“机动车辆保险”。
业内人士认为,微保首次涉足车险业务就选中了这两家公司,实际上是看中了这两家公司相关产品的高性价比。“事实上,车险产品在不同保险公司之间的差异性并不明显,对于消费者而言一般都是哪家便宜买哪家。而安盛天平和大地财险车险产品的较高性价比,就完全符合了微信平台对于客户群体的考量。”一家人身险公司风险管控部产品精算师对记者表示。
其次,通过与微保合作,上述两家险企或可进一步提高品牌的影响力,从而提高车险市场的占有份额。尤其是对于安盛天平来说,近一年来公司利润下滑较大,需要开辟新的利润增长点。据该公司年报,2016年,安盛天平的净利润收入为752.76万元,同比减少了2.55亿元。据悉,在2016年的车险承保业务中,安盛天平就亏损了3.6亿元,成为了开业7年来亏损最大的一次。
此外,安盛天平也较早开始了网销渠道的布局,意图通过电销和网销的有效融合发展,进一步推动数字直销的布局。“此次通过与微信平台的合作,安盛天平有望进一步扩大市场份额,推动互联网直销渠道的发展。而大地财险也可通过此次与微保的合作,进一步提升公司品牌的影响力。”一名大型财产险公司广东分公司车险业务人士对记者表示。
可增加险企与客户互动
记者还在微保官网中留意到,针对车险服务在不同渠道之间的差异,微保平台就表示:“用户在微保购买车险,均由合作保险公司提供优质理赔服务,还能享受由微保提供的独家福利。”对于这个“独家福利”,业内人士猜测不一,有人指出或许微信会在推送续保信息时,顺带推送车险优惠信息。
对此,上述精算师表示,通过微信平台推送车险续保信息,能有效加强保险公司与客户之间的互动,且相对于电话客服,用户产生的抵触心理会相对较小。“相对于传统电销渠道的客户电话,微信的自动续保提醒会让客户没有产生这么大的反感。”上述精算师进一步指出,由于该福利由微信平台提供,因此不排除可能会送相关购物卡等促销礼品的可能。
但根据保监会此前印发的174号文《关于整治机动车辆保险市场乱象的通知》,“财产险公司、保险中介机构及个人不得通过返还或赠送现金、预付卡、有价证券、保险产品、购物券、实物或采取积分折抵保费、积分兑换商品等方式,给予或承诺给予投保人、被保险人保险合同约定以外的利益”。此次微保平台推出的优惠,或许并不是以上猜测如此简单。
尽管如此,业内人士还是指出,“通过微信这个渠道,提供车险服务还是会很有想象空间。此外,微信大数据也会对车险定价有很大帮助”。不过,上述业务人士就表示,保险公司不一定会把客户数据完全接入微信平台,而微保也可能不能使用微信平台的用户数据,需要依靠产品的购买重新收集用户数据。(信息时报)
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