亚马逊再度测试AI新工具，提升卖家运营效率

亚马逊CEO安迪·贾西：“AI是亚马逊未来几年计划的核心。”出品 | 跨境焦点   作者 | 青松

测试AI新工具

无法否认的是，技术的进步确实不断推动着电商行业向前走去，这也难怪一众电商玩家纷纷扎进AI的怀抱之中。

据报道，亚马逊正在测试一款生成式的人工智能（AI）工具，该工具可以帮助卖家撰写商品详情页面（Listing）文案，包括标题和产品描述，目前正在少数卖家中进行测试。

（图源：The Information）

此番举措也意味着亚马逊开始将大型语言模型（LLM）集成到电子商务业务中，预计将彻底改变商家创建和优化产品描述的方式。

根据介绍，该工具会在卖家撰写商品详情页面时为他们生成可供选择的标题、描述和要点等要素。也就是说，卖家只要输入描述其产品的关键字，该工具就会提供标题和详细信息。

如此看来，这又是一个能够帮助卖家减少工作量的好帮手，对于卖家来说，无疑是一件好事。不过亚马逊强调，这并不能完全代替商家进行文案撰写工作，在实际的操作过程中仍然需要人工监督以确保合规性。针对这个问题，亚马逊给出了解决方案。

（图源：Search Engine Journal）

据悉，亚马逊对产品描述制定了严格的政策规定，涵盖了从遵守相关风格指南到避免使用HTML、JavaScript或具备攻击性内容等多个方面。卖家必须准确描述其产品，避免为现有产品创建重复页面，并遵守有关变体和列表样式的刊登准则，包括产品标题的字符限制。

此外，亚马逊还严格规定了标题、描述、要点或图片中允许出现的内容，确保它们不包含不当的内容、个人联系信息、促销材料等信息。

AI赛道火热

常言道：“科学技术是第一生产力。”在电商场上摸爬滚打多年的巨头们自然深知这一道理，紧随技术发展潮流，纷纷引进高新技术助力拓展电商业务，“AI＋电商”的组合逐渐风靡电商圈。

此前，为了减少寄出损坏物品的数量并且加快仓库拣选和包装的速度，亚马逊运用了AI技术在分拣和包装的过程中来筛选损坏的商品。据悉，在该AI技术的支持下，需要运送的商品将被放置在一个装有成像部件的箱子中进行检查，如果商品出现损坏，那么箱子将移交给工人以进行仔细检查。

 （图源：PYMNTS）

无独有偶，有利可图的事情自然不会只有一个人做，eBay、Shopify、Wayfair等平台也嗅到了蕴藏其中的强大商机，争先恐后推出属于自己的AI工具。

eBay首席执行官Jamie Iannone透露，eBay计划大力押注人工智能和直播购物等新技术。目前，eBay已经通过微软云集成了OpenAI技术，以推动其Listing自动编辑技术。接下来，eBay还打算推出图像识别技术，该技术能够根据卖家提供的图片生成Listing，帮助卖家减轻上架商品的繁琐工作。

（图源：Business Insider，eBay首席执行官Jamie Iannone）

不过，任何事物都有两面性，我们在看到AI带来的无限便利和好处之时，也要保持理性思考，用后视镜的视角注意藏在其背后的隐忧，例如虚假信息的泛滥、用户隐私的泄露等等，这些都是需要格外关注的问题。

作为卖家，若是能够合理合规地运用AI来减少部分琐碎的工作，那么店铺运营效率自然会随之提高，而卖家也能够将更多的精力放在打造品牌特色上。但如果过度依赖技术，也许卖家会失去原本的个性化运营能力，从而陷入同质化的泥沼之中。

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