疫情防控期间，杭州法院诉讼服务这些变化请您了解

编者按

突发疫情不仅危及人民群众的身体健康，对社会经济生活同样带来了极大的影响。2月5日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席、中央全面依法治国委员会主任习近平在主持召开中央全面依法治国委员会第三次会议时强调，要在党中央集中统一领导下，始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，从立法、执法、司法、守法各环节发力，全面提高依法防控、依法治理能力，为疫情防控工作提供有力法治保障。

为回应公众关切，杭州中院出台新冠肺炎疫情防控期间相关法律问题解答，从民商事、行政、刑事诉讼及强制执行、诉讼服务等多角度，为公众答疑解惑。

本期推送诉讼服务篇。

非常时期，可能会给您的诉讼带来不便，请您谅解！建议您选择线上平台参与诉讼，让我们携手共度时艰。

法律问答

诉讼服务篇

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1.共同战疫，杭州法院诉讼服务有哪些应对措施？

为保障公共卫生安全，根据统一部署，疫情防控期间，杭州两级法院诉讼服务中心暂时关闭，恢复时间视疫情形势变化另行通知。那么，杭州法院的诉讼服务采取哪些应对措施呢？

杭州两级法院已持续开通12368司法服务热线，并通过网上立案、移动微法院、微法庭、电子邮件、电话、短信等渠道，为当事人做好在线咨询、网上立案、移动微法院庭审、材料收转、信访接待等诉讼服务，认真履行司法职责，全力保障您的诉讼权利。

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2.居家抗疫，您是否知晓杭州法院诉前解纷有哪些渠道并想了解一下吗？

在线矛盾纠纷多元化解平台（浙江ODR）可为您提供线上调解。您可登录PC端（http://yundr.gov.cn），或下载并注册登录移动端“浙江ODR”APP，或进入微信小程序“浙江ODR”申请在线调解服务。后续调解成功的案件，可以向法院依法申请在线司法确认；调解不成申请立案的案件，法院也会依法及时转入诉讼程序。

全民抗疫之时，或许ODR线上许多调解员正在防控疫情一线。在此我们再向您介绍市法院与市司法局、市律师协会共同构建的一个诉前解纷机制。在杭州中院门户网站上公布有杭州律师调解员及十五家律师事务所调解工作室名册，系法院特邀调解员和调解组织，其中律师调解员可以接受法院的委派调解，律师调解工作室可以自行受理解纷、主持调解。其达成的调解协议，双方当事人都可以申请人民法院司法确认并具有执行力。

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3.疫情期间，可以通过哪些方式向人民法院申请立案？

您可优先选择网上立案平台、移动微法院平台等渠道，根据提示操作，申请网上立案，也可将诉讼材料及时邮寄至法院。邮寄立案的请务必注明当事人的准确联系方式。法院会在审核通过后依法尽快立案。因为疫情防控期间的特殊情况，立案时间可能会有迟延，请您谅解，但您的诉讼权利仍将得到保障。

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4.不跑法院，网上立案如何操作？

您可通过搜索“浙江法院网”（ HTTP://WWW.ZJSFGKW.CN），点击“我要立案”，选择相应身份类型注册登录，或者在微信小程序中搜索“浙江移动微法院”进行注册认证，即可根据系统提醒，逐步勾选相应选项、填写立案信息及上传相应立案材料，点击提交后即完成立案申请。

 在网上提交的立案材料，法院将依法审查。经审查后如符合立案条件的，将依法予以立案；如不符合的，将作退回处理。

（具体操作指引：法院立案一次不用跑！杭州法院网上立案必读）

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5.在线庭审，移动微法院如何操作呢？

您可打开微信小程序，搜索“浙江移动微法院”，或者关注“杭州中院”官方微信公众号，在菜单栏中点击“微法院”。

（具体操作指引：【实用】收藏这份“移动微法院”攻略，开启指尖上的诉讼之旅，轻松打官司！）

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6.不可抗力，确因疫情影响无法参加庭审、调解怎么办？

您可以通过移动微法院，及时联系法官申请延期审理、延期网上开庭或在线调解。对符合条件的，法院会及时通知和安排。

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7.获取资讯，如何了解法院最新公告、通知，查询审理进程和联系法官？

疫情防控期间，请您关注杭州法院微信公众号，可获取两级法院最新重要公告，并请优先使用浙江法院网（HTTP://WWW.ZJSFGKW.CN）、移动微法院、微法庭、12368司法服务热线、其他公开电话等线上方式，关注法院通知，查询立案、审理进程或联系法官及相关工作人员。

依据《杭州市人民政府关于实施“防控疫情，人人有责”事项措施的通告》等文件精神，杭州两级法院在组织人员值班的同时，还安排部分工作人员通过网络、云端居家办公，另有部分工作人员分赴各区、县（市）镇街社区等参与疫情防控工作，可能会给您带来不便，敬请得到您的理解。

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8.热线畅通，但拨打12368司法服务热线遇到忙音怎么办？

杭州两级法院全力保障热线畅通。但目前12368司法服务热线接听较繁忙，拨打遇提示等待时请您稍候，您也可以尝试重新拨打。

当然您还可以寻找“窍门”，已立案的当事人请通过移动微法院直接联系法官更快捷；请您通话时尽量简明扼要，缩短通话时间。

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9.确认地址，如何知悉邮寄的诉讼材料法院是否收到？

只要您寄送所填写的法院地址准确，经查询物流信息显示已签收，您的材料法院会收到，并且会依法及时处理。您也可以在提供准确物流单号的情况下，通过线上方式向法院申请查询。

全市各法院的邮址和邮编附后。

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10.申请延期，法院开具的协查函、调查令受此影响过期怎么办？

根据疫情形势变化，待疫情防控工作结束后您可向法院申请重新签发，法院会依法审查以保障您的合法权利。

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11.执行事务，疫情期间如何申请执行立案或联系执行法官？

您可通过网上立案平台、移动微法院等渠道进行网上登记立案，申请方法见前述条款。非诉案件（仲裁裁决、公证债权文书）申请执行人无法通过线上平台进行立案，或因申请执行期限即将届满等原因需及时立案的，可将相关材料邮寄至管辖法院立案部门（杭州中院为立案一庭），并注明准确联系方式。

如需联系执行法官，您可通过移动微法院、杭州两级法院执行指挥中心对外公布的电话等方式进行沟通（杭州中院执行事务中心专线电话为0571-87393333），法院将在收到相关信息后及时反馈。

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12.防控疫情，法院接待当事人有哪些新的要求？

为有效避免人员聚集，阻断疫情传播，保障人民群众生命健康安全，疫情防控期间，建议尽量减少出行。如您确需来法院的，须佩戴口罩并在安检口接受体温检测，体温异常的，务请先行就诊。

浙江法院网（网上立案平台）

http://www.zjsfgkw.cn/

中国庭审公开网

http://tingshen.court.gov.cn/

浙江智慧法院操作入口

浙江移动微法院操作入口

浙江ODR操作入口

杭州市中级人民法院诉讼服务电话

自2020年2月3日上午8:30时开始接听，请在工作时间拨打

司法服务热线：0571-12368

民商立案：0571-87393496

知产立案：0571-87393497

                  0571-87393384

行政立案：0571-87393494

执行立案：0571-87393493

跨域立案：0571-87393383

诉前调解：0571-87393274

诉讼缴费：0571-87393495

执行接待：0571-87393333

保全事务：0571-87393382

信访接待：0571-87393222

浙江ODR技术支持：17764517992

杭州两级法院邮寄地址

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