厉害了！杭州首创的这项解纷机制上了央视《新闻联播》！

用手机扫码登录小程序，纠纷自动分流给调解组织，专业调解员会及时响应，这项“黑科技”，就是今年6月杭州首创的浙江ODR 升级版“一码解纠纷（诉讼）”小程序。

11月16日，“一码解纠纷”平台作为推进基层治理法治化、夯实全面依法治国根基的典型代表，首次亮相中央电视台新闻联播及CCTV-13《新闻直播间》，受到广泛关注！

手机扫一扫  一码解纠纷

浙江ODR 升级版“一码解纠纷（诉讼）”小程序是在矛盾纠纷化解领域引入“健康码”的概念，参考国际通行的突发事件颜色预警机制，以黄、橙、蓝、红、绿五色“调解码”融入纠纷化解过程，区分纠纷分流路径，记录纠纷化解信息，犹如一册电子卷宗。

法院收到矛盾纠纷相关材料，立为诉前调解案件后，一个专属的“调解码”就自动生成，并智能匹配案由后分流到对应调解组织先行调解。

值得一提的是，平台引入“健康绿码”概念，以蓝、黄、橙、红、绿五色“调解码”记录纠纷化解信息。当事人只要打开小程序，调解到哪个阶段一目了然：“蓝码”代表处于登记引流调解阶段；“黄码”代表正式调解阶段，对于适宜调解的纠纷，根据行业、专业调解优先，社、街人民调解兜底的原则，智能分流至相应的调解组织；“橙码”代表二次调解阶段；“绿码”代表调解成功，当事人可在线申请司法确认；“红码”代表调解失败，当事人可在线申请法院立案。

“一码解纠纷（诉讼）”小程序不仅以5色“调解码”为媒介，打通了与矛调中心、法院诉讼服务中心之间的渠道，还创新研发了智能心理咨询、法律咨询、当事人身份信息自动填写识别、在线预约、对接“微法庭”等便捷服务功能。群众只需用手机，动动指尖，便可实现全流程矛盾纠纷调解。

上线5个月，调处纠纷2.2万件

今年6月1日起，在杭州市委政法委统筹安排与杭州市中院的具体指导下，杭州高新区（滨江）区委区政府部署“一码解纠纷（诉讼）”平台试点工作。7月，在市委政法委的领导下，杭州中院指导全市法院全面启动“一码解纠纷”工作。

自今年6月7日至10月31日，“一码解纠纷”共上线人民调解、行业调解、律师调解等调解组织1800个、调解员12401名，建立完善了矛盾纠纷分层过滤体系；构设了25个案由的智能分案规则，按照“行业为主、专业支撑、镇街兜底”的原则，自动分流至相应的调解组织，通过监督考核，夯实调解主体的责任，通过排名赋分，激发调解员的积极性。5个月来，全市“一码解纠纷”平台共受理各类纠纷52834件，调解成功22642件，成功率40.77%，将大量矛盾纠纷化解在基层、消弭在诉前。

此外，平台数据纳入辖区城市大脑数字驾驶舱，可以直接了解纠纷总数、先行调解率，诉前调解成功率、法院调撤率、万人成讼率等情况，还可随时查看各镇街纠纷数量与走势，为全市诉源治理工作的科学决策提供数据支撑。

正如新闻联播所讲的那样，流动的是数据，通畅的是人心。下一步，杭州法院将继续紧盯矛盾纠纷的实质性化解和社会关系的根本性修复，不断创新形式，通过数字赋能推进建立分层级、全链式、全覆盖的矛盾纠纷过滤、化解体系，推动形成以“源头预防为先，非诉机制挺前，法院裁判终局”为核心的诉源治理新实践，真正做到解民困、暖民心。

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