师生就医不便？专家在线免费咨询，急需药品寄送到家！
——医生，我是强直性脊柱炎正在服药，有问题想咨询一下……
——医生，我家孩子4个月大，最近头上突然出现起皮情况，您看情况严重吗？怎样才能缓解……
——医生，家里老人有慢性病需要长期用药，现在断药了但由于疫情封控没办法去医院……
本轮疫情发生以来，清华大学严格落实北京市相关要求，并于近期全面强化校园封闭管理，筑牢疫情防控屏障。面对校内外师生和离退休教职工的就医需求，学校和校医院推出一系列举措，积极做好医疗服务保障。
考虑到校园管控客观限制以及部分校外师生因为疫情无法前往医院，清华大学第一附属医院（以下简称一附院）主动担当，开通远程咨询、代开药和线下预约就诊等服务，用心用情解决师生就医难题。
5月18日，名为“一附院服务群”的微信群正式建立。有需要的师生可以入群，并在群内直接提问，由医生远程提供健康咨询及就医指导。如病情涉及隐私，医生则会与患者微信单独沟通，了解病情，提出建议。
一附院的医生通过微信为清华师生提供健康咨询和就医指导
“前几天有老师找到我们，说家里4个月大的宝宝头上突然大面积起皮。我们先问了儿科大夫，诊断是脂溢性皮炎，保险起见又请教了皮科大夫，他也说问题不严重，我们就建议这位老师先试一试最简单的方法，看是否能有效缓解孩子的症状，如果还是不行再开药。”一附院门诊办主任王晓杰说。
“宝妈”老师与医生的对话
对于急需药品的师生和离退休教职工，一附院还开通了代开药服务。病人提供本人基本信息、既往病历及用药记录、代开药物名称（新冠相关11类症状用药除外），院方确定可开药物种类后，统一对接开药及送药事宜。
5月19日，“一附院服务群”建立的第二天，一位需要长期服药的老师提出了用药需求，根据其既往就诊信息，一附院立即对接开出第一单药品，并通过快递发出。此后，各种药品被陆续送到有需要的师生手中。
“一附院服务群”内的每日问题复盘
来自一附院的20多个临床科室专家和多位医护工作者齐上阵，在群内群外为学校师生提供医疗保障。他们中的许多人，是在完成本职工作和支援核酸检测之外，牺牲休息时间主动参与服务。
“我们希望以最快的反应速度，为老师和同学们提供个体化、精准化的服务。”王晓杰表示，“校医院目前压力比较大，我们身处外围，有什么能做的就让我们来做。”
专家咨询免费
“有的同学关心费用问题，我们会告诉他们专家咨询完全免费。作为清华大学的附属医院，为师生做好医疗保障是我们的职责。”一附院党政办副主任托亚表示。
对于远程咨询无法解决的问题，一附院还开通了预约专线，提供线下一对一跟诊服务。师生职工拨打门诊办电话提前联系，就可以对接到院流程，及时接受诊疗。
此外，“一附院服务群”还计划定期进行医学科普，并开展针对师生的心理疏导。
部分咨询截图及来自学校师生的好评
（为保护咨询者隐私，特隐去其头像和姓名）
上下同欲者胜，风雨同舟者兴。疫情隔断了面对面的携手共进，却割不断清华人心连心的血脉温情。
人民至上、生命至上。在能力范围内既守好大家、又服务小家，既保障群体的安全、也看到个体的需要，不辜负每一个倾力相助的“你”，也不忘记每一个仍在坚持的“我”。
疫情仍在继续。此时此刻，许许多多的清华人拧成一股绳。所有人都相信，那个终将到来的明天会灿烂如昨。
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文 | 詹萌
图 | 清华大学第一附属医院
排版 | 江盛盈
编辑 | 江盛盈 赵姝婧
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