全国模范法官陈辽敏直播开讲“调解员的自我修养”，12万+围观网友求回放视频，安排！

为提升全市调解员工作技能，2022年度，杭州法院将开展24期“共享法庭”调解员培训e课堂，邀请众多杭州法院优秀法官跟大家分享调解方面的技巧。

2月18日下午2:30，杭州“共享法庭”调解员培训e课堂第三课开讲。杭州市中级人民法院立案一庭庭长、全国模范法官陈辽敏作为主讲人，以《专业化调解的理论与实务》为题，为全市“共享法庭”庭务主任、调解员和广大网友奉献了一场充满实践感悟与体会的精彩讲座。

讲座持续约90分钟，在“杭州中院”微信视频号、“杭州法院”头条号、“杭州法院”抖音号同步直播，5300余名庭务主任、调解员在线下各“共享法庭”分会场参加培训，全国各地超过12万名网友通过观看手机、电脑端直播分享本次课程。

应广大网友要求

现将讲座的相关信息分享如下：

专业化调解的理论与实务

主讲人：陈辽敏

陈辽敏法官结合推进“共享法庭”的工作实践，分享了“共享法庭”从花开上田到全省推广的实践历程，总结了社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制的“三道防线”与社会治理“四治融合”的辩证关系。总结30余年审判、调解工作实践，针对优秀调解员的养成，提出调解员应当具备专业素养、实务经验、性情温和、熟悉民情等多种能力；针对调解程序，总结了调解工作“五步法”，重点讲解了调解“话题清单”的制作；针对调解中如何发挥语言艺术，分享了“善于倾听、共情共赢、人事分离”十二字心得；针对调解员必备的“人格、勇气、能力”素养，讲解了“中立、保密、利他”等职业道德的培养方向。

整场授课，既有理论的高度，又深入结合工作实践，具有较强的指导性，获得“共享法庭”庭务主任、调解员和网友的广泛好评。

（看直播回放，点这里）

陈辽敏

杭州市中级人民法院立案一庭庭长、三级高级法官

PROFILE

在一线从事审判、调解等工作30余年。曾荣获全国模范法官、全国优秀女法官、2020年度法治人物、全国双百政法英模等称号，当选党的十八大代表。

陈辽敏法官的授课获得广泛好评，除杭州“共享法庭”庭务主任、调解员外，市妇联、律协、行业性专业性调解组织等也组织了集中收看，他们纷纷表示要将理论学习成果转化为工作实践，不断提高调解的成功率，为构建和谐社会贡献力量。

朱骏青

西湖区人民法院特邀调解员

作为一名律师调解员，近年来也调解成功了一些法院委托的诉前纠纷，但对调解工作一直没有一个系统的理论认识。今天通过观看陈辽敏法官的授课，我对调解员必备的职业素养和职业道德有了更深的理解，尤其是如何巧妙运用“轻重适当、文明有礼”的语言艺术，平衡各方情绪、赢得当事人信赖有了更加深刻的理解。我将积极参加法院的特邀调解工作，在调解工作中寻找共赢点、防范虚假诉讼，发挥好律师调解员的法律素养专长，立争在调处化解纠纷中发挥更大作用。

楼一冰

萧山区人民调解委员会人民调解员

陈辽敏法官的授课，讲解了很多调解技巧、方法，还有各种话术的应用，让我有一种目不暇接的感觉，尤其是寻找“共赢点、同理心、同情心”让我深有感触。在调解实践中，不管是合同纠纷，还是家事纠纷，“人”的因素是调解成败的关键，而“人”从本质上讲是能够进行感情交流的。通过寻找当事人双方的共同点，从情感出发，对纠纷进行抽丝剥茧的分解，调解工作才能够水到渠成。新的时代，新问题、新情况、新事物不断涌现，倒逼调解员要提高自身能力提升，夯实调解技能，争做一个“多元化、全天候”的调解员。

沈  伟

余杭仁和街道“共享法庭”调解员

陈辽敏法官的授课，思维敏捷、语言清晰、充满激情。让我感悟最深的就是关于调解时语言技巧和心理学知识的应用。在实际调解工作中，尤其是面对当事人的过高期望时，通过几个“如果”的提问式交流，让当事人换位思考，更加合理合情合法地主张权利，可能会起到“四两拨千斤”的效果。希望今后能够聆听更多优秀的调解课程，我也会把学到的调解技巧化为己用，争做一名更加优秀的调解员。

黄  旨

临安桂芳桥村“共享法庭”调解员

陈辽敏法官的授课，以理论和实践结合的方式，对调解员的角色、调解准备、当事人沟通、调解方案制定、情绪疏导等方面进行了细致讲解，让我深刻认识到公平正义是一个互动的过程，通过“共享法庭”调解员和联络法官的释法明理，在互动中当事人能够感受到公平正义、司法服务就在身边。同时，在调解过程中，调解员也要传递善良和爱，让当事人感受到司法的温情和温度。

预  告

3月11日下午，杭州“共享法庭”调解员培训e课堂第四期，杭州市滨江区人民法院郭丙丽法官开讲《医疗纠纷典型案例分析》，“杭州中院”视频号、“杭州法院”抖音号、“杭州法院”头条号同步直播，敬请关注！

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